央廣網北京7月19日消息（）據中國鄉村之聲《三農中國》報道，互聯網等新型的銷售模式離不開快遞業的發展�！耙或T紅塵妃子笑，無人知是荔枝來”，通過一些詩詞能夠想象出幾千年前驛站快遞的場景。時光荏苒，斗轉星移，如今快遞遍布了祖國的各個角落，普通老百姓正在享受著快遞直達帶來的便利。

　　國家在《快遞業發展“十三五”規劃》中提出，到2020年將累計新增就業崗位100萬個，年服務用戶超過1000億人次，年行業收入超過1萬億元。但在2016年和2017年的春季期間，卻多次出現“快遞小哥”停工、跳槽的現象，有40.2%的快遞員任職時間無法達到一年，與此同時，消費者對快遞公司和快遞員的投訴每天都在發生。中國鄉村之聲評論員李鑫點評：我國快遞業務高速發展，需從規模競爭向質量競爭轉化，快遞業的規范是全民的需要。

　　李鑫：在快遞行業，曾發生了一起案件，引發了網友的極大關注。湖北荊州的汪媛媛（化名）在一家快遞公司擔任倉庫保管員，掌握了該公司在全國范圍內的客戶信息，包括客戶的姓名、電話、家庭住址等。有不法分子想獲得這些信息，汪媛媛以每條2元的價格，向不法分子總計交易了4000條客戶信息，最終被警方查獲鋃鐺入獄。

　　我國的快遞行業，這幾年發展的速度實在是太迅速了，迅速到什么程度？用數字來說話：2016年，快遞包裹的發送數量超過了311.8億件，相當于每名中國人發了23個包裹；我國快遞業的業務量增速已經連續6年達到了50%。快遞業一發一收之間，涉及到兩個人的信息，快遞業務這么多，涉及的公民信息量十分龐大，僅從這個角度講，我國的快遞業就需要嚴加規范，因為它是全民的需要。

　　一般來說，職工與企業的黏結度越高，職工犯錯的可能性就越低。有調查顯示，目前，多數快遞小哥是剛剛進城的農民工兄弟，迫切需要賺到錢在城市能夠暫時立住腳，因而多數沒有參加崗位技能培訓；與此同時，快遞日曬雨淋，勞動強度高，行業薪資低而且激勵制度不健全，再加上從業者合法權益保護性差等方面的原因，快遞企業與職工的黏結度比較低。也正是由于這些原因，2016年國家郵政局受理申訴的快遞投訴有130.7萬件之多，考慮到絕大多數客戶并不會因為一般的不滿就會直接向管理機構投訴，因此很可能有數以億計的客戶并未享受到與高價格直接相匹配的高質量的快遞服務，也沒有獲得更好的消費者合法權益。

　　說到這，事情已經很明確了，我國的快遞行業必須要加強規范性，要有頂層設計來保證它的服務質量。目前，快遞規范已從國家需求過渡到全民需要，國家也適時地出臺了相關措施，本月12日，國務院常務會議決定將《快遞條例（草案）》向社會公開征求意見，這已是《快遞條例（草案）》兩年之內第二次向社會公開征求意見。相信伴隨著相關管理部門、快遞企業、廣泛的普通民眾客戶、越來越多小微企業的參與，我國的快遞業將會迎來更快、更健康的發展。