作者:江萍

　　金融學(xué)博士，現(xiàn)任對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)國際經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)院金融學(xué)副教授，研究方向為資本市場與風(fēng)險投資，論文發(fā)表于Review of Financial Studies等國際一流期刊，科研成果多次獲得國內(nèi)外獎勵，包括第一屆孫冶方金融創(chuàng)新獎、香港亞太資本市場研究最佳論文獎（CFA和HKSFA頒發(fā)）、全美華人金融學(xué)會中國資本市場投資方向最佳論文獎。

　　供給側(cè)發(fā)力，助推消費升級新趨勢

　　在今年的政府工作報告中，供給側(cè)改革一共被提到了5次，可見供給側(cè)改革已成為兩會熱詞以及未來改革的重中之重。供給側(cè)改革的本質(zhì)是通過供給質(zhì)量的提高帶動需求進而拉動經(jīng)濟增長，這就要求供給側(cè)深挖需求潛力，實現(xiàn)與需求的有效對接，才能真正帶動消費增長。

　　目前我國正處于第三次消費升級進程，人均國民收入水平的提高促使消費需求在“質(zhì)”和“量”上都發(fā)生了一定轉(zhuǎn)變：消費需求日益旺盛，消費對經(jīng)濟增長的貢獻率達到66.4%；消費者對服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高。消費結(jié)構(gòu)升級的時代孕育了大批新型消費者，我國城鄉(xiāng)居民消費結(jié)構(gòu)正在由生存型消費向發(fā)展型消費升級、由物質(zhì)型消費向服務(wù)型消費升級、由傳統(tǒng)消費向新型消費升級。

　　與此同時，傳統(tǒng)的供給側(cè)卻顯得滯后，未能及時滿足消費需求升級的需要。而O2O行業(yè)的蓬勃發(fā)展，可以說很好的改進了供給側(cè)的質(zhì)量：人們出行買票不再奔波、節(jié)假就餐無需排隊、選家政服務(wù)員可以提前看下評價再選、洗衣服有人上門取送，這些只需在手機上操作即可完成。政府報告提出，要“支持發(fā)展養(yǎng)老、健康、家政、教育培訓(xùn)、文化體育等服務(wù)消費“，這些消費型服務(wù)正是O2O滿足的強項。目前百度糯米為代表的O2O平臺堅持通過技術(shù)發(fā)展連接人與服務(wù)，借力大數(shù)據(jù)技術(shù)，在接入大量優(yōu)質(zhì)第三方商戶的同時，分析海量消費數(shù)據(jù)，為消費者提供精準推薦，更滿足了消費者個性化、智能化的消費體驗需求。同時，百度通過大數(shù)據(jù)進行消費用戶畫像，幫助商家更了解自己的用戶特征與偏好，進行精準營銷，也降低了商戶線上宣傳推廣的成本，受到廣泛歡迎。此外，糯米影業(yè)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)指導(dǎo)宣發(fā)，也為其他商家?guī)�來了更多的“�?lián)消”可能。

　　筆者也注意到，政府工作報告中，O2O的概念自2015年以“線上線下”的提法被寫入，并于今年再度出現(xiàn)。2015年，報告提出，“把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動的新興消費搞得紅紅火火”， 2016年則指出要“鼓勵線上線下互動，推動實體商業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型“。可見，政府對O2O行業(yè)的發(fā)展繼續(xù)保持鼓勵態(tài)度，并希望借O2O之力推動實體經(jīng)濟的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，帶動供給側(cè)質(zhì)量提升，這對整個O2O行業(yè)來說是利好。O2O行業(yè)快速興起，為服務(wù)消費行業(yè)升級轉(zhuǎn)型注入強大的動力，也賦予第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)者共享商業(yè)財富的新機遇。因此，O2O行業(yè)的發(fā)展可以說是順應(yīng)了供給側(cè)改革的大方向，擴大了有效供給，使供給和需求更加協(xié)同一致，從而有力促進經(jīng)濟發(fā)展。

　　全新藍海：低頻長尾O2O值得關(guān)注

　　當今O2O行業(yè)的紅海集中于高頻消費場景，如外賣、電影、餐飲、保潔等。但在現(xiàn)代社會，我們需要的社會服務(wù)遠不止這些，如洗車、開鎖、搬家、代駕、通下水道等相對低頻服務(wù)。高頻業(yè)務(wù)在創(chuàng)業(yè)初期有利于打開市場，但相對低頻業(yè)務(wù)同樣需要線上線下的互動結(jié)合。根據(jù)克里斯·安德森的長尾理論，只要存儲和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品共同占據(jù)的市場份額就可以和那些數(shù)量不多的熱賣品所占據(jù)的市場份額相匹敵甚至更大，而亞馬遜與美國最大在線DVD租賃商Netflix的成功也印證了這一理論。

　　為打開這一商機無限的藍海，各企業(yè)都吹響了自己的號角。致力于成為“最后一公里” 的解決者的社區(qū) O2O 公司e袋洗重點挖掘普通人群的衣物清洗需求，用高頻低價來吸引用戶，填補了原有線下洗衣門店主要發(fā)力于中高檔服裝清洗業(yè)務(wù)的空白，制造出新的用戶需求。事實上，低頻長尾消費的表達和被滿足的入口應(yīng)盡可能的集中，因為過多細分領(lǐng)域的App對用戶而言無疑是信息冗余與干擾。這點上，百度做得最為超前也最有優(yōu)勢。李彥宏于2015年的百度世界大會提出“希望用搜索連接3600行”，將百度搜索框打造為“連接人和服務(wù)”的入口。去年上線的百度本地直通車，為搜索者提供類似開鎖、搬家、管道疏通、電器維修等低頻服務(wù)獲取渠道。對商戶而言，“搜索+地圖”的雙入口配合讓入駐商家擁有了無可比擬的先天優(yōu)勢，大大降低商戶吸引用戶的成本，實實在在幫助諸多小微、長尾商戶獲得生意上的進展，也符合國家萬眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的戰(zhàn)略方向。對消費者而言，也借助互聯(lián)網(wǎng)，在服務(wù)體驗上，有了更多選擇，這也符合政府工作報告指出的，要“運用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，改進服務(wù)流程，擴大消費選擇”的要求。

　　綜上，隨著中國人均收入的提高，消費者對服務(wù)的要求也在轉(zhuǎn)變。我國已進入消費需求持續(xù)增長、消費結(jié)構(gòu)加快升級的重要階段，O2O行業(yè)的繁榮在2016年依然會持續(xù)。面對新的行業(yè)趨勢，O2O企業(yè)應(yīng)秉持開放的態(tài)度，堅持與大小商戶共贏，在提升消費者生活質(zhì)量的同時以實際行動促進中小企業(yè)的發(fā)展，從而真正為實體經(jīng)濟插上有力的翅膀。