日前，《濟南市文明執法規定》經濟南市政府常務會議討論通過，將于2025年12月1日起施行。該規定旨在全面規范行政執法行為，提升文明執法水平，切實保障公民、法人和其他組織的合法權益。

《規定》明確要求行政執法人員從事執法活動時，應當嚴格遵循法定程序，全面落實行政執法“三項制度”，踐行執法為民理念，堅持寬嚴相濟、法理相融，做到嚴格規范公正文明。

在執法規范方面，《規定》細化了多項具體要求：執法人員應按規定著裝，保持儀容整潔；用語要文明規范，不得使用粗俗、歧視、侮辱性語言；對老年人、孕婦、殘疾人等特殊群體應提供必要協助，優先采用教育勸導方式；嚴禁實施暴力執法、選擇性執法、濫用自由裁量權等行為。

《規定》還突出強調了柔性執法理念，要求行政執法單位優先采用說服教育、勸導示范、警示約談等非強制性方式，依法落實“首違不罰”、“輕微不罰”等制度。同時，推行涉企行政檢查事項清單制度，嚴格控制入企檢查頻次，推進跨部門聯合檢查，實現“進一次門、查多項事”。

在監管方式上，《規定》鼓勵運用智慧化監管手段，推行在線監管、遠程監管等非現場監管模式，減少入企現場檢查次數。（來源：濟南市政府辦公廳）