央廣網(wǎng)成都3月25日消息（記者劉濤）記者從成都高新區(qū)獲悉，該區(qū)日前提出7條“高新工作價值觀”，構(gòu)建“1+7+N”的企業(yè)服務(wù)體系，著力打造國際化營商環(huán)境。

　　“我們對標國際先進地區(qū)的服務(wù)標準，秉持‘不叫不到、隨叫隨到、服務(wù)周到’的服務(wù)精神，打造企業(yè)訴求協(xié)同解決平臺。”成都高新區(qū)經(jīng)濟安監(jiān)局工作人員告訴記者，企業(yè)訴求協(xié)同解決平臺著眼精準服務(wù)企業(yè)，建立了倍增計劃企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、上市企業(yè)、新經(jīng)濟梯度培育企業(yè)、龍頭房地產(chǎn)和建筑企業(yè)、重點商貿(mào)服務(wù)企業(yè)等7類重點企業(yè)名錄，整合“部門+功能區(qū)+街道+商業(yè)樓宇”等多維度服務(wù)力量，構(gòu)建起“1+7+N”的企業(yè)服務(wù)體系。

　　據(jù)介紹，“1”即企業(yè)服務(wù)中心，“7”是7類業(yè)務(wù)，“N”是成都高新區(qū)多個部門、街道、樓宇。成都高新區(qū)經(jīng)濟安監(jiān)局工作人員說，在核心處理流程上，該平臺以企業(yè)服務(wù)中心串聯(lián)了成都高新區(qū)24個部門，由企業(yè)服務(wù)中心對接企業(yè)訴求，經(jīng)過梳理后按照問題導(dǎo)向的原則轉(zhuǎn)給各相關(guān)職能部門辦理。

　　“該平臺采用全流程、可追溯、全公開的方式，企業(yè)訴求處理時間與政務(wù)服務(wù)效率直接掛鉤，通過系統(tǒng)評估，直接對訴求解決流程與效率進行考量評估，以確保每個訴求都能落實。”成都高新區(qū)經(jīng)濟安監(jiān)局相關(guān)負責(zé)人表示，通過建立“1+7+N”的企業(yè)服務(wù)體系，企業(yè)訴求協(xié)同解決平臺運作良好，做到了外部應(yīng)答及時高效、內(nèi)部流轉(zhuǎn)一目了然、服務(wù)內(nèi)容靶向精準，唱響了“高新服務(wù)”的品牌。

　　對于成都高新區(qū)企業(yè)訴求協(xié)同解決平臺的服務(wù)和效率，成都凡微析醫(yī)藥科技有限公司工作人員稱贊有加。“我們公司有大量的醫(yī)療廢物，需要有資質(zhì)的企業(yè)協(xié)助處置，我們抱著試一試的心態(tài)反映至該平臺，2天后就匹配到了對口公司！”成都高新區(qū)經(jīng)濟安監(jiān)局工作人員介紹，接到該訴求后，企業(yè)服務(wù)中心先是轉(zhuǎn)至生物產(chǎn)業(yè)局，生物產(chǎn)業(yè)局做出研判，醫(yī)療廢物清運監(jiān)管由基層治理和社會事業(yè)局負責(zé)。訴求通過平臺流轉(zhuǎn)至基層治理和社會事業(yè)局，工作人員迅速與公司取得聯(lián)系，告知對方需辦理的手續(xù)，并為其推薦了具有資質(zhì)的對口公司。“流程短，效率高，體驗非常好，我們打了5星的評價。”凡微析醫(yī)藥公司的工作人員說。

　　據(jù)了解，自2018年12月正式上線后，該平臺目前活躍企業(yè)370家，訪問1840次。截至目前，有36家企業(yè)包括政策兌現(xiàn)、市場資源對接等53件訴求在平臺內(nèi)流轉(zhuǎn)，已辦結(jié)47件，平均解決時間為4.2個工作日，企業(yè)滿意度為4.75星（最高為5星）。企業(yè)訴求協(xié)同解決平臺榮獲“2018成都網(wǎng)絡(luò)理政十大創(chuàng)新案例”。

　　據(jù)悉，為了讓企業(yè)得到更加便捷的服務(wù)，成都高新區(qū)還在微信開通了該平臺服務(wù)功能。企業(yè)關(guān)注“成都高新區(qū)企業(yè)服務(wù)”微信公眾號后，就可以提出訴求并追蹤進展，同時企業(yè)還可以對服務(wù)進行評價。

　　“我們將持續(xù)深化‘放管服’改革，營造開放共贏發(fā)展環(huán)境，提升企業(yè)服務(wù)滿意度。”成都高新區(qū)經(jīng)濟安監(jiān)局相關(guān)負責(zé)人表示，未來企業(yè)服務(wù)工作將實現(xiàn)管委會各部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）全覆蓋和政府資源、市場資源的全整合，通過訴求解決流程的最優(yōu)化，最終實現(xiàn)對企業(yè)訴求“資源、渠道、效果”的三統(tǒng)一。