央廣網(wǎng)南京12月5日消息（記者楊守華 江蘇臺記者朱榮康）南京市胸科醫(yī)院5日設立的“醫(yī)患關系溝通室”對外開放。至此，南京市屬12家醫(yī)院全部有了“醫(yī)患關系溝通室”。“醫(yī)患關系溝通室”全天候接待患者、家屬和醫(yī)護人員的相關投訴申訴，有效化解了日見緊張的醫(yī)患關系。

　　南京的醫(yī)院常常可見到這樣的場景：醫(yī)患之間出現(xiàn)矛盾，雙方各說各的理，有的甚至拳腳相加，還有的到網(wǎng)上發(fā)帖謾罵。對這樣的狀況，南京市衛(wèi)生局副局長黃義龍直言不諱地說：“到醫(yī)院去就診實際上是把自己的健康交給了醫(yī)院，那應該是對醫(yī)生充滿了信任，醫(yī)生也需要患者的積極配合他才能準確地診斷。醫(yī)患關系緊張最后損害的說到底還是我們患者的利益，考慮到醫(yī)患關系我可能就多做檢查，我可能就做一些保守的治療。”

　　為切實解決醫(yī)患矛盾，今年開始，南京市率先在市屬醫(yī)院設立“醫(yī)患關系溝通室”，醫(yī)患之間有了矛盾尋找第三方協(xié)調和解決。黃義龍表示：“現(xiàn)在的醫(yī)院都建立了醫(yī)患溝通的辦公室，包括建立一站式服務，加大行風的監(jiān)督等等，這樣來加強我們服務監(jiān)管力度。”

　　據(jù)南京市婦幼保健院行風辦主任王瑩介紹，今年以來，他們“醫(yī)患關系溝通室”接待了30多人次，通過溝通消除了誤解，解決了掛號拿藥窗口排隊、住院秩序、病情認定等10多個方面的問題。陪同妻子多次在這家醫(yī)院就診的周桂勤：“我們這些患者今后有問題就方便多了，有問題也好解決了，我們有事情可以直接找患者調解室，這些事情能解決，能給我們滿意的答復。”