央廣網深圳2月1日消息（記者李強 通訊員寧軍）記者從深圳火車站了解到，伴隨春節臨近，鐵路客流逐日攀升，深圳站、深圳東站已進入客流高峰平臺。為應對客流高峰，鐵路部門加派現場工作人員和志愿者，加強旅客候乘服務，完善旅客直飲水、充電器等服務設備，加強進站口、電梯、安檢口等重點區域的防控，為旅客提供良好的候乘環境和人員服務，確保旅客安全、方便、溫馨地踏上回家路。

　　據了解，因為候車區域設置不同，深圳站和深圳東站在進站流程上也存在差異。

　　在深圳站（長途列車）方面：旅客通過乘地鐵、公交、出租車等方式到達車站東廣場后，應留意車站驗證等候區（廣場臨時雨棚）預檢票口的“正在進站車次”信息揭示牌。如旅客所乘車次正在進站，旅客可持票通過預檢口進入驗證區，經驗證檢票后進入候車室。如旅客所乘車次尚未開始進站，旅客應根據導向揭示或工作人員引導，按車次前往地鐵臨時集結區集結。工作人員將按照開車時間的先后順序，采取舉牌引導的方式組織相應車次的旅客，由臨時集結區上行至東廣場驗證檢票進站。在列車秩序正常的情況下，持距票面開車時間前2至3小時的旅客，均可直接驗證檢票進站。旅客驗證檢票進站后，從一樓長途列車進站大廳南北兩側的電動扶梯到候車廳安檢口接受安全檢查。旅客通過安檢后，應留意安檢口對面的電子顯示屏和兩側的臨時引導牌，根據指引前往所乘車次的候車區域。由于車站候車面積有限，部分車次的旅客可能被安排到臨時候車區（車站南面二樓高架停車場，搭建了5000平米雨棚，設有電熱水器、流動廁所等設施）候車，旅客只需根據設在通道旁的揭示指引即可前往。

　　在深圳東站方面：車站將進站口從原來的二樓通廊移至東廣場一樓。旅客到達東廣場后，應先留意預檢口或臨時等候區外的車次揭示牌。如旅客所乘車次正在驗證進站，可直接驗證進站候車。如旅客過早到達車站，所乘車次尚處于臨時等候狀態，則應前往東廣場臨時等候區內等候。工作人員將按照開車時間的先后順序，采取舉牌引導的方式，組織相應車次的旅客，在一樓候車區驗證口驗證檢票進站。旅客通過驗證檢票，并接受安全檢查后，方可進入一樓候車區，并根據大廳內引導揭示指引，乘坐電梯上二樓前往相應候車區候車。

　　鐵路部門提醒廣大旅客，進站乘車時需多留意通道旁邊的導向揭示和廣播提醒（小喇叭），勿盲目跟隨人流，以免進錯候車區域。旅客在驗證檢票時，應提前準備好車票和購票時所使用的有效身份證件，以提高驗證檢票口的通過速度。多人結伴出行時，應提前分開同行人員的車票和證件，做到“一人一票一證”，且所持車票和證件應與旅客本人相符。春運期間，鐵路車站嚴格實行封閉式管理，不發售站臺票，對于老幼病殘孕等行動不便的旅客，鐵路部門安排志愿者、義工提供重點服務，有需要的旅客可聯系鐵路工作人員尋求幫助。