央廣網長沙2月10曰消息（記者鄧文輝 通訊員戴昊君 王威）2月8日起，鐵路部門進入客流發送高峰，廣鐵集團單日發送旅客突破100萬人次。為實現旅客安全出行、方便出行、溫馨出行，廣鐵集團根據旅客出行常見問題，發布以下溫馨提示：

　　1.春運乘車盡早到 票、證、人一致要記牢

　　春運期間出行旅客較多，到車站取（換）票、實名制驗證、行李安檢及進站檢票都需要花費一定時間，此外為確保旅客安全，車站一般會在列車開車前5分鐘停止檢票，為不耽誤行程，請各位旅客合理安排出行時間，盡量預留足夠時間到達車站候車。如遇到列車晚點，車站將及時通告并隨時告知最新情況，請不要遠離候車區域。

　　當前，鐵路部門已全面實行車票實名制，工作人員將在車站驗證口、檢票口、出站口及列車車門口、運行途中對旅客票、證、人一致性進行查驗，若不符，在車站將無法進站乘車，在列車上及到站則按無票處理。請廣大旅客提前準備好本人的有效身份證件和車票，以備工作人員查驗。購買學生票的旅客，還需提供與票面信息相符的有效學生證件。

　　2.乘車站點要看清 大意錯過悔不及

　　許多城市都有多個火車站，例如廣州就有廣州站、廣州南站、廣州北站、廣州東站和廣州西站，旅客購買車票后請務必留意票面乘車信息，前往正確車站候車，以免耽誤行程。

　　3.零點誤區要注意 莫把今日當明日

　　鐵路部門特別提醒，火車票票面標注的乘車時間采用的是24小時制，春運期間，許多增開的臨客開車時間是在凌晨，例如：2月10日從廣州東開往衡陽的K6630次列車發車時間為00：10，購買此次車票的旅客應該在2月9日晚上到廣州東站候車，而不是2月10日晚才去火車站，購買凌晨車票的旅客要特別需要注意乘車時間，這樣才不會誤點，耽誤行程。

　　4.危險物品莫攜帶 安全惠及你我他

　　千萬不要攜帶易燃易爆品等危險品進站和乘車。進站時工作人員會對旅客攜帶的物品進行查驗，一旦被查出，公安部門將根據有關規定對那些攜帶危險品并拒絕交出的旅客進行處罰；情況嚴重、造成嚴重后果的，將依法追究法律責任。

　　5.臨時停車莫著急 耐心等候勿下車

　　部分列車行駛途中可能會因為特殊原因臨時停車。為確保旅客人身安全，遇臨時停車時，請在車上耐心等候，不要下車，如有疑問，可以咨詢列車工作人員。

　　6.特殊旅客請預約 鐵路為您來服務

　　目前，廣鐵管內主要客運車站均開通了特殊重點旅客預約進站服務，車站備有輪椅等必要服務設施，同時設有母嬰候車室等專門候車區域，為老、幼、病、殘、孕等特殊重點旅客群體提供進站、候車等“一條龍”服務，有需要的旅客可以撥打廣鐵集團客服電話12306進行預約。此外，各火車站都設有購票專窗和服務臺，為重點旅客提供購票、進站、乘車等便利服務。

　　7.物品遺失先別急 12306來幫您

　　旅客出行過程中，若發現物品遺失，請及時求助鐵路工作人員或公安民警，若找尋無果或發現不及時，亦可通過撥打鐵路12306客服電話求助，車站無人認領的物品將送至失物招領處，列車上無人認領的物品也將移交終點站失物招領處，失主可通過12306查詢認領。鐵路部門同時提醒，春運期間人多擁擠，旅客進出站、上下車時切莫粗心大意，保管攜帶好隨身物品才是首要。