央廣網(wǎng)長(zhǎng)沙1月19日消息（記者鄧文輝 通訊員石磊、李?lèi)偅?/span>李劍是廣鐵常德火車(chē)站的一名客運(yùn)值班員，作為班組長(zhǎng)，春運(yùn)期間，他要負(fù)責(zé)站臺(tái)乘降、候車(chē)室放客、進(jìn)站檢票、列車(chē)上水等各崗位工作的組織和巡視檢查，一個(gè)班下來(lái)得走上20多里路。

　　李劍頭上戴著一頂很普通的鐵路“大蓋帽”，可用手掂量一下，比其他人的都要有“分量”一些。摘下來(lái)一看，帽子里放著整整齊齊疊著一堆紙片，都是全國(guó)各大火車(chē)站和客運(yùn)段、列車(chē)長(zhǎng)的聯(lián)系電話(huà)和一張最新的春運(yùn)列車(chē)時(shí)刻表。

　　“這些東西就是我的‘百寶書(shū)’！”李劍笑著說(shuō)。雖然這些資料他的辦公室電腦上都有，但是春運(yùn)期間工作忙碌，在現(xiàn)場(chǎng)崗位上走不開(kāi)，他就把資料隨身帶著，這樣就能隨時(shí)隨地服務(wù)有需要的旅客。

　　前兩天，K965次的一名旅客下車(chē)后忘記拿行李，回過(guò)神后找到在出站口巡視的李劍，說(shuō)自己待會(huì)兒還要趕飛機(jī)，十分焦急。李劍摘下大蓋帽，很快就聯(lián)系上了那位列車(chē)長(zhǎng)，2小時(shí)后行李便從益陽(yáng)站轉(zhuǎn)送回常德，為旅客節(jié)約了寶貴的時(shí)間。