此前，在東方網報道的“隔斷房”事件中，記者了解到，不少爆料者都經歷過艱難維權歷程。部分租客表示，維權過程少則需要半個月、長則高達一兩年，有時甚至需要與中介對簿法庭。那么，遇到“隔斷房”后，租客該從如何維護自己的權益呢？

　　問題一：租到“隔斷房”，是否可以提前解除合同？

　　家住黃浦區的陳鵬對記者抱怨：今年5月份，在不知情的情況下被中介“忽悠”住進了隔斷房。不久后，得知真相的陳鵬向房東要求退房、退押金。遭到拒絕后，陳鵬陸續向12315、工商、住建委等相關單位反饋問題。一個月后，當地街道將強行隔斷房拆除，這件事才算有了一個“了結”。

　　然而，等到退押金時，中介卻表示，合同簽訂期限為兩年，租客無權要求提前解除合同。那么，如果租客在不知情的情況下租到隔斷房后，是否可以提出解除合同？

　　對此，盈科律師事務所郭韌表示，租客在不知情的情況下租到隔斷房以后，租賃合同是可撤銷的，即使租客知情，隔斷房因違反法律法規的強制性規定，不符合居住需求，也可以要求撤銷，解除。

　　問題二：租到“隔斷房”后，該如何維權？整改流程有哪些？

　　不少網友都表示，在遇到隔斷房后，不知該向哪些部門進行投訴。那么，租客一般可以通過哪些方式維權，相關的監管部門有哪些？

　　郭律師提出，如果租客提出退租遭拒，租客可以通過以下方式解決：

　　第一，租客可以向所在小區的物業、居委會、或12345市民服務熱線電話進行投訴。

　　第二，租客可以向當地的房地產主管部門、公安機關、消費者協會、房地產中介行業組織進行投訴舉報。

　　第三，租客可以委托律師發送律師函，予以威懾，也可以考慮請律師起訴至法院請求房東返還相應的租金。

　　隨后，記者還咨詢了上海市城建部下屬的房屋熱線部門，相關工作人員告訴記者，租客可以通過撥打12345?12319城建服務熱線等電話進行同步舉報，同時也可以通過當地居委會、物業管理公司、城管部門進行舉報。該名工作人員表示，其中，最核心的是當地的城管執法部門，對當“隔斷房”的整改具有執法權。

　　在得到群眾的舉報信息后，靜安區升平居委會書記廖圣靜向記者表示，按常規做法，當地居委會采集居住人員信息，房辦根據建筑面積定性是否群租或隔斷房，定性后貼整改通知書，約談房東，由房東自行整改，房東不整改，街道牽頭各方力量進行集中整治，其中包括城管，恢復房屋原樣。

　　問題三：租到“隔斷房”，平臺負有怎樣的責任和義務？

　　相比起陳鵬的“主動舉報”，今年剛畢業的黃同學則遭遇了“被動搬離”的無奈經歷。

　　黃同學所租住的隔斷房被群眾舉報后，當地相關部門依法拆除違建，她只好找到中介，要求重新推薦房源。然而，承諾全程保障租后服務的中介卻成了“甩手掌柜”，怎么也聯系不上人。

　　那么，在這個過程中，中介或租房平臺負有怎么樣的責任？

　　郭律師表示，中介作為居間機構，對于租客來說，其收取租客的中介費用，幫助租客尋找合適的房源，作為專業的機構，其對房子的真實情況負有告知義務，如果中介沒有告知，或者惡意隱瞞，那么租客可以要求與中介機構解除居間合同，并請求返還中介費以及賠償損失。

　　“隔斷房”被拆后，租客要求返還押金及房租，中介或房東該在多久時間內返還？

　　郭律師認為，租客要求返還押金及房租，中介平臺或房東應在合理的期限內返還，具體這個合理的期限首先應尊重租客和中介平臺或房東的協商約定。如無約定，郭律師認為，一個月內的時間應為合理的時間。

　　問題四：在維權過程中，租房平臺、中介、相關部門遲遲不解決，該怎么辦？

　　郭律師表示，這個應視維權的方式而定，如果租客采用的是起訴的方式，則不用擔心，租客可以請求法院就判決的結果申請強制執行，比如判決書內容判決房東返還租金，在中介及房東都不愿意履行的情況下，強制執行的程序是可以查封平臺或者房東的銀行卡賬號或者直接要求法院直接劃款到申請人的賬戶中。

　　如果租客選擇的是投訴的方式，在平臺或房東不履行的情況下，租客可以要求政府部門的管理機構給出答復。郭律師表示：如果遲遲不能解決，只能通過法律訴訟的手段，強制執行租客的合法訴求，解決問題。

　　問題五：目前，“n+1出租模式”與隔斷房十分相似，租客可以從哪些特征辨別出隔斷房？

　　記者了解到，目前，“隔斷房”政策在全國還未形成統一條文規定，各省市對于“隔斷房”的規定也多有不同。以上海為例，上海N+1政策認為“隔斷房”只需滿足相關條件即為合法。

　　郭律師告訴記者，隔斷房是違法的，而N+1模式不僅有政策支持，而且還列有明確的標準，早在2015年上海市人民政府發布《關于鼓勵社會各類機構代理經租社會閑置存量住房的試行意見》，該文明確提出：“代理經租住房可以根據市場需求，在進行裝修改造后，向社會出租，并配置必要的家具和家電。單套住房內使用面積12平方米以上的客廳（起居室），可以作為一間房間單獨出租使用，但餐廳、過廳除外。客廳單獨出租使用的，客廳（分隔后）和與之相連的餐廳等均應當具備直接采光和自然通風條件，室內及套內的入口過道應當符合國家和本市住宅設計規范的要求，不得破壞房屋承重結構，并且符合本市居住房屋最小出租單位、居住人數限制、最低承租面積和消防安全管理的相關規定。”目前該文件仍在有效期內。

　　因此，租客在租房時，一定要擦亮眼睛，從最簡單的面積、人口、采光等幾個方面來判斷隔斷房，比如人均居住面積不得低于5平米，每個房間人數不得超過3人，房屋內有窗房，非衛生間隔斷等等。

　　（應受訪者要求，陳鵬為化名）