初夏時節(jié)，浙報集團杭州分社記者走進杭州市的武林、天水、潮鳴、文暉等各大街道社區(qū)，前后歷時兩個月，探訪社區(qū)垃圾分類的真實情況，希翼解開制約垃圾分類率提升的痛點，探索一條垃圾分類的有效途徑。
最近幾個月，位于杭州市下城區(qū)的和樂苑一直都特別忙，一撥接一撥的客人來到這里考察取經(jīng)。大家有一個共同的待解之謎：95%的社區(qū)居民參與垃圾分類，和樂苑是如何做到的？
和樂苑有個熱心的自治小組
與杭州第十四中學只有一墻之隔的和樂苑是一個只有4幢樓132戶居民的封閉式小區(qū)。4幢粉紅色的樓房，圍繞著一排平板房分布。自從2008年和樂苑有了自治小組后，這兒便成了自治小組工作人員開會和辦公的小天地。
參與自治小組的一般都是剛退休又對社區(qū)工作有熱情的群眾，你也可以親切地喊她們一聲“武林大媽”。
“小區(qū)里住著的大多是杭州第十四中學和市教委教職員工的退休職工，大家都是住了十幾年的老鄰居，流動人口不太多。”說話的人是和樂苑自治小組的副組長占大媽。要知道和樂苑為什么能成為垃圾分類的樣板點，問她就行了。
占大媽熱情開朗，對于自治小組的工作方式，她早就總結(jié)出了一套自己的說法：“小區(qū)內(nèi)如果有什么要宣傳、要推廣的大小事項，一靠小黑板，二靠小區(qū)自治小組工作人員。每每碰到有什么要通知，最直接的就是去敲門，大家一邊拉個家常，一邊把事兒也給交代了 。”
推廣垃圾分類也是一樣，和樂苑的垃圾分類有個出名的做法，就是“垃圾不落地機制”、“定點定時投放機制”。“每天下午6點至7點，我們的垃圾房才會開放。”占阿姨說，“如果錯過投放的時間，大部分人就會很自覺地等到第二天。”
盯人管理帶出好習慣
每天下午6點前，占大媽都會麻利地安排好家里人的晚飯。還沒等大家吃完飯，她就穿起了一件紅色馬甲，在小區(qū)的樓下待命。針指一到六點，占大媽就起身搖起鈴鐺來，“叮當，叮當”的聲音傳遍整個小區(qū)，大家都知道，扔垃圾的時間到啦。
出來倒垃圾的，通常都會拿著兩個垃圾袋，一個裝著廚余垃圾，一個裝著其他生活垃圾。他們的手上還拿著一張可以蓋章的積分卡。印章就在占大媽手里，只要居民按照分類要求扔完垃圾，就能得到一個滿意章。集滿26個合格章，還能領(lǐng)到像是面巾紙這樣的日用品。
這是和樂苑推廣垃圾分類的有效措施——配合使用“獎勵機制”。想拿到一個滿意章也不難。這么多年下來，占大媽已經(jīng)練就了一手火眼金睛的本領(lǐng)，“基本，只要看一眼就能判斷垃圾分類是否標準。”合格了，一個章就蓋上了。
也會碰到“淘氣”的住戶。占大媽就會跟在他的屁股后面，一直告訴他怎么分才正確。“如果有人一而再、再而三不分類，我就直接把垃圾袋從桶里拿出來，親自分給他們看。次數(shù)多了，他們也會不好意思。”
這樣的做法挺管用。“我就是在占大媽的督促中成長起來的。”看見記者正在和占大媽交談，剛搬進來的出租客胡先生在一邊幽默地補充道。
如果你要問，就憑占大媽一個人就能把這些事情都落實下去？真相是，當然不止占大媽一個人！整個和樂苑的居民自治會里共有5名成員，他們都和占大媽一樣，投入到了推廣垃圾分類的工作中。在他們不厭其煩的催促和糾正中，和樂苑的垃圾不落地分類投放準確率達到85%至90%。
短評：激發(fā)市民和志愿者的巨大正能量
通過不厭其煩的盯人管理，最終幫助居民形成垃圾分類的好習慣——這就是和樂苑的秘訣。
自治小組的人眼追溯法，以及實惠的獎勵機制，讓大部分居民在日積月累中慢慢把垃圾分類變成了一種自覺行為。這樣的先例在杭州很多，如禮讓斑馬線、排隊上下車等。最典型的如禮讓斑馬線，最開始也許靠的是監(jiān)控頭的強制力量，但當它變成社會共同認同的文明習慣后，監(jiān)控頭的存在就變得不那么重要。
由此可見，垃圾分類，首先要做的是發(fā)動市民和志愿者，激發(fā)出他們的巨大正能量，讓他們既積極做好垃圾分類，也參與到垃圾分類的監(jiān)督和管理中，從而推動習慣的養(yǎng)成。這樣才能使一個城市最終能做到像和樂苑一樣，實現(xiàn)共治共管，共建共享。（記者 繆佳敏 通訊員 張雷 楊紫江 廖麗蓉）
編輯：
傅煒如
關(guān)鍵詞：
垃圾分類;大媽;小組
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