“仲裁員閱卷效率提高50%，裁決書制作時間減少約50%，整體辦案周期明顯縮短。”11月27日，國內首個實現“全案由覆蓋、全流程賦能、全方位支撐”的勞動爭議仲裁智能輔助辦案系統(tǒng)在深圳市勞動人事爭議仲裁院正式上線。該系統(tǒng)通過人工智能技術深度賦能仲裁業(yè)務全流程，顯著提升辦案效率與質量，標志著深圳在“人工智能+調解仲裁”應用場景建設中取得重要突破。

據悉，該系統(tǒng)創(chuàng)新采用“知識圖譜打底、思維鏈驅動”的算法路徑，整合深圳10余年要素式辦案改革經驗，構建覆蓋111個勞動爭議類型的全景知識圖譜，并以仲裁辦案邏輯為主線搭建12類核心業(yè)務規(guī)則思維鏈體系，為AI應用提供堅實支撐，有效防范“AI幻覺”。

“傳統(tǒng)模式下，檢索同類案件需要仲裁員逐案查閱，耗時費力。現在AI可以從多角度智能檢索匹配同類案件，有力促進同案同裁。”深圳市勞動人事爭議仲裁院辦公室主任劉莉介紹。

在業(yè)務流程方面，系統(tǒng)將AI能力深度融入立案、調解、閱卷、庭審、裁決等環(huán)節(jié)：“立案智審”模塊從11個維度開展立案審查，保障立案準確度；“智能調解”模塊自動解析爭議焦點，推送法條與類案，審核調解方案合規(guī)性；“閱卷研判”模塊自動梳理案件事實，智能推送審理要點，使閱卷效率提升約50%；“庭審賦能”模塊自動生成庭審提綱，提供話術指引；“文書生成”功能輔助撰寫裁決書，制作時間縮短近半。特別在裁審銜接方面，“智能比對”功能突破數據壁壘，實現裁決結果與生效判決在多維度的智能比對分析。

系統(tǒng)針對不同環(huán)節(jié)普遍存在的業(yè)務痛點，通過自建歷史案件庫、常用法律法規(guī)庫、參考案例庫等仲裁專業(yè)知識庫，提供歷史案件分析、法條智推、類案推送等通用功能，并可在所有場景中調用，支撐仲裁辦案效能的整體提升。

據介紹，“AI+勞動仲裁”智能輔助辦案系統(tǒng)是深圳落實國家“人工智能+”戰(zhàn)略部署的關鍵實踐，為有力緩解仲裁機構“案多人少”矛盾，有效提升辦案質效提供了全新路徑。后續(xù)將不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能，并在深圳市、區(qū)仲裁機構全面推廣使用，構建本地調解仲裁高質量數據集，為部、省級層面開展調解仲裁通用模型訓練提供支持。（記者 莊瑞玉）