成都90后孕婦網購后接個"客服"電話 9萬余元被轉空
2016-08-28 08:24:00 來源：華西都市報
8月27日，得知小王被騙后，外婆非常傷心
8月27日，小王出示的交易記錄
對方給小王發來退款鏈接
網上購物的第二天，王思慧（化名）接到一通電話，對方自稱是客服人員，說她所購貨品出了問題，需點進一網站申請退款。在填寫信息到一半時，她發現要填銀行卡密碼，便立即退出了該頁面。可僅僅兩分鐘過后，王思慧手機閃過一條信息，顯示銀行卡上的9萬余元已全被轉走。
連日來，山東一女孩被騙學費后不幸去世的消息，將電信、網絡詐騙事件推向風口浪尖。8月27日，華西都市報記者了解到，成都新都區一 90后準媽媽，在一次網絡購物后也遭遇一起被騙事件，導致卡上用來產子的錢全被轉走……
被騙
接到“客服”電話銀行卡被轉空
8月27日下午4點過，成都新都區興城大道一小區，王思慧挺著大肚子拿到快遞員送到的鞋子，但一家人看著鞋子都陷入了沉默。
23日早上9點，秋老虎控制下的成都，熱得人不敢輕易出門。王思慧點開購物網站“蘑菇街”，為丈夫選了款潮流皮鞋，實際支付92.57元，“天氣預報說，還有三天冷空氣南下，想提前給他買雙鞋過秋。”
按往常慣例，鞋子會在大約3天后到。然而，在24日下午3點，她便接到一通浙江打來的電話。電話里，一男子用蹩腳普通話自稱是“蘑菇街”客服，說她買的鞋子出了問題，要對她進行退款處理。
“他又說，電腦訂單顯示在路上，現在無法進行取消，退款得進一個網站上申請。”王思慧說，隨后對方發來一個網址，叮囑她按要求操作。半信半疑的她，試著點開了該網站。“顯示的好像是蘑菇街頁面。”王思慧說，她熟練地輸入賬號、密碼，“網站讓我填寫申請退款。銀行卡號、身份證都填上了，等看到填銀行卡密碼，我就退了出去，擔心是騙子。”2分鐘后，她收到一條短信，徹底懵了：卡上將近10萬元存款已全被轉走。
識破
對方多次電聯稱下周一把錢轉回
屋外的街道上，燥熱得少有人出來，可王思慧如落冰窟，捂著肚子坐到了沙發上。
“很快，電話又打了過來。”王思慧一把抓起電話，質問對方錢怎么被轉走。電話那頭卻稱是場誤會，“他說錢還在，是系統出問題，把錢暫時轉存了，預計下周一（8月29日）退還。”
奇怪的是，從下午3點過開始，她發現對方一直在跟她打電話。“其間還讓我不要報警，說錢一定會轉過來的。”
很快，她又收到兩條短信，一條顯示在注冊某金融理財賬號，另一條則顯示成功簽約某基金，戶頭上已存入98431.52元。曉得遭騙了，王思慧立即給銀行打電話，把卡掛失了。
“我們回來后，看到她在哭。”王思慧的媽媽說，孩子一向很樂觀，見人都是笑臉，那天哭得很厲害，“一開始問她還不說，連問多次后才講。”24日下午5點過，王思慧坐在沙發上，把當天發生的事一五一十全講了出來。
“馬上就要臨產了，預產期就在9月初。”這筆將近十萬元的存款，原本是給王思慧生產和后續營養用的，家人接受不了騙局，也沒顧上吃晚飯，便趕往附近派出所報了案。
交鋒
余額顯示為“零”騙子數次轉錢失敗
從派出所回來后，王思慧很不甘心，她找了所有辦法，想挽回這筆損失。
“搜到了那家理財公司，還下載了他們的APP。”25日，王思慧用身份證進行注冊，發現已經被注冊了，“應該是騙子用我身份證注冊的。”
隨后，她提交了申請材料希望找回密碼。沒過多久，她成功重置了密碼，并把預留的手機號更換為自己的，“之前注冊用的手機號，就是那個騙子的。”成功登入后，他們迫不及待地查看了賬戶余額，顯示為9萬8千余元，“跟我銀行卡上被轉出的金額一致，一分不少都在這兒”。
喜出望外的王思慧，準備把錢轉回卡里，結果要輸交易密碼。“我們準備重置密碼。”可結果試了好幾次，都未能收到重置的驗證碼，“撥打了客服電話，說是已經發送了。”
一直到26日下午1點過，還在試著努力把錢轉回的王思慧，發現顯示的余額突然變為“0”了。“前一分鐘看著都在，一下子又全都沒有了。”她立馬點開交易記錄查詢，有兩筆“極速”取出記錄，在26日下午1點29分進行的，分別是5萬元和4萬8千多元。
“一分鐘后，又顯示交易失敗了。”她推測，是那個騙子想 把 錢 提 走 ，“我給對方打了電話過去，就再也沒打通過了。”
質疑
個人信息為何被盜？擔心網站泄露隱私
27日中午1點，王思慧挺著肚子和外婆緩步走在小區外。街上的陽光依舊刺眼，這幾天她都沒想通，這騙子咋就知道她這么多信息。
“出了事，肯定很自責。”王思慧回憶，按常理她也不會相信的，但騙子說得太真，知道的情況太多，“連我購物多少次、當天買過什么、個人手機號碼、名字等等都清楚。”
隨后，記者點開對方曾發給她的鏈接，顯示頁面同她所購商品網站很相似。同樣需要她輸入賬號密碼等登錄。驚嘆騙子套路深的同時，她還懷疑是否是購物網站，泄露了自己的個人信息。
回應
購物平臺：不會主動致電客戶
當天下午3點26分，記者撥打了“蘑菇街”的客服熱線。一客服人員說，官方客服不會主動致電買家。如有問題，會有官方標志的客服去聯系買家，不會出現發送網站讓客戶登錄的情況，“平臺不會泄露用戶的信息。”
為了找回自己被轉走的錢，王思慧還撥打了該理財公司電話。電話里，一名客服稱，基金賬戶的9萬余元還在，暫時未被任何人轉走。同時，針對王思慧遇到的情況，對方建議先聯系公安機關，對銀行卡賬號進行凍結，再將基金賬戶里的錢轉入，之后再由公安陪同將錢取出，“防止再被騙子轉走。”華西都市報記者楊力攝影張磊
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編輯：鄭軼
關鍵詞：客服;王思慧;90后;客服熱線;網購
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