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　　時下正值暑假，在線教育格外火爆……事實上，近幾年，隨著“互聯網+”和知識經濟的興起，在線教育不時迎來新的發展浪潮。有數據顯示：我國在線教育規模已從2012年的700.6億元發展到2016年的1560.2億元。移動互聯時代，人們如何接觸和使用在線教育？在線教育有什么優劣勢、又有哪些發展衍變？請看記者一線調查。

　　枝繁葉茂

　　在線教育機構生長迅速，因種類多樣、時間靈活受歡迎

　　太原市民王鑫平時工作很忙，閑暇時卻是個“文藝青年”。他愛喝咖啡，喜歡看書，最近又對紅酒產生了濃厚興趣，想“深入學習一下”。可想到去哪里學，他又犯了愁：“買書學習吧，覺得不夠生動、又不一定是最新的知識；去報個班學習吧，平時工作又那么忙，且紅酒內容比較小眾，在太原很難找到專門授課講這方面知識的地方。”

　　朋友推薦之下，王鑫在手機上下載了某互聯網應用，打開之后，在“生活”類別里，他輕松找到了“酒類”一欄，點擊之后就出現了關于“酒類”教育的若干個“老師”，每個人邊上還附有“教學寬松”“5年教齡”等評價標簽。王鑫挑選了某老師的一個課程，只花了18元就購買了該老師六節課的《紅酒知識入門》視頻教程，僅用一天就學完了。

　　“這樣的學習方式很方便，也很適合我。”王鑫坦言：“我只是對紅酒感興趣，也不希望以此為職業，真要讓我跑去上課，考慮到時間、交通成本，我不一定下得了決心。此外，書上的內容往往不夠生動，視頻里的老師身邊就拿著各種紅酒、酒杯的教學‘器材’，可以讓我有更直觀的了解。”

　　王鑫選擇的教程屬于通識教育的一類。隨著很多垂直細分、專業化互聯網應用的迅速發展，在線教育呈現“枝繁葉茂”態勢。除了這種，還有專注于公務員考試等應用，比如“中公教育”，也有專注于“K12”教育（指從幼兒園到十二年級的教育，是國際上對基礎教育階段的統稱）的產品內容，比如“云課”“學而思網校”等。

　　現階段，很多國內知名的互聯網公司都先后切入到這塊市場“蛋糕”中。網易公開課算是最早“嘗到甜頭”的，后來又相繼開設了“網易云課堂”“網易100分”等，用來豐富產品矩陣。早在2013年，阿里巴巴就開設了“淘寶教育”，專注職業教育培訓領域，隨后更開設了“淘寶大學”“湖畔大學”“云谷學校”等在線教育產品體系，目標分別定位在“電商學習”“企業家培訓”“K12教育”。

　　瓶頸凸顯

　　優質授課資源缺乏，課程質量不一、互動性差

　　“巨頭”們紛紛布局，風投熱錢不斷涌入，在線教育市場這兩年可謂“春風得意”。但與此同時，優質授課資源缺乏、教學溝通體驗障礙、教育質量參差不齊等問題日益凸顯，成為阻礙該行業發展的幾大瓶頸。

　　在線教育中，“K12”教育占有很大比重。“中國學生升學競爭壓力大，家長為了讓孩子取得更好成績，都想讓孩子多學點，這塊教育市場是最火的”，拓維教育產品經理毛祥任表示，很多在線教育平臺為了吸引家長學生，都打出“名校老師”“高級職稱”的廣告。

　　在互聯網上“學習”，其實是另外一種形式的“補課”。但各地教育部門多次規定，嚴禁公辦教師“有償補課”。沖突就此造成：一方面是在線教育機構對“名校老師”的極度渴求；另一方面這些老師又沒辦法“拋頭露面”。

　　于是在一些應用產品上就出現了有趣的現象。比如，在某手機應用界面，歡迎頁上寫著“全國重點中學老師一對一課外輔導”，但點進去之后卻找不到這些老師的具體信息。再如一些應用中，雖然有教師介紹，卻只是用“高級教師”等含糊字眼帶過。

　　此外，溝通不暢也是阻礙在線教育發展的問題之一。今年暑假，王女士最后還是把孩子送去了培訓學校。一開始，考慮到孩子平時在家時間不多，王女士想讓孩子既“加強一下學習”，又能“留在自己身邊”，于是就去在線教育平臺找課程。挑了一圈，最終花300元購買了三天的試聽教程。

　　三天過程中，她發現購買的只是錄像資料，孩子在學習過程中只能聽，沒法隨時提問。更讓王女士郁悶的是，她發現孩子在補課過程中會偷偷玩手游。“沒人在旁邊看著還是不行。”權衡再三，最后她還是選擇了送孩子去培訓機構上課。

　　除此之外，在線教育質量不能保證，也讓很多人望而生畏。來自河南的段微微最近想學英語，一次在玩微信時看到一個廣告介紹，“上面說‘一對一體驗、名師授課、即時互動’，當時我就心動了。”結果花了500元之后，她卻發現該教育機構“連個手機應用都沒有，只能在微信后臺收到對方發來的一大堆英語學習資料”。

　　智慧教育

　　線上線下相結合，將學生簽到、上課表現、成績查看等融為一體

　　在線教育迅速發展的同時，卻接連遭遇絆腳石。怎么破？“針對現存問題，市場自身也在發揮調節作用，已經出現了專業化、智慧化的發展趨勢，有望突破瓶頸，做大蛋糕。”山西師范大學副書記高峰說。

　　“直播技術普及后，網絡授課的即時互動性已大為提升。”毛祥任說：“‘云課’現在打開頁面就有公開課，學生們有問題可在一旁的對話欄中隨時打字提問。”在“100教育”應用中，也可以做到和教師語音互動交流。該平臺工作人員介紹說：“為了保護老師隱私，雖然不能看到老師，但語音交流已經基本可以解決溝通不暢的問題。”

　　此外，越來越多的互聯網大公司介入這塊市場，亦為行業樹立了標桿。“業內公認做得好的在線教育機構，從教師選擇、溝通互動等細節上都力求做到極致。”某在線教育上市公司工作人員王浩說：“這些公司有很好的教學資源和教學產品體系，水平差的在線教育機構自然會被淘汰。”

　　針對教師質量無法保證的問題，不少在線教育機構下了很多功夫，比如，“新東方”的很多“名師”屬于自有資源，是學校自己培養出來的，就可避免出現“不宜公開”的尷尬。

　　另一方面，不少在線教育已經做到了“從線上到線下相結合”，從“培訓類”教育進化到“智慧”教育的新階段。

　　“線上競爭激烈，‘獲客’成本高，而線下體驗更直觀，可以彌補很多‘線上’的先天不足，從線下引流、‘上下結合’是一個合理選擇。”毛祥任說：“不僅如此，我們現在在搞的‘云’校園，是可以將學生簽到、上課表現、成績查看、校內公告融為一體的智慧校園方案，校方、老師、學生、家長都可以登錄互動，這是互聯網在線教育發展到現在的最新成果。”

　　《 人民日報 》（ 2017年07月25日 06 版）