央廣網(wǎng)成都1月31日消息（記者韓民權(quán)）1月31日，記者從中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)有限公司召開(kāi)的2018年春運(yùn)新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，全國(guó)春運(yùn)將于2月1日正式啟動(dòng)。隨著西成高鐵、渝貴鐵路的相繼開(kāi)通，今年該集團(tuán)公司的春運(yùn)鐵路旅客發(fā)送人數(shù)將再一次創(chuàng)歷年春運(yùn)新高。

　　據(jù)悉，2018年春運(yùn)從2月1日開(kāi)始，至3月12日結(jié)束。春運(yùn)40天，中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)有限公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客約3650萬(wàn)人次，同比增幅12%，增長(zhǎng)約400萬(wàn)人。其中，四川省預(yù)計(jì)發(fā)送鐵路旅客1900萬(wàn)人次，同比增加200萬(wàn)人。受春節(jié)延后的影響，學(xué)生客流從1月中旬開(kāi)始已經(jīng)啟動(dòng)、返鄉(xiāng)探親客流也將從近期陸續(xù)形成，預(yù)計(jì)2月8日起將迎來(lái)節(jié)前的返鄉(xiāng)客流高峰。春節(jié)過(guò)后，四川北上、西北等方向的客流將與赴華東、華南的客流同時(shí)啟動(dòng)，學(xué)生、務(wù)工、探親等客流將形成高度疊加。

　　今年春運(yùn)，鐵路部門(mén)將以打造“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”為目標(biāo)，落實(shí)便民服務(wù)舉措，全力滿(mǎn)足旅客出行需求。

　　春運(yùn)期間，鐵路部門(mén)將發(fā)揮高速鐵路+普速路網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，最大化挖潛列車(chē)資源、統(tǒng)籌運(yùn)輸能力，在圖定開(kāi)行540對(duì)客車(chē)的基礎(chǔ)上，再節(jié)前安排116對(duì)臨客列車(chē)、節(jié)后安排103對(duì)臨客列車(chē)上線運(yùn)行。其中，在四川境內(nèi)計(jì)劃節(jié)前開(kāi)行旅客列車(chē)370.5對(duì)，同比增加57對(duì)；其中動(dòng)車(chē)231.5對(duì)，同比增加70對(duì)；計(jì)劃節(jié)后開(kāi)行352.5對(duì)，同比增加53對(duì)；其中動(dòng)車(chē)227對(duì)，同比增加68對(duì)。其中包括成都經(jīng)西成高鐵到西安、太原、鄭州、北京、南京等方向，經(jīng)渝貴鐵路到廣州、南寧、長(zhǎng)沙、昆明等方向的長(zhǎng)途動(dòng)車(chē)組將大量上線運(yùn)行，這也是西成高鐵、渝貴鐵路開(kāi)通后迎來(lái)的首個(gè)春運(yùn)。這兩條鐵路開(kāi)通后，成都至西安最短旅行時(shí)間由9小時(shí)51分壓縮至3小時(shí)25分，至貴陽(yáng)最短旅行時(shí)間由12小時(shí)壓縮至4小時(shí)左右，至廣州由14小時(shí)壓縮至10小時(shí)左右，至昆明壓縮至7小時(shí)左右。

　　在春運(yùn)售票組織方面，中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)有限公司將開(kāi)設(shè)車(chē)站售票窗口2822個(gè)，同比增加315個(gè)。其中，四川省內(nèi)鐵路車(chē)站開(kāi)設(shè)含自助收取票功能的售票窗口1200余個(gè)，開(kāi)設(shè)代售窗口1000余個(gè)，并在少數(shù)民族自治州設(shè)立了120余個(gè)代售點(diǎn)。為了方便交通不便的地區(qū)群眾出行，鐵路部門(mén)還在部分不通鐵路的縣鄉(xiāng)開(kāi)設(shè)了360個(gè)代售點(diǎn)，全方位方便旅客購(gòu)取車(chē)票。

　　今年春運(yùn)，鐵路部門(mén)新推出了售票窗口和自動(dòng)售票機(jī)微信掃碼支付功能，開(kāi)發(fā)了微信小程序，提供微信掃碼查詢(xún)余票等功能和12306購(gòu)票微信通知等個(gè)性化訂制服務(wù)，并在12306網(wǎng)站上為旅客推薦了最優(yōu)的接續(xù)換乘方案，方便旅客通過(guò)接續(xù)乘車(chē)的方式出行。不斷提升了旅客購(gòu)票體驗(yàn)。鐵路部門(mén)提醒春運(yùn)期間有出行計(jì)劃的旅客，由于春運(yùn)期間客流較大，為避免耽誤旅客行程，建議旅客提前換取車(chē)票合理安排到站乘車(chē)時(shí)間。

　　此外，在成都局集團(tuán)公司擔(dān)當(dāng)?shù)母魈藙?dòng)車(chē)組上還開(kāi)展了“智慧春運(yùn)”服務(wù)體驗(yàn)項(xiàng)目，豐富旅客的“雙網(wǎng)”出行生活。不僅引入車(chē)內(nèi)商品移動(dòng)支付等便民措施，還豐富了旅客互聯(lián)網(wǎng)訂餐供應(yīng)的餐食品種，并在12306客戶(hù)端上推出了火鍋底料、臘肉香腸、辣子雞、麻花等土特產(chǎn)預(yù)訂服務(wù)。同時(shí)，成鐵警方結(jié)合出行旅客可能會(huì)遇到的系列疑惑或困難，推出了集乘車(chē)須知、報(bào)警求助、投訴舉報(bào)、在線互動(dòng)等科學(xué)實(shí)用信息于一體的“成都鐵路公安局微警務(wù)”微信公眾平臺(tái)，旅客可通過(guò)該平臺(tái)提前了解到乘坐火車(chē)出行時(shí)購(gòu)票、進(jìn)站、安檢、乘車(chē)等常識(shí)，24小時(shí)在線向成鐵公安機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)警、求助、投訴、舉報(bào)等。