原標(biāo)題：拉薩市消協(xié)、工商局聯(lián)合發(fā)布“雙十一”網(wǎng)購消費警示

　　這周六就是“雙十一”了，很多市民也一定摩拳擦掌準(zhǔn)備買買買了，可在各種令人眼花繚亂的促銷中，市民該怎么去正確消費呢？昨日，為引導(dǎo)網(wǎng)購消費者樹立一個理性、健康、安全的消費觀念，結(jié)合前期網(wǎng)購?fù)对V情況，在“雙十一”前夕，拉薩市消費者協(xié)會和拉薩市工商局聯(lián)合發(fā)布了“雙十一”網(wǎng)購消費警示，提醒消費者要提防消費陷阱。

　　“雙十一”即將到來，從中消協(xié)2015年、2016年連續(xù)兩年針對“雙十一”開展的體驗式消費調(diào)查顯示，盲目、沖動消費明顯，部分平臺商家的商品質(zhì)量與誠信問題仍很突出，消費者權(quán)益受損情況反映問題集中。

　　拉薩市消費者協(xié)會倡議：電商平臺和相關(guān)經(jīng)營者要自覺維護市場經(jīng)濟秩序，牢固樹立誠實守信理念，主動規(guī)范經(jīng)營行為，不夸大宣傳，不虛標(biāo)價格，不誤導(dǎo)消費者，切實為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造放心舒心的消費環(huán)境。

　　選擇正規(guī)電商平臺，謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)欺詐

　　拉薩市消費者協(xié)會建議消費者“雙十一”購物時選擇經(jīng)營規(guī)模較大、訪問量較大、信譽度較高的網(wǎng)站，謹(jǐn)慎對待未經(jīng)認(rèn)證或非正常彈出的網(wǎng)站鏈接，避免誤入“釣魚網(wǎng)站”。

　　使用安全支付，謹(jǐn)防信息泄露

　　盡量選擇第三方支付平臺付款或者貨到付款，不要輕易相信對方以任何理由要求直接轉(zhuǎn)賬、匯款至私人賬戶，以及通過發(fā)送付款鏈接頁面或掃二維碼等方式進行付款；注意不要隨意填寫或告知他人自己的身份證號碼、銀行賬號、密碼等個人信息，防止因個人信息泄露導(dǎo)致銀行卡被盜刷。另外，遇到支付不成功等情況，應(yīng)先聯(lián)系賣家查詢訂單情況。

　　不要盲目支付定金

　　根據(jù)《合同法》規(guī)定，“定金”具有處罰性，一旦支付，不可退；“訂金”的性質(zhì)主要是預(yù)付款，如果消費者一方不想購買商品，可以與經(jīng)營者協(xié)商解決返還。消費者不要盲目支付定金，正確區(qū)分“定金”與“訂金”。同時，謹(jǐn)防部分商家隨意擴大或縮小“七天無理由退貨”“三包”等使用范圍，如有不明白的地方，要在付款前找商家確認(rèn)清楚，避免因為誤讀而造成錢財?shù)膿p失。

　　理性對待促銷及廣告宣傳，避免沖動消費

　　“雙十一”期間，電商們五花八門的促銷廣告，很易讓消費者沖動消費。因此，建議消費者不要盲目購買不必要的商品，更不要被“優(yōu)惠”“折扣”“便宜”“返現(xiàn)”等沖昏頭腦，警惕價格陷阱，避免權(quán)益受損。市民購物時應(yīng)提前關(guān)注商品價格波動，并通過多平臺多渠道對比價格，核實優(yōu)惠折扣的真實性。

　　購買商品時，應(yīng)索要發(fā)票或收據(jù)

　　消費者應(yīng)對網(wǎng)上商家的宣傳、活動、聊天記錄、訂單詳情提前做好截屏，保留好證據(jù)。消費者在網(wǎng)購中遇到自身權(quán)益受到侵害時，可通過電商平臺、賣家以及快遞公司協(xié)商處理。若協(xié)商未果，消費者應(yīng)及時撥打“12315”向賣家或交易平臺所在地工商部門或消費者組織投訴，及時維護合法權(quán)益。（韓海蘭）