央廣網(wǎng)長(zhǎng)沙4月23日消息（記者鄧文輝 益陽(yáng)臺(tái)記者周勛）在全面深化“放管服”改革的大背景下，怎么實(shí)現(xiàn)讓群眾辦事“只進(jìn)一次門(mén)”、“最多跑一次”成為當(dāng)今和未來(lái)優(yōu)化政府服務(wù)的重點(diǎn)工作。近年來(lái)，益陽(yáng)市依托新型智慧城市建設(shè)，加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，改變傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)流程，“一窗受理”、“一號(hào)申請(qǐng)”、“一網(wǎng)通辦”的政務(wù)服務(wù)新模式，不僅讓行政審批變得更透明、更快捷，也讓老百姓辦事不再多頭跑。

　　過(guò)去老百姓辦事，都是由各市直單位窗口分散受理群眾待辦事宜，常常是跑了窗口，還要跑部門(mén)，還會(huì)出現(xiàn)窗口人員一次性告知不清、推諉拖拉導(dǎo)致遲遲不能及時(shí)進(jìn)入受理環(huán)節(jié)等情形。而現(xiàn)在，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)的建設(shè)，將政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了全面清理、歸并和整合，36個(gè)部門(mén)、332個(gè)大項(xiàng)、704個(gè)小項(xiàng)的事項(xiàng)全部納入窗口統(tǒng)一辦理。在將事項(xiàng)納入窗口管理的同時(shí)，行政審批流程也隨著改變，受理和審批從直接對(duì)接變成了相對(duì)分離。益陽(yáng)市政務(wù)中心業(yè)務(wù)監(jiān)督科科長(zhǎng)鄧志輝：“現(xiàn)在受審分離以后，受理人員和審批人員是相對(duì)分離，老百姓只要找受理人員，審批過(guò)程與老百姓是不見(jiàn)面的，就是老百姓不用團(tuán)團(tuán)圍著部門(mén)去找。”

　　此外，自助申報(bào)咨詢(xún)一體機(jī)，網(wǎng)上辦事大廳，移動(dòng)客戶(hù)端等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的使用，讓原來(lái)需要多個(gè)部門(mén)線下分別審批的事項(xiàng)，都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)和審批，而且這些多渠道、多層級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)端能“互認(rèn)共享”數(shù)據(jù)，老百姓只需要提交一次相關(guān)證照，就能辦妥事情，既避免了重復(fù)提交辦事材料，也實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上咨詢(xún)、申報(bào)、預(yù)審、辦理、查詢(xún)、反饋和監(jiān)督管理。市民霍永騰表示：“以前經(jīng)常排隊(duì)、很費(fèi)時(shí)間，有時(shí)候兩個(gè)小時(shí)、三個(gè)小時(shí)。現(xiàn)在自己在這邊查詢(xún)、自主申報(bào)。然后到了后臺(tái)就可以進(jìn)行受理。”

　　政務(wù)服務(wù)信息共享、流程再造和服務(wù)方式的變革，不僅讓老百姓辦事最多跑一次，也加快了審批的速度。現(xiàn)在，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理時(shí)限相比原來(lái)普遍壓縮了三分之一以上。鄧志輝說(shuō)：“依托互聯(lián)網(wǎng)和人工智能政務(wù)服務(wù)的深度結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了一號(hào)申請(qǐng)，一窗受理，一網(wǎng)通辦和群眾最多跑一次甚至一次都不跑的目標(biāo)。”