央廣網銀川12月30日消息（記者鄭穎）2012年8月，石嘴山市司法局創新社會管理模式，創造性地將人民調解引入醫療糾紛化解領域,成立了獨立于醫患雙方的第三方醫療糾紛調解機構——醫療糾紛人民調解委員會。一年多以來，醫調委共接待咨詢120余人次，受理醫療糾紛案件41起，其中，已調解結案34起，引入司法程序4起，爭議標的額達1471萬元，最終調解賠償額194萬元，達到了為患者服務、保醫院平安、替政府分憂、促社會和諧的目的。

　　石嘴山市司法局副局長王斌榮介紹，醫療糾紛人民調解是指醫療糾紛發生后，糾紛當事雙方在醫調委的協調、幫助、促進下，進行談判、協商，取得一致意見，消除爭議，簽署調解協議，建立新的權利義務關系。醫調委以當事雙方達成一致糾紛處理意見為目的，組織調解、促進溝通、提出建議、見證協議，促進和解，從而化解矛盾。因為公平、公正、獨立、免費等特性，人民調解成為深受醫患雙方歡迎的一種調解方式。

　　34歲的侯某，2012年9月2日因“發現頸部腫物兩年增大”入住于石嘴山市某醫院外科，經檢查確珍為甲狀腺癌，2012年9月19日在全麻下行右側甲狀腺癌根治術，術程順利。由于術后醫方對病情觀察欠妥，傷口出血后處置不及時，造成患者缺氧窒息，出現深度昏迷，患者家屬將病人棄至醫院開始四處上訪，訴求高達148萬元。這起糾紛事態嚴重，調處難度大，若不及時解決，會給醫患雙方都帶來極大的困難和壓力。自2012年12月12日至2013年1月17日，經過市醫調委調解員依法依規、依情依理，采取說服、疏導等方式，最終促使當事雙方達成調解協議，醫方一次性賠償患方人民幣68.29萬元并當場履行。至此，這起市醫調委成立以來受理標的額最大的醫療糾紛，歷時一個多月終于結案。

　　石嘴山市醫調委主任劉建文談起一年多時間的調解工作感觸頗深，他說，做好這項工作首先要真心做。實踐證明，只要真心做事，就可以有效化解醫療糾紛矛盾，也能實現案結事了人和。二要早介入。要及早將醫患雙方引入調解程序，把問題解決在初發期，避免矛盾復雜化、擴大化。三要有好機制。要建立完善從受理立案、專家評定、依法調解到保險理賠等一整套工作機制，保證依情依理、依法依規解決問題，走用法治化思維和方式解決問題的路子。

　　目前，石嘴山轄區內的醫療機構發生醫療糾紛后，都能在第一時間和市醫調委聯系，要求調解，一些患者也慕名主動找上門來申請調解。調解過程中，醫調委堅持中立身份和便民利民的工作原則，在因事制宜、因人制宜上下工夫，想患者所想，讓群眾不跑遠路、不花冤枉錢，在家門口解決問題，贏得了群眾的普遍信賴。