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　　長沙晚報記者 劉琦 實習生 杜楊

　　在剛剛過去的“雙十一狂歡購物節”中，有市民在旅游產品消費方面也興趣大增，一些旅游商家則紛紛給出大幅度低于業界平均水平的價格，線上消費尤為明顯。旅游產品因為下單與實際出行完全不同，非常容易滋生“貓膩”。所謂的“超低價劃算”旅游產品往往會出現虛假低價、“被退訂”、無資質無合同、違約金高、維權難等問題。

　　警惕“不合理低價”產品

　　“雙十一”很多人手快搶訂后，發現價格或者旅游產品有問題，后悔不及。旅游網站和旅行社大規模“降價狂歡”，其中難免有一些商家和產品“濫竽充數”——看似做出了極大的優惠力度，但先提價再打折、以次充好、服務不兌現等現象也時有發生，諸如壓縮參觀時間，安排廉價酒店、轉機航班、二次購物降低成本等。

　　“面對低價誘惑的時候，消費者一定要小心，當心陷入強制購物的‘陷阱’。一定要選擇正規的旅行社和機構。”長沙某旅行社工作人員小冬告訴記者。

　　遇霸王條款小心退訂難

　　退團違約問題是“雙十一”不少特價產品的痛點。記者在某線上旅游網站看到，一條關島5-15天自由行的產品，價格僅售99-199元，仔細一看，這個價格只不過是“定金”。“雙十一”很多特價產品付款之后要經過二次確認，下了單也不一定去得了，供應商可以以資源、旺季等理由拒絕；如果想要取消行程，“雙十一”的霸王條款比平時更嚴格，許多旅游產品寫明“本產品一經確認不可退改，消費者須承擔全部損失。”

　　對此，記者提醒，消費者在預訂產品時應盡量選擇即時確認的產品，選擇預售商品時一定要看清是否有限制條款，問清楚之后保留證據，以便在被隨意取消后維護自己的權益。

　　出了問題及時投訴舉報

　　湖南省旅游局辦公室近日印發了《湖南省旅游局整治“不合理低價游”專項行動工作方案》，從2016年10月-2017年4月在全省組織開展為期半年的整治“不合理低價游”專項行動。整治的重中之重是涉及旅游網站、旅行社網站、旅游在線預訂服務網站、旅游景點網站等線上發布“不合理低價游”信息問題。同時，將對涉及旅行社不按旅游合同履行義務、擅自變更或默許導游擅自變更合同行程、強迫或誘導增加另行付費項目或購物活動等行為進行整治。

　　“若是自己所購旅游產品出現問題，消費者應該第一時間與旅行社溝通，溝通未果后便可撥打旅游執法部門的投訴舉報熱線12301進行維權。”專家提醒。