智能兌換機(jī)旁的“無(wú)人冰柜”可掃碼購(gòu)物，是機(jī)器運(yùn)維方增加收入的手段。陳璽撼　攝

　　近期，上海不少小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)草綠色的長(zhǎng)方體機(jī)器，居民在機(jī)器上掃一下綠色賬戶積分卡，就能用積分直接兌換零食、飲料、米面油等食品或生活用品。昨天，記者從普陀區(qū)綠化市容局舉行的一場(chǎng)垃圾分類推進(jìn)活動(dòng)上獲悉，截至目前，上海已有近60臺(tái)綠色賬戶積分智能兌換機(jī)上崗，分散在黃浦、長(zhǎng)寧、楊浦、閔行、松江等區(qū)的居民區(qū)內(nèi)。

　　在普陀區(qū)梅四小區(qū)內(nèi)，記者見到這臺(tái)兌換機(jī)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)類似地鐵站內(nèi)設(shè)置的24小時(shí)自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)，居民可用綠色賬戶積分兌換機(jī)器內(nèi)商品，也可通過手機(jī)支付的方式購(gòu)買。

　　“隨時(shí)就近兌換可解決社區(qū)居民消納綠色賬戶積分的痛點(diǎn)。”設(shè)備運(yùn)維方鑫顓信息科技有限公司董事長(zhǎng)李躍生說(shuō)，上海推行綠色賬戶多年，目前主要問題之一就是積分兌換不方便。一些社區(qū)基本依靠定期舉行集中式廣場(chǎng)大篷車活動(dòng)，才可以兌換掉積分。時(shí)間間隔長(zhǎng)，一次活動(dòng)要等上幾個(gè)月甚至半年。等到?jīng)]耐心了，居民對(duì)垃圾分類可以積分這件事情就失去了熱情。

　　數(shù)據(jù)顯示，上海居民積累的12億分綠色賬戶積分在2017年時(shí)仍有一半尚未被消納，除了可兌換商品的價(jià)值不高，“不方便”也是積分消納慢的原因之一。

　　設(shè)置智能兌換機(jī)的初衷不錯(cuò)，但實(shí)際運(yùn)行狀況不容樂觀。昨天中午，記者在梅四小區(qū)的兌換機(jī)旁停留近半個(gè)小時(shí)，其間有不少阿姨媽媽前來(lái)圍觀，但大家普遍反映“高科技，搞不懂”。居民李愛萍說(shuō)，如果一旁有志愿者指導(dǎo)會(huì)好很多。可這臺(tái)機(jī)器來(lái)了1個(gè)多月，幾乎沒見到志愿者身影，“有些小年輕會(huì)弄，但也說(shuō)操作太復(fù)雜。”還有一些居民反映，這臺(tái)機(jī)器設(shè)置的地方離垃圾箱房太近，在這里兌換食品感覺不太好。

　　操作環(huán)境不友好，還是次要問題，關(guān)鍵問題在于，這些機(jī)器誰(shuí)來(lái)出錢？后期運(yùn)營(yíng)維護(hù)由誰(shuí)負(fù)責(zé)？普陀區(qū)綠化市容局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，目前綠色賬戶積分智能兌換機(jī)的購(gòu)置、投放、運(yùn)維成本均由鑫顓科技承擔(dān)，而且機(jī)器內(nèi)第一批可兌換商品也由該公司免費(fèi)提供。第一批商品兌換完畢后，機(jī)器內(nèi)40%的空間將供上海綠色賬戶“填充”，其余空間由企業(yè)用來(lái)售賣其他商品。

　　光靠自動(dòng)販?zhǔn)凼詹换厍捌谕度氲某杀荆�如果不能賺錢，就沒有后期運(yùn)維的動(dòng)力，那么將來(lái)這些智能兌換機(jī)可能會(huì)閑置，也可能因?yàn)殚L(zhǎng)期無(wú)人更換內(nèi)部商品，導(dǎo)致居民兌換到過保質(zhì)期的食品，還會(huì)有食品安全風(fēng)險(xiǎn)。到時(shí)候，“好事”反而變“壞事”。對(duì)此，鑫顓科技承認(rèn)上述這些是必須面對(duì)的問題。“最終還是要靠機(jī)身廣告和流量來(lái)維持智能兌換機(jī)的正常運(yùn)行。”李躍生說(shuō)，按照每800戶居民配套1臺(tái)智能兌換機(jī)來(lái)測(cè)算，預(yù)計(jì)全市要配套8000臺(tái)至1萬(wàn)臺(tái)，才能形成規(guī)模效應(yīng)。屆時(shí)，企業(yè)可以靠出租機(jī)身廣告和內(nèi)部空間來(lái)盈利。

　　市綠化市容局內(nèi)部人士說(shuō)，對(duì)于借助市場(chǎng)化的手段來(lái)推進(jìn)垃圾分類，只要不違反安全、環(huán)保等原則，政府部門不會(huì)干預(yù)。近年來(lái)，試圖將社區(qū)自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)和綠色賬戶結(jié)合起來(lái)的企業(yè)不少，鑫顓科技不是第一家。只不過之前嘗試的企業(yè)無(wú)一例外都沒有成功。除商業(yè)模式設(shè)計(jì)欠缺，綠色賬戶本身吸引力不夠也是原因之一。