央廣網北京4月15日消息 第三方機構預測，2018年我國跨境電商交易規模預計將達到8.8萬億元，用戶規模達到7400萬人次，越來越多的消費者投身于海淘熱浪之中。然而近年來，海淘投訴事件密集曝光，頻頻敲響消費警鐘。如何保障海淘商品品質成為跨境電商平臺共同面臨的難題。

　　今年2月，菜鳥與天貓國際宣布全面啟動全球溯源計劃——將利用區塊鏈技術、藥監碼技術以及大數據跟蹤進口商品全鏈路，給每個跨境進口商品打上“身份證”。

　　4月13日，在京東全球購3周年慶典大會上，京東商城大快消事業群全球購業務部總經理楊葉透露，京東在打造全鏈條區塊鏈技術溯源的跨境電商平臺，實現“全程溯源”。京東溯源檢查官會對全球購的商品、店鋪、生產和運輸現場實施隨機、突擊檢查。

　　楊葉發布了京東全球購2018年戰略規劃，售前、售中、售后三個環節品質保障舉措全面升級。

京東商城大快消事業群全球購業務部總經理楊葉

　　在售前環節，京東全球購通過“買手團”把控源頭質量關，提升商品入駐門檻，并通過檢測機構對非知名品牌、安全性要求較高的商品進行檢測。

　　在售中環節，京東已建立區塊鏈防偽追溯解決方案，將逐步覆蓋京東全球購業務，打造全鏈條區塊鏈技術溯源的跨境電商平臺，實現“全程溯源”。京東全程溯源在生產階段就通過區塊鏈技術由品牌商為商品記錄下第一條身份信息，隨后的一系列流程：進入京東海外倉、出口報關、國際物流、進入保稅倉或直郵至中國海關口岸報單清關、國內分揀、京東自有物流配送、消費者簽收等，每一個環節現場工作人員都會為其獨立記錄信息，附有工作人員的數字簽名和時間戳，且無法被篡改。

　　其次，溯源檢查制度也是京東全球購在售中環節的升級舉措。京東溯源檢查官會對全球購的商品、店鋪、生產和運輸現場實施隨機、突擊檢查，重點核查以下三個環節：原料入廠驗收、生產關鍵節點，出廠檢測。

　　京東Y事業部區塊鏈應用創新負責人張作義對此的解釋是，商品的溯源包括信息的搜集，整合和展示，還要保證可信。區塊鏈是一種不可篡改的分布式記賬系統，鏈上的數據具有時間戳且不可篡改，與商品溯源防偽業務中數據的記錄要求頗為吻合。一旦不可篡改的信息被建立了，相當于確定了物理世界的商品在互聯網世界的唯一身份，而且實現了基于這個身份流轉的所有的追蹤和記錄。

　　在售后環節，京東全球購向全球招募第三方專家組成“獨立調查團”，在懷疑產品品質瑕疵或者物流環節疏漏，再或是售后處理的爭議時，獨立調查員可參與調查保障消費者權益。

　　消費者在京東全球購購買自營紙尿褲、奶粉產品后，若疑似產品非正品，可通過第三方檢測機構鑒定產品并提供相關證明，向京東全球購客服發起理賠申明，審核后通過中國平安財產保險進行理賠。在責任明確、材料齊全的情況下，消費者可獲得商品3倍賠償，最高可獲5萬元賠付。