近日，鞍山市立山區12345平臺接到群眾反映，文成里與驪富小區外側道路出現不明原因積水，給居民出行帶來不便。接到轉辦訴求后，區住建局立即組織專業人員趕赴現場開展排查工作。

經過細致勘查，技術人員先后排除了自來水、排水管線等多處常見故障可能性。

迅速搶修（立山區委宣傳部供圖）

區住建局、街道等相關部門第一時間組建專項攻堅小組和維修團隊，通過12345熱線平臺梳理積水訴求集中的路段，工作人員冒雨實地勘察，逐一排查積水成因，建立“一路段一方案”治理臺賬，力爭通過解決一件事兒，解決一類事兒。

針對訴求人反映的路段，維修團隊采用地下探測與人工開挖相結合的方式，最終確定積水源于地下土壤含水飽和及局部排水不暢。施工過程中，作業人員克服了場地狹窄等困難，通過開挖引流、鋪設管道、回填夯實等工序，歷時兩天完成全面修復，路面也能快速排水，無明顯積水。12345熱線回訪數據顯示，相關訴求群眾滿意度達100%。居民們紛紛表示，現在下雨天出門再也不用發愁，政府真正把實事辦到了大家心坎上。

下一步，立山區將持續以12345政務服務便民熱線為紐帶，緊盯群眾“急難愁盼”問題，各責任部門建立道路排水設施常態化巡查維護機制，定期開展管網清疏、設施檢修，同時加強降雨期間應急值守，安排抽排設備和工作人員實時巡查，及時處置突發積水情況。不斷提升城市防汛排澇能力，用實干擔當為轄區居民營造安全、暢通、便捷的出行環境。（來源：立山區委宣傳部）