北京市旅游委：設(shè)站專查應(yīng)對(duì)非法“一日游”
2016-09-18 07:43:00 來(lái)源：北京日?qǐng)?bào)
記者從市旅游委獲悉，為做好假日期間的環(huán)境保障工作，要求本市各區(qū)旅游委重點(diǎn)加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)問題突出部位的監(jiān)管力度。
市旅游委提出，隨著“中秋”、“十一”兩節(jié)的到來(lái)，市旅游委要求，各區(qū)在本轄區(qū)旅游市場(chǎng)治理整頓特別是非法“一日游”投訴涉及的重點(diǎn)地區(qū)、高發(fā)地段設(shè)立假日旅游投訴咨詢受理站，嚴(yán)格落實(shí)旅游投訴快速處理、違法行為快速查處、游客損失快速退賠、相關(guān)信息快速上報(bào)的工作機(jī)制。同時(shí)，值班人員要堅(jiān)守崗位，并做好對(duì)重點(diǎn)景區(qū)及周邊環(huán)境秩序的巡查工作。對(duì)游客投訴較多、反映強(qiáng)烈的地區(qū)要加大巡查力度，尤其對(duì)惡意甩客、旅游商店、藥店、醫(yī)療咨詢機(jī)構(gòu)等購(gòu)物場(chǎng)所存在的以各種名義欺詐游客的行為，要會(huì)同相關(guān)單位嚴(yán)肅查處。
針對(duì)非法“一日游”惡性甩團(tuán)事件，市旅游委要求各單位根據(jù)《北京市假日旅游工作運(yùn)行機(jī)制》，制定本轄區(qū)應(yīng)急投訴處理工作預(yù)案，并根據(jù)該預(yù)案協(xié)調(diào)區(qū)屬各職能部門建立應(yīng)急投訴處理工作組織機(jī)構(gòu)。（記者 樊一婧）
編輯：宋雪
關(guān)鍵詞：一日游;中秋;游客投訴;北京市假日旅游工作運(yùn)行機(jī)制;旅游投訴;藥店;工作機(jī)制;旅游市場(chǎng);退賠;重點(diǎn)景區(qū)
昨天下午，一段“北京一日游遭欺詐，有游客被打”的視頻在網(wǎng)上引發(fā)熱議。常芳說(shuō)，自己一開始被要求補(bǔ)交每人160元的團(tuán)費(fèi)，但由于自己的堅(jiān)持，對(duì)方改口只要每人補(bǔ)交100元，交了400元錢之后，一家人才被允許下車。
2016-09-18 06:45:00
北京:故宮等六景區(qū)擬設(shè)專任講解員 增一日游專線,昨天，北京市人大常委會(huì)審議本市旅游條例草案修改稿，修改稿提出，本市禁止行程中加價(jià)、誘導(dǎo)購(gòu)買質(zhì)次價(jià)高商品等5種一日游經(jīng)營(yíng)行為、建立健全旅游不文明行為記錄制度。” 修改稿明確：“旅游客運(yùn)車輛駕駛?cè)藛T和導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)按照旅游電子行程單提供客運(yùn)服務(wù)和導(dǎo)游服務(wù)，不得擅自變更行程或者中止服務(wù)活動(dòng)。
2016-09-13 09:31:00
北京6大世遺景點(diǎn)逐步“專任講解”,本市將建立“旅游不文明行為記錄”，在景區(qū)內(nèi)刻“到此一游”等損毀、破壞文物古跡的旅游者將被記錄在案，景區(qū)可禁止其入內(nèi)。經(jīng)營(yíng)一日游產(chǎn)品的旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游行程開始前，通過旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)填報(bào)團(tuán)隊(duì)服務(wù)信息，并向旅游者、導(dǎo)游、旅游客運(yùn)車輛駕駛?cè)藛T提供旅游電子行程單。
2016-09-13 08:26:00
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