央廣網上海6月26日消息(記者 吳善陽)中國東方航空集團公司和京東集團今天在北京簽署戰略合作框架協議。雙方將以客戶服務為中心，創新合作模式，打造競爭優勢，在產業鏈、價值鏈、服務鏈上謀求更高水平的共贏發展。東航集團董事長、黨組書記劉紹勇，京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東，東航集團總會計師徐昭，京東物流CEO王振輝等出席了簽約儀式。

　　根據協議，東航和京東將本著“戰略合作、互利雙贏”的原則，充分挖掘和發揮雙方核心資源優勢，實現業務互補和整合聯動發展，突顯優勢疊加的協同效應，積極培育新的利潤增長點。雙方將重點在航空物流、航空客運業務、品牌宣傳、會員體系、信息化建設等五個主要領域展開合作。東航將為京東提供貨物的提貨、運輸、派送及相關增值服務，雙方將通過共享場站資源，實現流程和系統對接，開通安檢和交貨的綠色通道，搭建國內和國際航空貨運運輸網絡，提升航空物流的履約時效。京東物流將為東航提供機票會員卡、機票行程單、發票等末端配送服務。雙方還將共同研發針對性的航空物流產品與服務，共同利用資源，進行大客戶的開發與維護，不斷優化和完善大客戶供應鏈解決方案。

　　東航集團全機隊規模超過640架，是全球平均機齡最年輕的航空公司；借助天合聯盟，航線網絡通達全球177個國家1062個目的地，2016年旅客運輸量1.017億人次，已形成了以航空客運、航空物流、航空地產、航空金融、航空食品、文化傳媒、通用航空、產業投資等相關產業協同發展的現代航空服務集成體系，成功躋身全球十大航空公司之列。當前，東航正在致力于構建開放創新“航空生態圈”，打造東航國際化發展的生態圈和產業鏈，構建以旅客出行場景為核心的全新出行生態體系。此外，東航擁有完整的航空物流產業鏈條，擁有強大的運輸保障能力，航線網絡覆蓋全球各個區域。東航正在全力打造快速供應鏈平臺，希望更好地整合社會資源，為客戶提供從空中到地面的一體化物流航空運輸服務。

　　京東是中國收入規模最大的電子商務公司和收入規模最大的零售商，是納斯達克100指數的一員和財富全球500強企業。京東在業界實力出眾，發展迅速，不僅為消費者提供卓越的用戶體驗，還擁有全國電商行業中最大的物流基礎設施和網絡。截至2017年3月31日，京東在全國范圍內擁有7大物流中心，運營了263個大型倉庫，覆蓋全國范圍內的2672個區縣。近年來，京東第三方業務快速增長，對航空運輸、特殊貨物的物流需求越來越大，迫切需要提升全體系物流服務保障能力。

　　雙方高管層表示，東航和京東在戰略定位、互聯互促等方面存在諸多優勢互補性，此次雙方的合作必將實現共利、共贏、共享的發展新格局，推動航空及物流產業的發展。京東與東航在電商運營、品牌建設、云計算、大數據等方面也展開了全面合作。目前，東航已在京東商城開設了官方旗艦店,并將京東機票業務部納入核心合作伙伴，為京東提供國內機票、國際機票以及相關產品的優質資源，雙方將共同開拓細分用戶市場，針對不同用戶群體推出定制化的產品和服務,以確保用戶享受到極致購票服務體驗。此外，京東還將與東航打通會員體系，優化東航的電子商城系統，實現與京東會員積分互通。京東將運用自身的平臺優勢及營銷能力，聯合東航為消費者提供直連機票、機場服務以及出行實物產品的自動化組合，創新性地打造“機票+X”的線上機票產品模式，這勢必將在行業內創造一個新的標桿。

　　此次合作中，京東還將作為東航的技術合作伙伴，全面提升東航的信息化建設，積極參與東航各種云化應用的實踐，持續推進東航公有云應用部署在京東提供的基礎架構云上，協助東航建設運營積分商城、搭建內部采購體系、升級職能研發OA系統，東航將與京東在大數據分析領域進行合作，同時京東萬象大數據平臺作為京東授權的數據交易平臺，將經過東航脫敏后的航班數據信息、機票數據信息及航空物流信息等航空數據開放給更多應用領域。

　　據介紹，東航和京東已率先在國內航線展開合作，京東物流在北京、上海的10余條航線交由東航承運，今年618年中購物節，這些航線為京東保持高效穩定的履約服務發揮了重要作用。預計今年下半年，京東與東航的國內合作航線將增加至20余條，貨站速提等業務合作也將逐步實施完成。根據京東和東航的業務布局，未來，東航將協助京東建設航空轉運中心、臨空倉儲業務，共建跨境物流網絡，打造國內國際倉運一體化服務。