央廣網(wǎng)山西太原11月7日消息（記者岳旭輝）“雙11”臨近,正是網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)的旺季，也將是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛的高發(fā)期，為引導(dǎo)消費(fèi)者理性、安全消費(fèi)，慎防落入消費(fèi)陷阱，山西省工商行政管理局今天提醒廣大消費(fèi)者在“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物期間注意以下事項(xiàng)：

　　1、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)要理性。購買前對商品進(jìn)行必要的了解，不要被低價(jià)迷惑。可借助比對工具對各網(wǎng)站的商品進(jìn)行對比，查看商品參數(shù)、相關(guān)說明及買家評價(jià)。對降價(jià)、清倉、最低價(jià)等優(yōu)惠打折的商品要認(rèn)真辨別、仔細(xì)對比，核實(shí)優(yōu)惠折扣的真實(shí)性，避免被虛假打折行為蒙騙。在關(guān)注商品促銷信息的同時(shí)，還要了解打折促銷活動(dòng)的條件和規(guī)則以及售后服務(wù)條款。

　　2、正規(guī)電商是首選。消費(fèi)者應(yīng)選擇經(jīng)營規(guī)模較大、信譽(yù)度等級較高、口碑較好、交易量大、消費(fèi)者評價(jià)較高的正規(guī)電商，對朋友圈的“良心貨”不要輕信。符合規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)交易平臺會(huì)在其首頁醒目位置公開網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識、營業(yè)執(zhí)照等信息。

　　3、交易安全要重視。消費(fèi)者千萬不要在沒有任何資質(zhì)認(rèn)證的網(wǎng)站下單，更不要輕易相信以各種理由要求直接轉(zhuǎn)賬至私人帳戶、或點(diǎn)擊賣家通過QQ、旺旺等發(fā)付款鏈接的頁面、要求掃二維碼進(jìn)行付款等，這將會(huì)脫離正規(guī)網(wǎng)絡(luò)交易平臺的安全監(jiān)管，給消費(fèi)者帶來經(jīng)濟(jì)損失。最好選擇到有第三方擔(dān)保的購物平臺付款，或者與賣家協(xié)商貨到付款。

　　4、貨到簽收不要急。收貨時(shí)應(yīng)當(dāng)場開箱查驗(yàn)，一旦發(fā)現(xiàn)商品有問題要立即聯(lián)系商家并拒收商品。

　　5、鮮活類商品謹(jǐn)慎買。消費(fèi)者要慎買急于使用或保質(zhì)期較短的商品。“雙11”既是網(wǎng)購高峰期，也是物流的高峰期，購買時(shí)要做好快遞派送時(shí)間延遲的心理準(zhǔn)備，避免因快遞不快，造成商品成“廢品”。

　　6、消費(fèi)憑證要保留。在交易過程中消費(fèi)者要注意收集和保存相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物證據(jù)，如：聊天記錄、購物記錄、購物頁面截屏、購物票據(jù)憑證、快遞單、發(fā)貨/送貨單等。一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，及時(shí)向商家協(xié)商處理，也可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺投訴，或者撥打網(wǎng)絡(luò)交易平臺所在地或商家所在地的12315電話進(jìn)行投訴。