央廣網(wǎng)貴陽1月26日消息 中央人民廣播電臺中國之聲、貴州廣播電視臺綜合廣播聯(lián)合直播2014春運(yùn)特別節(jié)目《溫暖回家路》。 記者在貴陽火車站發(fā)回現(xiàn)場報道。“詹穎之約”、“580服務(wù)臺”、“甜甜窗口”，是貴陽火車站的三大服務(wù)品牌。中國廣播聯(lián)盟貴州臺記者白芬?guī)�來綜合服務(wù)區(qū)的相關(guān)消息。

　　貴陽火車站綜合服務(wù)區(qū)設(shè)有公安制證、問詢、“詹穎之約”、微笑小屋等一系列的窗口，旅客可以在這里得到相應(yīng)的服務(wù)。春運(yùn)期間車站特別將服務(wù)窗口前移，并在售票區(qū)前增設(shè)了一大塊旅客待候區(qū)，不管旅客是買票還是候車都能在這休息；售票廳購票環(huán)境比以前更加亮堂和溫暖。隨著互聯(lián)網(wǎng)購票和電話訂票的普及，車站買票取票窗口和機(jī)器的增加，排長隊買票的現(xiàn)象就大大減少了。

　　在綜合服務(wù)區(qū)“詹穎之約”、“580服務(wù)臺”、“甜甜窗口”以及“微笑小屋”的窗口，面對前來咨詢的旅客，工作人員總是面帶微笑、聲音親切的解答。記者跟著一位旅客，在詹穎之約的窗口辦理了一張愛心卡，這張愛新卡是專門為送站的朋友準(zhǔn)備的。如果家里有老幼病殘弱的乘客，可以拿車票兌換一張愛心卡。一會這位旅客就會拿著這張愛心卡送他年邁的父母送上火車。

　　旅客：我覺得特別好，剛才不能送老人上車，特別的著急，但是火車站給我們提供了愛心接力的一個卡，我就可以送老人上車，覺得特別的溫暖。

　　中國廣播聯(lián)盟貴州臺記者韓菲曉正以旅客的身份體驗(yàn)著出站的過程。

　　今年貴陽火車站給我的第一印象就是清爽，改造之后的貴陽火車站寬敞明亮，雖然旅客人數(shù)比去年增加，但是感覺沒有去年擁擠。進(jìn)站大廳里的驗(yàn)票、安檢的通道比以往增加了，單是驗(yàn)票通道就有14個，并且全部處于開放狀態(tài)，大大縮短旅客排隊等候的時間。進(jìn)入大廳大家一眼就能看到一塊電子顯示屏，上面提示了不同車次的候車大廳，候車大廳的數(shù)量也從4個增加到了5個。此外從候車廳到月臺的整個過程不僅道路寬敞，路線簡單，還新增了自動扶梯和無障礙電梯，道路指示牌也清晰可見，而且工作人員也會隨時為大家指路。

    最后值得一提的是，今年貴陽火車站的出發(fā)與到達(dá)旅客走的是完全不同的兩條通道，出發(fā)的旅客走的是天橋，到達(dá)的旅客走的是今年火車站新增的12米的地下出站通道，人流不會出現(xiàn)沖撞，為旅客減少了很多麻煩。