市工商局發(fā)布消費維權(quán)報告

　　利用信用獎懲手段，累計將65家次企業(yè)列為重大稅收違法案件當事人，123名法定代表人列為限制出境對象，10萬余人次列入失信被執(zhí)行人“黑名單”；945家失聯(lián)經(jīng)紀機構(gòu)納入經(jīng)營異常名錄……1日，北京市工商局發(fā)布《北京市消費者權(quán)益保護狀況報告》，報告中披露的相關(guān)數(shù)字，顯示出消費維權(quán)在市場監(jiān)管工作中發(fā)揮的核心作用。

　　涉網(wǎng)案件罰沒款超7千萬元

　　隨著網(wǎng)購的興起，2017年，互聯(lián)網(wǎng)購物途徑投訴量約12.6萬件，占投訴總量的66.51%。投訴量同比增長1.52%，但增速同比減少37.87%，明顯趨緩。為了有效解決網(wǎng)絡(luò)交易難點問題，2016年8月，北京工商搭建政企合作平臺，與京東、天貓、亞馬遜中國等12家大型電商平臺簽訂了消費者權(quán)益保護框架協(xié)議，2017年，12家電商平臺投訴量同比下降兩成。

　　同時，通過反復(fù)研討論證，目前專業(yè)取證固證技術(shù)已嵌入北京網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管系統(tǒng)功能模塊，實現(xiàn)了網(wǎng)頁取證、視頻取證、批量取證、定時取證，做到證據(jù)信息防篡改、防抵賴，從根本上解決長期以來困擾基層查辦涉網(wǎng)案件的取證難問題。推動依法管網(wǎng)、以網(wǎng)管網(wǎng)、協(xié)同管網(wǎng)、信用管網(wǎng)，全年共辦理涉網(wǎng)案件3528件，罰沒款總額7343.56萬元。

　　搗毀制假售假窩點16個

　　針對消費者、經(jīng)營者和社會反映強烈的重點領(lǐng)域、重點區(qū)域、重點商品和突出問題，工商部門嚴厲查處一系列商標侵權(quán)和制售假冒偽劣商品大案、要案，全年辦結(jié)侵犯商標知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品案件2303件，罰沒款6435.34萬元；移送司法機關(guān)12件，案值539.45萬元；搗毀制假售假窩點16個。

　　“全面控制廣告市場，保持打擊虛假違法廣告高壓態(tài)勢。”報告顯示，本市加大對違法廣告案件的查辦力度，尤其把與群眾利益緊密相關(guān)的藥品、醫(yī)療器械、食品、房地產(chǎn)、化妝品、醫(yī)療服務(wù)、金融服務(wù)、教育服務(wù)、農(nóng)資等商品和服務(wù)類廣告作為重點規(guī)范和查處內(nèi)容，從互聯(lián)網(wǎng)廣告、印刷品廣告、戶外廣告、電視廣告、店堂廣告等多種形式和渠道全面發(fā)力，嚴格按照廣告案件的查辦原則，對所有涉案的廣告經(jīng)營主體一并查處。全年共查辦廣告案件2918件，罰沒款5094.53萬元。

　　從投訴涉及問題看，2017年廣告問題投訴量為14193件，同比大幅度減少41293件，降幅高達74.42%。

　　百余法定代表人被限制出境

　　依托北京市企業(yè)信用信息網(wǎng)全面整合、公示企業(yè)登記信息、監(jiān)管信息、信用信息等內(nèi)容，信息歸集量達到9200余萬條，社會公眾查詢量累計近4億次，日均查詢量達160萬次。

　　目前，信用信息在辦理稅務(wù)、社保、公積金、小客車指標，處理反恐反貪及國家安全案件，以及進出口、涉稅、金融投資、教育機構(gòu)、煤炭燃氣等多層面展開應(yīng)用。利用信用獎懲手段累計將65家次企業(yè)列為重大稅收違法案件當事人，將123名法定代表人列為限制出境對象，10萬余人次列入失信被執(zhí)行人“黑名單”。

　　據(jù)悉，失信被執(zhí)行人“黑名單”將以信用報告的形式向政府相關(guān)部門及金融機構(gòu)等單位提供，供有關(guān)單位在市場準入、資質(zhì)認定、貸款等業(yè)務(wù)審核中予以衡量考慮。另外人民法院還可以對失信被執(zhí)行人限制其高消費，包括限制乘坐飛機、高鐵、列車軟臥，購買不動產(chǎn)，旅游、度假，子女就讀高收費私立學(xué)校等其他非生活和工作必需的消費行為。

　　此外，通過進行小區(qū)房屋租賃普法宣傳、配合相關(guān)部門開展房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)專項整治，進一步規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)。將945家失聯(lián)經(jīng)紀機構(gòu)納入經(jīng)營異常名錄，查辦房地產(chǎn)經(jīng)紀案件96件，罰沒款238.04萬元；查辦格式條款違法案件1784件，罰沒款51.83萬元。

　　（陳琳）