央廣網上海7月31日消息（記者周洪 通訊員陳衛鋒）如今，手機網購的人越來越多，點擊訂單頁面中的“查看物流”，就能一鍵知道商品的流向，這讓很多人減輕了等待的焦慮感。借鑒這一做法，如果只要在手機上掃取二維碼，就能隨時隨地查看自己相關案件的辦理程序和時間節點等“物流信息”……“互聯網+”技術與訴訟服務將碰撞出怎樣的火花？

　　近日，上海市浦東新區人民法院就開發了這樣一套系統，只需掃取立案后生成的專屬二維碼，就能一鍵獲取案件處理進度信息、受理通知書、舉證通知書、廉政監督卡等，這讓當事人在獲取訴訟服務時多了一種便捷的選擇。

　　首創二維碼電子送達系統

　　讓訴訟服務更有溫度

　　據浦東法院立案一庭庭長童凌介紹，推出新舉措是為了提升當事人的訴訟服務體驗，讓他們有更多的獲得感。“我們采取的是‘一案一碼’模式，也就是說每一件案件立案后都有唯一的二維碼，就像我們的身份證一樣。無論案件進展到哪一步，當事人只要掃取這個二維碼，就能直接看到案件信息、立案進展以及受理通知書、舉證通知書等，既方便他們隨時隨地了解案件進展，推進司法公開，又實現了立案文書電子送達，達到了‘雙贏’的目的。”

　　記者了解到，在以往，電子送達一般是通過發送電子郵件的形式，像浦東法院這樣利用二維碼掃碼方式進行電子送達，尚屬首次。這項舉措的一個直接效果，是能夠節約大量的打印紙。浦東法院的年收案量已經突破13萬件，今年上半年新收案件更是超過7.2萬件，均位列全國基層法院首位。對律師或者熟悉法院訴訟流程的當事人來說，受理通知書、舉證通知書等紙質文本的直接作用并不大，完全可以用電子文書來替代，在如此大的案件基數上，可以節約大量的紙張。

　　這一創新舉措在一定程度上也能有效緩解12368熱線接線員的工作壓力。童庭長表示，“12368熱線是屬于全市范疇的，當事人來電后，平臺會將屬于浦東法院管轄的案件轉接至我院。根據接線員的反饋，很多當事人的來電其實僅僅是為了了解自己立案的進展情況。我們嘗試通過二維碼的‘技術方式’對這類需求進行回應，既減輕工作人員接線壓力，又極大地方便當事人，無需繁瑣的電話咨詢就能獲取自己想要的信息，能讓訴訟服務更有溫度。”

　　后臺數據庫內、外網分離

　　方便和安全同時兼得

　　在浦東法院訴訟服務中心，記者隨機選取一名前來立案的當事人劉先生，隨后通過手機掃取其領取到的二維碼，在跳轉出的界面上，確實出現了相關案件信息。那么，通過掃取二維碼來獲取案件信息的方式，是否存在安全風險？

　　其實，當事人無需擔心信息安全的問題。原來，浦東法院已經通過技術手段，將審判信息數據庫的內、外網相分離，法院的審判管理系統、辦公系統等均通過內網運行，不與互聯網連接。在外網上，如同快遞公司的快遞數據庫一樣，法院也將案件信息進行了嚴格的技術加密處理，當事人除了看到自己二維碼所相關的“物流”信息外，無法讀取非本人的案件信息。

　　同時，童庭長也提醒各位當事人，雖說案件二維碼是因案而異的，對他人來說利用價值不高，但畢竟涉及到案件信息，在享受便捷的同時仍應該妥善保管。

　　據悉，浦東法院目前仍在對該系統進行完善。今后，當事人有望在頁面內實現查詢及聯系承辦法官、了解案件進展節點等功能。律師則有望通過一個二維碼，就能知曉自己在浦東法院代理的所有案件的信息，而無需再對各個案件進行一一掃碼。

　　事實上，二維碼已成為浦東法院升級訴訟服務的一大“法寶”，該院也被媒體親切地稱為“二維碼法院”。僅立案環節，2016年，浦東法院就在“ATM”機立案、網上立案的基礎上，開發了手機二維碼自助立案系統，平均立案時間節約15分鐘，廣受社會關注。今年4月份，該院又推出二維碼訴訟引導系統，幫助當事人一鍵獲知辦事位置、辦理程序、文書樣本等，極大提高辦事效率。