央廣網(wǎng)西安12月31日消息（記者劉濤 通訊員秦姝）2016年 “元旦”小長假馬上到來，作為西北地區(qū)高鐵樞紐，西安北站客流將以探親流、學生客流為主，主要流向為管內(nèi)和中短途直通方向。根據(jù)客流調(diào)查和分析，預計全站旅客發(fā)送量將達到25.2萬人，同比去年增幅19.4%，日均6.3萬人。旅客出行高峰集中在1月1日、3日，高峰日為1月3日，預計當日發(fā)送旅客將超7萬人。

　　小長假期間，西安北站將通過12306客服平臺和“西安高鐵微服務”微信公眾號受理特殊重點旅客預約服務，重點打造“馨動長安”服務品牌，為“老幼病殘孕”等重點旅客提供重點旅客候車專座、優(yōu)先購票、優(yōu)先進站乘車、“馨動長安”愛心卡送站等服務。在重點服務專區(qū)，該站設置有母嬰哺乳室、重點旅客候車專座專區(qū)和醫(yī)療服務點，醫(yī)療服務點由防疫站專人值守，為患病旅客提供醫(yī)療服務。母嬰哺乳室、重點旅客候車專座專區(qū)由專人負責，為母嬰提供嬰兒床、哺乳室等服務，避免媽媽們哺乳時尷尬的場面。與此同時，該站還設置有“馨動長安”愛心通道。服務人員在進站驗證口、安檢口外為行動不便的旅客和電話預約的重點旅客設置愛心通道，對旅客重點幫扶。針對旅客不同需求，從購票、進站、候車、檢票、上車、下車、出站七大主要環(huán)節(jié)入手，做到確保基本服務，滿足重點服務，優(yōu)化特殊服務，打造高鐵新形象。

　　西安北站提醒廣大旅客，2015年12月31日，北京、太原、延安方向午后時段票額比較緊張，其他方向票額均較為充足。2016年1月3日，北京、太原方向票額比較緊張，其他方向票額均較為充足。請元旦出行的廣大旅客可以在網(wǎng)上購買好需要的車票，并提前2小時到車站換取紙質(zhì)車票，以免耽誤行程安排。