帶上手機就能暢游云南 “游云南”APP打造智慧旅游標桿（央廣網記者 李健飛 攝）

　　央廣網昆明9月29日消息（記者李健飛）9月29日，昆明長水機場到達大廳，不少來云南玩的游客一下飛機就發現，他們受到了5個“游云南”IP小云玩偶和26位少數民族朋友的熱情迎接——這里正在舉行“929游云南”啟動儀式。原來，9月29日是“一部手機游云南”項目啟動一周年紀念日，同時，“游云南”APP即將迎來10月1日的全面上線運營。

　　據悉，云南省正全力打造“健康生活目的地”，大力發展旅游文化產業，恰逢旅游產業全面升級之際“一部手機游云南”應運而生——它是由云南省政府和騰訊公司聯合打造的全域旅游智慧平臺。連接著數百個政府部門和數十萬商家，“吃住行游購娛”六大服務全面數字化升級。

　　“吃住行游購娛”的痛點，用一部手機解決

　　想知道即將去的景點到底有多美？打開“游云南”APP慢直播，景區的實時情境立刻呈現眼前；

　　不想現場排隊買票？通過“游云南”APP購票，享受1秒刷臉入園的VIP體驗；

　　旅游中遇到商家亂收費，通過“游云南”APP“一鍵投訴”，24小時內相關部門就會給出處理結果……

　　在“游云南”APP中，QQ、微信、優圖實驗室、騰訊地圖、騰訊云、騰訊文旅、AI-Lab、QQ瀏覽器、大數據平臺、云鼎實驗室等騰訊20多個產品團隊通力合作，打造了景區直播、在線購票、地圖導覽、一鍵投訴、識花草識景點、找廁所等豐富功能，用一部手機解決掉“吃住行游購娛”中的痛點。

　　在“十一”期間，“游云南智慧停車場”小程序也將迭代上線，屆時游客可在線查看云南全省百個停車場實時剩余車位數，并根據剩余車位數查看停車場擁擠程度，切實解決節假日“停車難”問題。

　　在旅游結束后，游客依然可以通過慢直播觀看云南美景，享受購物、申請電子發票、投訴、信用評價、無條件退款等服務，并分享自己在云南的美好感受。

　　此外，9月29日-10月8日期間，以“929游云南”為主題打造集趣味、互動、優惠于一體的系列活動相繼開展，游客只需參與“游云南”APP、“一部手機游云南”公眾號活動，即可贏取10000張景區門票、100晚酒店、100單精品線路全免單，iphoneXS、國內往返機票免費送等游云南大禮。

帶上手機就能暢游云南 “游云南”APP打造智慧旅游標桿（央廣網記者 李健飛 攝）

　　云南+騰訊，打造智慧旅游省級樣本

　　作為旅游大省的云南，一直在謀求產業的轉型升級。在“一部手機游云南”項目運作的一年多時間里，云南省的旅游生態有了不小的改觀。正如騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰所說：“這個項目沒有先例，有很多創新點，’一部手機游云南’的經驗和探索，正在成為一個可供參考的智慧旅游解決方案。”

　　游客余先生在6月份來云南旅游時，便使用過試運行階段的APP了，而此次全面上線，讓他有了更好的體驗。“這個APP貫穿了我云南旅行的所有方面，這次帶著家人來游玩感受到了VIP的服務，非常方便。”

　　“游云南”APP的上線給游客帶來的便捷還有更多。例如，試運行期間，在“找廁所”功能上，云南省內廁所點位上線23008座，其中642座智慧廁所，實時監測廁所空位、氣味、擁擠度等狀態信息，平均每天為1000人次提供“找廁所”便民服務。在高速無感支付上，截止9月28日累計注冊用戶18301位，累計通行車次52340次，最快0.7秒即可完成整別、支付，極大地提升效率

　　目前，“一部手機游云南”已經擁有了一個旅游大數據中心、旅游綜合服務平臺和旅游綜合管理平臺兩個平臺、三類旅游應用端口、五套體系支持。同時，通過建設服務評價、投訴受理、聯動執法、誠信體系、輿情監控、客流監測、產業運行監測等功能于一體的旅游綜合管理平臺，實現一部手機管旅游。

　　此外，“游云南”創新了行業的投訴體系。共開通政府后臺賬號6297個，完成8000余家涉旅單位上線。據了解，新的投訴體系發揮了省級、州市、區縣三級指揮中心和企業的聯動，用戶一鍵投訴后由后臺立即分發到政府投訴帳號，大幅度縮短處理時間。平均辦結時間為7.75小時，相較原來投訴的平均辦理時長12個工作日，提高約37倍。