重慶開啟首個(gè)小額消費(fèi)糾紛快速維權(quán)通道
2015-03-13 12:42:00 來源：央廣網(wǎng)
央廣網(wǎng)重慶3月13日消息（記者劉湛）重慶巴南區(qū)工商分局、消委會(huì)昨天在全市啟動(dòng)首個(gè)小額消費(fèi)糾紛快速維權(quán)通道，幫助消費(fèi)者更快解決小額消費(fèi)糾紛。處理時(shí)間最快在8小時(shí)內(nèi)，問題復(fù)雜的須在5個(gè)工作日內(nèi)解決。
據(jù)介紹，消費(fèi)者遇到的大多數(shù)消費(fèi)糾紛金額都不大，但維權(quán)過程復(fù)雜、時(shí)間長(zhǎng)。去年巴南區(qū)的小額消費(fèi)糾紛就占63.48%。今后，1000元以下的消費(fèi)糾紛都可以通過該快速通道來解決，消費(fèi)者只要認(rèn)為自己的合法權(quán)益受到損害，即可直接向商家索賠。對(duì)處理結(jié)果不滿意的，消費(fèi)者還可向商家快速維權(quán)服務(wù)站投訴。協(xié)商無法達(dá)成一致的，確系商家過錯(cuò)的，商家將對(duì)消費(fèi)者予以先行賠付。
編輯：許璐娜
關(guān)鍵詞：重慶;小額消費(fèi);維權(quán)
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