網上訂購了機票，臨出發時收到“航班取消”的短信，需要退票或者改簽。常熟市梅李鎮新豐村一居民信以為真，按“客服”的要求去附近銀行ATM機操作，結果“改簽”完了，銀行卡上的19萬余元也不翼而飛，而這位居民被騙以后也不知道為什么自己銀行卡里的錢沒有了。需要提醒的是，最近霧霾天氣頻現，航班取消的情況增加，因此收到類似的短信，一定要注意甄別以防上當。

　　通訊員 翟宇 現代快報記者 韓小強

　　航班取消短信

　　藏著陷阱

　　幾天前，因為生意需要，梅李鎮新豐村的包先生在網上訂了一張上海飛往內蒙古的機票。次日就要起飛，結果當天下午收到了一條短信，里面有包先生詳細的個人信息和訂票信息，并稱由于飛機機械故障航班取消，想要退票或改簽請撥打號碼為4000722031的客服電話。包先生擔心無法及時趕到內蒙古，想也沒想就撥打了電話。客服告知包先生改簽要去銀行操作，包先生按要求操作，十幾分鐘后退款還沒有到賬，而包先生看了一眼短信嚇出了一身冷汗，他發現自己的銀行卡共計轉賬19萬余元。那是他這幾年做生意辛苦攢下的，著急之下連忙報了警。

　　警方解析詐騙三步曲

　　包先生究竟是怎樣被騙的，警方詳細分析了騙子詐騙過程。

　　第一步：給乘客發短信

　　在即將出發或返程前，訂票乘客突然收到一條短信，內容大致是因為天氣或者故障等原因，航班取消，如需辦理退票或者改簽請致電一個以400開頭的“客服”電話。短信上所說的姓名、航班號及日期均與乘客訂票的信息一致，乘客往往因為要趕時間便信以為真，便與短信上所提供的“客服”號碼聯系。

　　第二步：“客服”接著忽悠

　　當乘客與”客服”聯系上之后，“客服”會告知乘客航班因故取消，如需要可退票或者改簽機票。乘客往往因為趕時間，就會選擇改簽機票。這時“客服”人員又會告知乘客需要交納20元的改簽費用，但是必須去銀行按照其要求進行操作。乘客往往因急于改簽而不會多想，立即前往銀行進行改簽操作。

　　第三步：洗劫銀行卡

　　到達銀行后，“客服”人員會問乘客卡內余額有多少。然后在“客服”的指導下ATM機的界面會進入英文界面，一番操作后，乘客會收到所謂的“退款驗證碼”并按“客服”要求輸入。幾分鐘后， “客服”會打電話過來稱退款因系統驗證失敗沒有操作成功，要再次進行或者換卡，直到卡內余額洗劫一空。

　　為什么乘客會輕信騙局

　　乘客往往是因為有急事要辦或者已經安排好外出活動，所以選擇乘坐飛機，在收到航班取消的短信后，出于時間上的考慮，所以急于辦理改簽手續。再加上所謂的改簽手續費用低，乘客往往不在意此類支出，這樣就會輕易同意辦理改簽手續。另外，短信中所提到的個人信息及航班信息均屬實，且短信中提供的“客服”電話又是以400開頭的“客服”電話，這樣乘客就降低了懷疑程度，一步一步地陷入圈套。

　　如何防范

　　每個步驟都要警惕

　　1.購買機票時盡量在航空機票代售點購票，這樣能最大程度保證購票的安全性。如確實需要通過網絡訂票，那么就需要做足功課，在確定是正規的購票網站上購買機票。

　　2.了解改簽機票程序及相關規定。改簽機票按照規定是不需要繳納費用的，這一點很多人是不清楚的。另外即使是正常改簽，航空公司也不會要求乘客提供網上訂票所使用的銀行卡卡號，更不會讓乘客提供銀行卡密碼，當遇到此類要求時，毫無疑問，這就是詐騙信息。

　　3.要對短信中提供的“客服”電話進行驗證。航空公司或正規企業的“客服”電話一般都是在114查詢臺備案的，只要乘客通過114查詢驗證該“客服”電話是否真實之后，就能辨別真偽。或者通過上網查詢航空公司的”客服”電話也可以獲得真實的“客服”電話號碼。

　　4.在查詢得知真實的客服電話號碼之后，通過撥打該號碼與航空公司取得聯系，核實自己的航班是否取消、是否需要辦理改簽等信息，就可達到杜絕上當受騙的目的。