圖為無人超市。　岳依桐　攝

　　中新網(wǎng)成都9月6日電 (岳依桐 賀劭清)“喜歡無人超市，不喜歡超市里一堆導購圍著轉。”“無人超市的出現(xiàn)只會增加無業(yè)游民吧？”“不方便，排隊要排好久。”……近日，首家無人超市登陸成都后便引發(fā)市民的熱烈討論，網(wǎng)友們褒貶不一。

　　圖為無人超市貨架。　岳依桐 攝

　　6日，記者來到該無人超市進行了體驗。該門店面積約為20平方米，坐落于成都一城市綜合體外廣場上，超市內提供有飲料、零食等常規(guī)商品，與一般便利店類似。店門前的使用說明介紹，顧客可通過下載APP后掃碼、關注微信公眾號后掃碼以及會員卡掃碼三種方式開門。

　　圖為無人超市內的指示牌。　岳依桐 攝

　　記者觀察到，無人超市的每一樣商品上均粘貼有單獨的標簽。無人超市運營總監(jiān)黃常介紹，該標簽是感應器感應商品的依據(jù)。“目前每樣商品都需要粘貼標簽，相對比較麻煩。撕掉標簽后系統(tǒng)無法感應，還可能會出現(xiàn)顧客未付錢便帶走商品的情況。”黃常表示，目前無人超市還在進一步優(yōu)化當中，就可能出現(xiàn)的情況他們準備了一定的報損經(jīng)費。

　　隨后，記者選擇了幾樣商品走進結賬通道，經(jīng)過系統(tǒng)感應，一旁的顯示屏便出現(xiàn)了商品的詳細信息和價格，顧客只需要使用微信或支付寶掃碼即可完成支付。

　　“我覺得無人超市很方便，自己進去看到想要購買的商品，直接掃碼支付就可以了。”成都市民羅浩表示，無人超市也有缺點，“支付的時候等待時間比較長。”

　　成都市民李釗則認為，無人超市購買商品的步驟太過繁瑣，“對于接受度高的年輕人來說相對方便，可是對于年紀比較大的人來說，如果沒有專門的講解人員，可能都不懂如何使用。”

　　“我覺得挺好的，在我購物的時候沒有人盯著我看，我覺得很自在。”成都市民陶健表示，雖然目前結賬時間確實比較長，但是購物體驗對自己來說才是最重要的。

　　面對顧客的疑問，黃常表示，由于無人超市還處于普及階段，所以目前超市內配備有解員。針對支付時間較長的問題，黃常告訴記者，數(shù)據(jù)采集比較麻煩，“我們是通過后臺的人工智能算法，來判斷顧客拿了什么商品，感應過程需要硬件和軟件功能的結合，現(xiàn)在我們還處于軟硬件的磨合過程中。通過不斷地優(yōu)化，以后消費者的購物體驗會越來越好。”

　　圖為顧客正在等待支付。　岳依桐 攝

　　在西財智庫副研究員尹響看來，成都的無人超市只是無人收銀，相當于自助使用移動支付手段，并沒有太大創(chuàng)新。他指出，無人超市是未來零售業(yè)發(fā)展的一種趨勢，但無人收銀只是無人超市的“1.0版本”。“真正的無人超市是從供應鏈、貨物編碼、貨物分類、貨架管理、庫存最低預警、貨物補充等都實現(xiàn)數(shù)據(jù)化和智能化，最大程度上解放人力。”

　　尹響指出，在此過程中技術進步會帶來結構性失業(yè)，但作為零售業(yè)就業(yè)者要主動更新自己的技能，從自己服務向管理智能服務轉變。此外，政府和企業(yè)也應組織員工培訓應對新技術帶來的工作內容和技能上的變化。

　　紅旗連鎖董事長曹世如認為，目前成都的無人超市只能稱為無收銀員超市，而且不能收取現(xiàn)金也會對部分市民造成不便。曹世如告訴記者，目前紅旗連鎖正在研發(fā)既能無人收銀，又能解決收現(xiàn)金問題的新型無人超市，并將盡快推出市場。(完)