“開門五件事，最多提一次”，今年6月28日，大奇山社區掛牌成立之初，就將“水電綠網車”即用水、用電、綠化、網絡、停車作為群眾新開門五件事，提出“讓群眾少跑一趟路、少等一分鐘、少排一次隊，解決群眾身邊事”。

　　林場宿舍位于桐廬大奇山景區內，共有居民18戶，都是退休護林員及其家屬，長500米、寬僅6米的大奇山路是進出小區的唯一道路。由于歷史原因，大奇山景區成為了大奇山路的責任單位，而路燈建設一直未移交給市政管理部門，不屬于市政管理范疇，導致該路段路燈遲遲未安裝，成了“摸黑一里路”。

　　8月初，大奇山社區新任黨支部書記劉夢姍與社區工作人員來到林場宿舍走訪，并在弄堂里與居民一起開了個簡短的“弄堂會”，聽取居民需求以及對新成立社區的建議。“有個問題已經困擾我們20余年了！小區門口的大奇山路延伸段一直沒有路燈，我們這里住的都是老人，出行總是提心吊膽，生怕哪里突然就竄出來一輛車，后來干脆天黑就不出門了。”79歲的戴小美此言一出，其他住戶紛紛附議。

　　社區工作人員邊聽邊記，回去之后，立即與桐廬縣住建局、桐廬縣住建局市政園林管理處、大奇山景區進行聯系，協商解決路燈安裝問題。

　　經多次現場勘查，幾家單位對路燈數量、位置等達成一致意見，根據林場宿舍地理位置和氣候特點，確定安裝4桿單叉鍍鋅桿路燈。同時考慮到林場宿舍住的都是守護山林幾十年的老職工，大奇山景區決定今后路燈的電費全部由景區支付。

　　前幾天，又一場“弄堂會”開始，18戶人家齊刷刷地都來了，社區干部向居民介紹路燈安裝方案后，大家鼓掌表示贊同。“我們向社區提了一次，工作人員就一次次來回跑。真沒想到，這么快就解決了。”張阿娜笑著說，新社區成立后，工作人員走進小區聽取意見，足不出戶就解決了老問題。

　　據介紹，大奇山社區按照輕重緩急和社區職能范圍，將居民反映的事項分成即辦件、承諾件、補辦件、上報件和建議件五大類，規定期限，限時限辦。截至目前，共收集群眾反映和交辦的事項68件，其中62件在“提一次”后辦結，23個歷史遺留問題得到有效解決，剩余6件也已交縣級層面協調處理。

　　“民生無小事。今年，城南街道所有社區都將推廣這一做法。”城南街道黨工委書記周海靜說，只有做細做實每一件“小事”，盡可能減少群眾奔波的次數，最終實現民生問題只提一次，才能不斷提升群眾的幸福感、獲得感。（記者 胡蕓 錢凌蕓 童志萍）