央廣網天津11月28日消息（記者張強）供熱事關千家萬戶，是重要的民生工程。今年供熱季，中新天津生態(tài)城積極應用大數(shù)據(jù)、人工智能、數(shù)字孿生等前沿技術，打造集監(jiān)視、運行、調控、客服于一體的智慧供熱系統(tǒng)，在實現(xiàn)精準供熱、按需送熱的同時，以“智能”促“節(jié)能”，實現(xiàn)節(jié)能降耗。

實時感知+智能調控

拉起精準供熱“一張網”

在生態(tài)城公用事業(yè)運行維護中心調度大廳的屏幕上，場站環(huán)境監(jiān)測、換熱站運行狀態(tài)、小區(qū)供熱情況等信息實時跳動更新。這些數(shù)據(jù)來自各級供熱設施的上萬個采集點，每分鐘至少更新一次，實現(xiàn)對“源—網—站—戶”的全流程感知，是供熱的“智慧大腦”。基于溫度、壓力、流量等關鍵參數(shù)和視頻圖像分析等手段，系統(tǒng)實時對運行狀況進行監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)異常，會啟動預警并推送給24小時值班工作人員，確保處置準確高效。

在實時感知的同時，智慧供熱系統(tǒng)還能精準供熱、按需送熱。依托無人值守的智能換熱站，調度人員在大廳只要下達指令，10分鐘內就可以完成所有換熱站調節(jié)，以往傳統(tǒng)人工調節(jié)需要10個人用6個小時才能完成。此外，智能換熱站還可以根據(jù)每日天氣預報、站內歷史運行大數(shù)據(jù)及居民用熱情況等數(shù)據(jù)，智能生成每日供熱曲線，并自動調整溫控閥開度，實現(xiàn)一站一策，在保證舒適取暖同時，起到節(jié)能降耗作用。2024-2025年度采暖季中，生態(tài)城單位供熱面積能耗相比上一采暖季下降11.64%，換熱站電耗下降9.5%。

數(shù)字孿生“復刻”市政管網

“模擬考”推動供熱保障提質升級

市政供熱管網埋于地下，結構錯綜復雜、隱患隱蔽難查。為進一步優(yōu)化供熱服務水平，今年，生態(tài)城引入數(shù)字孿生技術，構建供熱管網AI仿真模型，可將傳感器實時采集的數(shù)據(jù)與AI算法相結合，將城市供熱管網的運行狀況映射到“數(shù)據(jù)世界”中，進一步推動供熱保障和智慧化管理提質升級。

在供暖季開始前，生態(tài)城在模型中輸入熱源等參數(shù)，測算出不同場景下管網壓力、流量、比摩阻等數(shù)值和小區(qū)升溫時長、泵站需求、潛在隱患等數(shù)據(jù)，通過“�？妓㈩}”模式，可以提前對負責區(qū)域供熱情況進行預估。模擬可根據(jù)每日供熱情況和實際需求隨時進行，最快只需5分鐘便可完成。

目前，該模型可對新增用戶供熱、搶修處置、隱患排查等多種場景進行模擬，完成供熱負荷預測、系統(tǒng)平衡優(yōu)化和輔助調度等工作，為保障供熱提供支持。特別是在主管道突發(fā)搶修時，通過仿真模型，可以高效精準地判定不同方案關停閥門涉及的范圍，最大限度減少對居民采暖的影響，提高維修效率。

引入DeepSeek大模型

依托數(shù)據(jù)為維修提供智能化建議

供熱初期是報修問題集中反映的階段。生態(tài)城能源公司引入深度求索（DeepSeek）大模型，基于歷史工單數(shù)據(jù)，訓練模型識別用戶需求，對“家中不熱”“燃氣開通”等供熱報修的高頻問題生成專屬知識庫。

收到報修信息后，智能體會根據(jù)具體問題，自動關聯(lián)報修用戶的繳費情況、熱表數(shù)據(jù)、過往維修記錄等歷史數(shù)據(jù)，分析供熱問題的潛在可能，在工單右側同步出具包含檢查步驟、處置方式和推薦接單人等建議。調度人員確認指派后，這份來自AI的輔助方案便會通過線上APP送到一線運維人員手中。

從智慧平臺的精準調控，到供熱源頭的仿真研判，再到末端服務的智能輔助，生態(tài)城智慧供熱系統(tǒng)以數(shù)字化、智能化、低碳化確保百姓溫暖過冬，勾勒著科技賦能下宜居宜業(yè)的民生新畫卷。