央廣網(wǎng)西安11月17日消息（記者雷愷 通訊員朱袆）記者從西安市司法局獲悉，西安市司法局開通法律服務(wù)綠色通道讓群眾辦事更方便。十二五期間，西安市法律援助共接待群眾來(lái)電來(lái)訪咨詢195744人次，辦理法律援助案件35952件，其中民事案件29623件，刑事案件6424件，行政類案件78件。

　　今年3月25日，一場(chǎng)泰國(guó)旅游大巴側(cè)翻墜崖的事故造成三名中國(guó)游客不幸遇難，西安市市民姚先生的妻子便是其中一位遇難者。為了盡早能見亡妻最后一面并赴泰處理相關(guān)事宜，姚先生來(lái)到西安市公證處辦理夫妻結(jié)婚證公證。而航班就在當(dāng)日下午6點(diǎn)，要趕在這之前拿到公證書放平常基本不可能，因?yàn)榘凑粘绦颍�出具涉外公證書正常加急也得等到第二天。抱著一線希望，姚先生向公證員李莉說明了情況，公證員當(dāng)機(jī)立斷，處領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后，決定利用公證法律服務(wù)綠色通道，特事特辦，在第一時(shí)間核實(shí)有關(guān)事實(shí)與證明材料，制作詢問筆錄和公證書，經(jīng)過緊張工作，僅用了一個(gè)小時(shí)，公證員便將公證書交給了當(dāng)事人姚先生。

　　這要得益于西安市司法局為不斷完善窗口服務(wù)，在公證、法律援助業(yè)務(wù)中制定出臺(tái)的“雙十條便民服務(wù)措施”。在公證十條便民措施中，正是“開通公證法律服務(wù)綠色通道，對(duì)有特事急事的當(dāng)事人，實(shí)行優(yōu)先受理，優(yōu)先審批，優(yōu)先出證”這一條使得姚先生在最快的時(shí)間內(nèi)拿到公證書趕赴泰國(guó)。除此之外，公證便民措施還包括開展電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約、接待預(yù)約；延時(shí)服務(wù)；實(shí)行一次性辦結(jié)制度，對(duì)符合條件的簡(jiǎn)單公證事項(xiàng)立等可取；對(duì)行動(dòng)不便或因特殊原因不能親自到公證處的當(dāng)事人實(shí)行上門服務(wù)；開展公證法律援助活動(dòng)，對(duì)符合法律援助條件的當(dāng)事人提供免費(fèi)的公證法律援助，為殘疾人、孤寡老人減免公證費(fèi)；對(duì)西安市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目提供公證法律服務(wù)，減免公證費(fèi)用等。11年至今，西安市司法局公證處共辦理案件274058件，十項(xiàng)便民措施實(shí)施后，共辦理公證業(yè)務(wù)上的法律援助案件11035件，為群眾直接減免公證費(fèi)用8758041元。

　　在法律援助方面，西安市司法局法律援助中心于2013年底出臺(tái)了法援十大便民措施，對(duì)未成年人、殘疾人、65歲以上的老年人等特殊群體，將不再審查經(jīng)濟(jì)狀況，直接給予援助；法律援助案件審批期限由7個(gè)工作日縮短為2個(gè)工作日，開通農(nóng)民工、殘疾人、未成年人等多條“綠色通道”，對(duì)情況緊急或即將超過仲裁、訴訟時(shí)效的法律援助案件，可先行受理，事后補(bǔ)辦手續(xù)。對(duì)特殊案件受理、審批、指派1日內(nèi)辦結(jié)，除此之外，還在法律援助范圍、申請(qǐng)渠道、接待質(zhì)量和異地協(xié)作等方面提供便民措施。十二五期間，西安市司法局開通了法律援助“綠色通道”，改造、升級(jí)了“12348”法律援助服務(wù)熱線，在法院、工會(huì)、鄉(xiāng)村、鎮(zhèn)街設(shè)立了1792個(gè)法律援助工作站，努力滿足群眾法律需求，全市公證、律師、司法鑒定等工作為群眾提供各類法律服務(wù)超過80萬(wàn)件，辦理法律援助案件70000余件，為困難群眾減免各種費(fèi)用5000余萬(wàn)元。