“從線下開門即拿的智能貨柜，到線上的電商零售，再到商品的區塊鏈溯源，這當中始終有著一條智慧供應鏈將合適的商品在合適的時間、合適的地點交到合適的人手上，而供應鏈正在從線性的鏈條向網狀的供應網絡演變，一條完善的供應鏈體系能夠大幅降低社會成本。”京東集團副總裁、大數據與智慧供應鏈事業部總裁裴健在6月29日舉辦的全球人工智能與機器人峰會（CCF-GAIR）主題演講中這樣描述供應鏈的價值和未來。這次大會由中國計算機學會（CCF）主辦，雷鋒網、香港中文大學（深圳）承辦，吸引了大量人工智能、機器人和大數據領域的專家和學者參與。

　　京東集團副總裁、大數據與智慧供應鏈事業部總裁裴健

　　線下零售場景的數字化、智能化變革

　　在無界零售的推動下，線下傳統的零售行業正在被數字化和智能化所改變，京東利用自身全價值鏈的大數據優勢結合人工智能的技術，幫助更多的傳統零售商實現這一改變。

　　“我們通過人工智能技術去賦能線下，打造智能科技的門店體驗。”裴健結合京東的業務進行了介紹，“像智能廣告牌，在沒有顧客靠近的時候，廣告牌顯示通用的廣告內容，當有消費者靠近時，則可以通過人臉識別捕獲用戶信息，并對其相關屬性進行分析，進行廣告內容的針對性投放，使廣告真正觸及消費者內心。”這是大數據與人工智能技術很好的結合。

　　在對線下商超的賦能上，通過智能門店科技可以更好地幫助商家管理自己的貨品，不但能夠實時監測商品的擺放是否整齊，還能夠根據流量漏斗、熱力圖等數字化工具分析店內的客流屬性、進店率以及不同貨架的受歡迎程度，從而在選品、擺放等方面進行有效改進。而對于品牌商來說，利用門店技術能夠便捷地監測自己商品的品牌露出情況，是否有不合規的擺放，從而大幅降低市場調查員的人力成本。 

　　運輸著“未來”的智慧供應鏈系統

　　在數字化、智能化門店科技的背后，實際上還有著很多人不太了解的智慧供應鏈系統。什么是供應鏈？“在合適的時間，合適的地點，把合適的商品交到合適的人手上，這就是供應鏈”，裴健這樣解釋。而這樣的一條供應鏈能夠發揮怎樣的價值？以京東與青島啤酒的合作為例，為了提高青島啤酒的銷量，需要綜合考慮存貨、選址、補貨等一系列問題，而通過京東的智慧供應鏈，結合大數據、人工智能，系統能夠很好地了解不同區域對于啤酒的需求量，從而把庫存部署到離這需求最近的倉庫，讓商品以最快的速度達到消費者手中。“哪一個倉庫進多少貨，什么時候進貨都是由系統自動完成，這樣的智慧供應鏈讓商家的庫存周轉周期大幅降低，缺貨率也大幅下降，使滯銷的占比和庫存的狀態始終保持在健康狀態。”裴健談到。

　　供應鏈的成熟與否更決定著社會生產制造的運營成本，是實現制造及流通產業增效降本的一個重點。裴健指出，中國目前的供應鏈成本占GDP大概15%到18%。但是在美國，這個數字卻相當低，約為8%。京東希望通過自身優秀的供應鏈系統，讓廠商能夠專注于產品本身的研發、制造，將供應服務的工作交給更專業的智慧供應鏈平臺來完成。另一方面，隨著區塊鏈技術的發展，能夠很好的幫助消費者追溯商品的源頭，從而保障整個供應鏈體系的可信賴、可感知。目前，京東已經覆蓋了超過400家國內外的品牌，過萬種商品支持商品溯源。

　　智慧供應鏈連接了消費者、供給和場景，形成一個端到端的完整的鏈條。它包含了從單點的AI應用到整個流程的優化，而流程的優化也是目前相對來說比較空白的領域。裴健透露，京東希望通過在該領域的創新，使線性的供應鏈轉變成為一個以客戶為中心的網狀供應鏈網絡，降低社會成本，使更多的企業和消費者能夠感受到無界零售創新所帶來的智慧生活。