“明明想要裝高冷，不湊618的熱鬧，手卻不聽(tīng)話地左右互剁了起來(lái)。”從昨晚零點(diǎn)開(kāi)始，有多少人是懷揣著怎樣的心思，度過(guò)了這個(gè)618?

　　數(shù)據(jù)不會(huì)說(shuō)謊：零點(diǎn)起，天貓上的剁手黨們5分鐘買(mǎi)了200噸奶粉，7分鐘買(mǎi)了2000萬(wàn)片紙尿褲，14分鐘買(mǎi)了32萬(wàn)斤泰國(guó)榴蓮……開(kāi)場(chǎng)僅7分鐘，天貓國(guó)際成交破億；10分鐘，服飾成交突破10億大關(guān)；快消行業(yè)開(kāi)場(chǎng)后半小時(shí)內(nèi)同比增長(zhǎng)378%，其中天貓超市同比增長(zhǎng)高達(dá)13倍……

　　手都剁沒(méi)了吧?沒(méi)事，畢竟不是所有的促銷(xiāo)，都能召集起全球18萬(wàn)品牌為中國(guó)剁手黨服務(wù)的。

　　這一次，天貓又成功造就了全民年中剁手節(jié)，用它強(qiáng)大的號(hào)召力，讓大牌變親民，在為中國(guó)消費(fèi)者定義下一步的品質(zhì)消費(fèi)的同時(shí)，也成為全球品牌步入新零售的試驗(yàn)田。

　　深夜瘋狂剁手多瘋狂

　　6月1日起，天貓618就開(kāi)啟了誠(chéng)意滿滿模式，一波又一波的優(yōu)惠券持續(xù)來(lái)襲，加上各種底價(jià)之上的折扣，讓人欲罷不能。當(dāng)然，剁手軍團(tuán)的實(shí)力和熱情也是驚人的。

　　數(shù)據(jù)顯示，6月18日0點(diǎn)起，剁手黨們5分鐘買(mǎi)了200噸奶粉，7分鐘買(mǎi)了2000萬(wàn)片紙尿褲，14分鐘買(mǎi)了32萬(wàn)斤泰國(guó)榴蓮……開(kāi)場(chǎng)僅7分鐘，天貓國(guó)際成交破億；10分鐘，服飾成交突破10億大關(guān)；快消行業(yè)開(kāi)場(chǎng)后半小時(shí)內(nèi)同比增長(zhǎng)378%，其中天貓超市同比增長(zhǎng)高達(dá)13倍。

　　比如，天貓國(guó)際618成功引爆國(guó)人跨境消費(fèi)熱情，美國(guó)天衡寶狗糧5分鐘2000件售罄，高端美容儀24分鐘銷(xiāo)售超過(guò)5000臺(tái)，歐洲藥妝界網(wǎng)紅的安瓶半小時(shí)賣(mài)出50萬(wàn)只，丹麥B&O音響、歐米茄手表、松下電吹風(fēng)、荷蘭foreo潔面儀、澳大利亞麥片等均迅速售罄。當(dāng)天包括英國(guó)、法國(guó)、新西蘭等多國(guó)駐華大使館發(fā)布官微為參與天貓國(guó)際618的本國(guó)品牌代言助威。

　　天貓國(guó)際總經(jīng)理奧文預(yù)計(jì)天貓國(guó)際全天成交將大漲500%，再次創(chuàng)下跨境進(jìn)口多項(xiàng)紀(jì)錄。

　　這次物流有多快?

　　“今年天貓618的快遞真的快得很夸張，凌晨一點(diǎn)買(mǎi)的，中午就收到了，這也算了。今天凌晨5:30醒來(lái)后新下的兩個(gè)單子，這會(huì)兒電話打來(lái)說(shuō)東西到了!”昨天下午4點(diǎn)，杭州汪小姐在朋友圈曬出截圖，為了表達(dá)不可思議，連用幾個(gè)驚恐的表情。

　　被驚喜到的又何止她一人。截至6月18日中午，全國(guó)已有254個(gè)城市的消費(fèi)者收到了6月18日當(dāng)天下單購(gòu)買(mǎi)的包裹，囊括了全國(guó)各個(gè)省份(港澳臺(tái)除外)。 6月1日，天貓電器城打響了今年618的第一槍。北京小伙張興華在下單15分鐘后，就收到了購(gòu)買(mǎi)的耳機(jī)。

　　而今年618海淘的速度也大大提升。通過(guò)保稅倉(cāng)，購(gòu)買(mǎi)海外商品可以享受當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)服務(wù)。來(lái)自南京的一名用戶下單僅4小時(shí)后，便收到了寧波保稅倉(cāng)發(fā)出的海淘商品。

　　天貓物流越來(lái)越快，憑借的是物流企業(yè)的“聯(lián)合作戰(zhàn)”，以及大量新技術(shù)的使用。比如倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)心怡科技啟用了更多的全自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)，包裹平均出庫(kù)時(shí)間僅需3分鐘；百世供應(yīng)鏈動(dòng)用了38個(gè)自動(dòng)分揀系統(tǒng)，可以服務(wù)全國(guó)28個(gè)省，效率是人工的四倍；圓通速遞實(shí)現(xiàn)了訂單數(shù)據(jù)與快遞網(wǎng)點(diǎn)操作系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接，從而實(shí)現(xiàn)高效率的操作。

　　此次618不僅是天貓史上最勁爆的一次年中大促，也標(biāo)志著電商大促正迎來(lái)“當(dāng)日達(dá)次日達(dá)”時(shí)代。隨著物流企業(yè)大量投入新技術(shù)，智慧物流更加成熟，以后大促的物流體驗(yàn)將逐漸與平時(shí)一樣，當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)會(huì)成為標(biāo)配。

