在全國第５５個學雷鋒活動紀念日到來之際，上海發布的“２０１７年上海志愿服務發展新情況”專題調查顯示，２０１７年上海實名認證志愿者注冊率達１４．９８％，較２０１６年上升４．２１個百分點；市民對所接受志愿服務的滿意度達９１．３％。

　　該份調查由上海市精神文明建設委員會辦公室、上海市志愿者協會、上海社會科學院社會學研究所和上海市統計局社情民意調查中心聯合完成，共獲得志愿者有效樣本１００７份，上海市民有效樣本２００８份。

　　報告顯示，上海實名認證志愿者注冊率呈現逐年遞增趨勢。２００９年時注冊率僅為０．１％，到２０１７年已達１４．９８％，表明志愿服務精神越來越得到人們的認同。

　　從志愿者參與的志愿服務活動類別看，排在前三位的是社區服務、城市運行和綠色環保類，選擇比例分別為５４．３％、３４．８％和３０．３％。相比之下，應急救援、賽會服務和醫療衛生類的志愿服務占比偏低，分別為８．１％、１０．３％和１３．１％。這與市民的實際需求并不完全符合。調查顯示，市民最希望接受的志愿服務活動中，排在前三位的是醫療衛生、社區服務和應急救援，分別為２７．５％、２３．９％和１１．４％。

　　市民對所接受志愿服務的滿意度也在逐漸上升，至２０１７年達到９１．３％。其中，表示“很滿意”的比例為４３．２％，“滿意”為４８．１％。

　　何種激勵機制對提高志愿者服務積極性最有效？受訪志愿者的首選是將“志愿服務時間計入社會信用體系即信用鼓勵”，選擇比例為４０．７％。據悉，自２０１７年６月起，上海已將志愿服務納入信用體系進行正向激勵，首批符合條件的１２８萬實名認證注冊志愿者信息已導入信用平臺。

　　此外，志愿者認為今后需進一步加強的志愿服務法律保障，排在前三位的是“志愿服務監督管理”“志愿服務組織培訓”和“志愿服務社會氛圍營造”。調查者分析，在《志愿服務條例》頒布實施的背景下，志愿者對志愿服務的法律保障提出了更高需求。