發布會現場（央廣網記者 李強 攝）

　　央廣網深圳4月25日消息（記者李強 通訊員楊晶晶）深圳優化電力營商環境新聞發布會在深圳召開，全面介紹深圳營商環境改革情況，以及接電服務、用電成本、供電可靠性等電力營商環境優化舉措和成效。

　　深圳市發展和改革委員會副主任郭躍華、國家能源局南方監管局副局長鄭毅、深圳供電局副總經理王益軍出席會議。深圳供電局在南方電網五省區內率先發布優化電力營商環境白皮書，介紹更便捷、更省錢、更透明、更可靠、更智能的“五優服務”。

　　深圳市發展和改革委員會副主任郭躍華表示，良好的營商環境一直是深圳保持發展活力和創新動力的重要保障，深圳市委市政府高度重視營商環境改革工作，并將之列為全市“一號改革工程”。“‘獲得電力’是營商環境的關鍵指標。”國家能源局南方監管局副局長鄭毅指出，“深圳供電局辦電手續、辦電成本、供電可靠性等方面工作在全國均處于領先水平，其中很多舉措在南方電網公司內部乃至全國范圍內起到了示范引領作用。”

　　深圳供電局市場及客戶服務部主任黃慧山表示，深圳供電局將“獲得電力”作為首要工作、一號工程來抓。今年制定了進一步優化電力營商環境的30項舉措，通過“五優服務”，讓客戶用電無憂，助力深圳打造市場化、法治化、國際化的一流營商環境。

　　深圳供電局服務窗口入駐深圳市行政服務大廳、住建局，成為全國首家入駐政府住建部門的供電企業，公租房客戶退房用電實時結算、無審批秒辦。同時，率先在南方電網實現水電氣窗口相互進駐、業務一口受理的三廳融合模式，有效避免了客戶多頭跑、來回跑。

　　深圳供電局積極響應國家降低實體經濟運行成本的號召，構筑“用電接入降成本、使用降電價、結算降電費”的一流營商環境。

　　深圳供電局堅決執行國家降低工商業用電成本工作部署，2018年完成一般工商業降價10%的目標，全年降低工商業用電成本15.52億元。今年，該局將認真落實政府工作報告“一般工商業平均電價再降10%”的部署，繼續配合政府開展降電價工作。

　　聯合支付寶首創“刷臉過戶”，平均2分鐘辦好用電過戶；建成首家集智能服務、智慧用電展示體驗于一體的智慧營業廳，實現全業務自助辦理；發布首款融合多種先進技術的智慧能源網關，匯集安全用電監測、水電氣多表采集、故障主動識別等功能……近年來，深圳供電局打造智慧供電服務體系，在國內電力行業取得多個第一。

　　統計顯示，深圳供電局線上業務辦理比例已超97%，連續三年居南方電網首位。憑借“三廳一寶”（網上營業廳、掌上營業廳、微信營業廳、支付寶生活號），客戶可線上辦理所有用電業務，實現一次都不跑，并實時掌握辦電流程、電價電費、復電搶修等信息。

　　據悉，深圳供電局是全國首家公開線上業務辦理節點信息的電力企業。該局還在國內首推“停電地圖”，客戶使用“南方電網95598”微信服務號一鍵報障，可直觀了解故障停電時間、搶修人員到達現場時間、故障定位時間、階段性復電及完全復電時間等動態信息。同時，在南方電網內率先推出日電量查詢服務，客戶獲取用電信息的周期從原來每兩個月一次縮短為每天一次，精確分析每天的用電情況，“透明每一度、節約每一度”。

　　深圳供電局狠抓電網規劃、綜合停電、故障管控，實現從“用上電”到“用好電”的飛躍。2018年，深圳全口徑客戶平均停電時間0.68小時(按國際通行IEEE-1366標準統計至低壓客戶)，達到世界一流水平，與英國倫敦相當。福田中心區高可靠性示范區客戶年平均停電時間僅1.93分鐘，供電可靠率99.9996%，達世界頂尖水平。