　　聯(lián)手18萬(wàn)知名品牌讓利超百億

　　這一次，讓消費(fèi)者動(dòng)心的，除了優(yōu)惠，更多的，還是站在背后的品牌。18萬(wàn)全球品牌同時(shí)為中國(guó)剁手黨讓利、服務(wù)，想想都覺(jué)得挺美的。

　　而在天貓讓大牌變親民的同時(shí)，也在成為這些品牌步入新零售的試驗(yàn)田。

　　6月8日在天貓杭州總部，350位全球頂級(jí)投資人和分析師剛剛來(lái)過(guò)，在阿里巴巴投資者日大會(huì)上，天貓商業(yè)力量成為這群管理資金超過(guò)4萬(wàn)億美元的人的關(guān)注焦點(diǎn)；5天之后的6月13日，54家全球領(lǐng)導(dǎo)品牌掌舵人和大中華區(qū)CEO齊聚杭州，與阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇探討“新零售”變革，這些品牌的市值超過(guò)一萬(wàn)億美元。

　　大牌的關(guān)注并非沒(méi)有緣由，6月17日，第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心(CBNData)發(fā)布《從消費(fèi)升級(jí)到品牌升級(jí)，天貓618商業(yè)力量報(bào)告》。數(shù)據(jù)顯示，在阿里巴巴平臺(tái)上超5億年度活躍用戶，3.77萬(wàn)億商品成交額……從購(gòu)物到支付，從物流到社交……對(duì)于消費(fèi)者、品牌商家而言，阿里巴巴早已從一家單純的連接商家和消費(fèi)者的電商平臺(tái)成長(zhǎng)為新零售時(shí)代的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施提供者。

　　自6月1日天貓618理想生活狂歡節(jié)揭幕以來(lái)，每天都有超過(guò)1億消費(fèi)者被天貓618所吸引。而隨著天貓新零售戰(zhàn)略的推進(jìn)，天貓618在供應(yīng)鏈改造、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)、推動(dòng)國(guó)貨出口、引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)、重構(gòu)消費(fèi)體驗(yàn)等方面全面開(kāi)花，已成為全球品牌轉(zhuǎn)型升級(jí)的主陣地、品質(zhì)消費(fèi)升級(jí)的主引擎以及新零售的發(fā)動(dòng)機(jī)。

　　服務(wù)升級(jí)引領(lǐng)零售變革

　　對(duì)中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，此次天貓618，也是未來(lái)消費(fèi)場(chǎng)景的一個(gè)縮影。

　　消費(fèi)升級(jí)已經(jīng)成為主流。3000元的戴森吹風(fēng)機(jī)、4000元的POLA精華面霜……這些“天價(jià)”日用品已經(jīng)成為天貓平臺(tái)新中產(chǎn)的日常之選。天貓618數(shù)據(jù)顯示，資深剁手黨們對(duì)“價(jià)格”敏感度下降，對(duì)商品品質(zhì)的關(guān)注度則日益提升，在購(gòu)物清單中還出現(xiàn)“一線城市愛(ài)維秘、二三線城市熱衷潔面儀”的有趣分化。

　　天貓通過(guò)強(qiáng)大的平臺(tái)聚集力和專業(yè)的大數(shù)據(jù)推薦，全方位滿足消費(fèi)升級(jí)訴求，重構(gòu)新零售背景下的全新消費(fèi)體驗(yàn)。

　　其中，消費(fèi)升級(jí)表現(xiàn)出年輕化、健康、小眾、多元風(fēng)格、高品質(zhì)、個(gè)性化的發(fā)展方向。數(shù)據(jù)顯示，80后和90后已經(jīng)成為線上的核心消費(fèi)人群，他們貢獻(xiàn)的銷(xiāo)售額占比接近七成。

　　此外，小眾群體訴求正在崛起。“花美男”“二次元”“中性風(fēng)”受到越來(lái)越多的關(guān)注。僅以男士護(hù)膚用品為例，成交額增速是美妝護(hù)膚類用品整體增速的1.5 倍。

　　驅(qū)動(dòng)消費(fèi)升級(jí)的不僅是商品，還有完善的全鏈路體驗(yàn)服務(wù)，這也拉近了商家和消費(fèi)者之間距離。

　　比如雅詩(shī)蘭黛旗下、擁有“史上最全色號(hào)”的彩妝品牌M.A.C為了在天貓上打造獨(dú)一無(wú)二的消費(fèi)體驗(yàn)，與天貓團(tuán)隊(duì)深度共創(chuàng)達(dá)4個(gè)月，耗資百萬(wàn)美元打造天貓官方旗艦店。而天貓為其重構(gòu)了客戶端底層數(shù)據(jù)，特別設(shè)置名為“選色卡”功能，逼真呈現(xiàn)MAC多達(dá)128種唇膏的色彩、8大色系、3大質(zhì)地。上線僅24小時(shí)，單支價(jià)格170元的唇膏銷(xiāo)售就超過(guò)66000支。

　　在中國(guó)市場(chǎng)上，天貓正引領(lǐng)新一輪消費(fèi)升級(jí)。中國(guó)未來(lái)將擁有2億中產(chǎn)消費(fèi)者，他們對(duì)于商品、服務(wù)、旅行等購(gòu)物體驗(yàn)以及服務(wù)體驗(yàn)都提出了更高的要求，這是從新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)向發(fā)達(dá)成熟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡的一種典型發(fā)展路徑。天貓用“品質(zhì)消費(fèi)”來(lái)描述這種中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的現(xiàn)象，“品質(zhì)”一詞也很好地對(duì)外傳達(dá)出阿里平臺(tái)所做的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)努力。（記者 朱銀玲）