提及在線教育，讓人有“又愛又恨”之感。

　　“愛”，是因為在線教育作為“互聯網+”教育的成果，實實在在助推了教育公平的推進、教育效率的提升和教育的個性化開展，有越來越多的學生通過在線教育享受以前無法接觸到的優質教育資源；有越來越多的老師通過互聯網和大數據，更富針對性、更精準地開展教學和評測；時間、空間的距離被打破，讓教與學隨時隨地開展。

　　“恨”，是因為當下的在線教育市場，質量良莠不齊、個別在線教育機構承諾不到位、硬件不給力、維權不容易等問題一直存在，伴隨在線教育的發展，如影隨形。

　　發揮其長、彌補其短，促進在線教育良性、優質發展，需以“更智慧”和“更規范”為兩翼。

　　一問在線教育：

　　能否更公平

　　【場景】引入幾個小視頻，讓學生更直觀地了解何為動能，然后啟發學生們猜想影響動能大小的因素，老師再用演示實驗進行定性驗證……日前，北京一七一中學物理教師苑紅霞在北京為拉薩北京實驗中學的孩子們上了一堂別開生面的物理課。這堂課是京藏優質教育資源遠程互動教學項目的一部分，旨在讓遠在拉薩的學生享受更優質的教育資源。

　　在線教育，助力了教育公平，也讓教育變得更有溫度。

　　劉錫是山東省濰坊市的一位退休老人，出生于1938年的他，雖已近耄耋之年，卻是國家開放大學2013年計算機科學與技術專業學員。

　　沒上大學一直是劉錫心中的遺憾。2010年秋季，得知通過遠程開放教育可以系統學習專業知識并能獲得國家承認學歷，劉錫立刻報名，開始了計算機網絡技術專業專科的學習。3年后，他順利地完成專科學習，繼續報名攻讀本科層次的計算機科學與技術專業。

　　湖北作為中部大省，地域廣袤、地形復雜，在山區的農村學校布局分散、教學點多。以咸寧市為例，該市多半地區都是位于幕阜山脈的連片貧困區，中小學點多面廣，如何將國家規定的所有課程開齊、開足、開好，曾是當地教育部門的頭疼事。為了解決這一難題，多年前，當地探索了“聯校走教”的形式，安排中心校的教師下鄉送教。

　　“每個星期為了給孩子們上一節課，我先得走半個小時山路，然后再坐半個小時船，一來一回，光在路上就得好幾個小時。” 黃沙鋪鎮梅田聯校語文教師朱鳳云至今還清晰記得幾年前去村小教學點上課的情景。直到2013年，當地探索利用互聯網，對教學點開展專遞課堂或同步課堂的教學試驗，教學點聯了網，優質教育資源“一步直達”。“8名教師滿足了近800名學生的師資需求，”當地電教館館長由衷感慨，“如果沒有互聯網，這是想都不敢想的事。”

　　更重要的是，科技的進步、在線教育的發展提供了一種手段和方式，讓原來一些難以實現的助力教育公平的舉措更好開展。以教育科技企業好未來為例，他們曾探索多年通過捐建希望小學來助力教育公平，雖有成效，但覆蓋人群仍然有限。不久前，他們推出“希望在線”教育公益平臺，將線下的“希望工程”搬到線上，力求輻射更多人。一方面，將在線課程、課件、題庫等資源，通過直播系統輸送給貧困地區的學生和老師，另一方面，以互聯網為載體，讓提供幫助的人和有教育需求的人更方便、更及時匹配，讓教育公益、教育公平借助互聯網變得更高效、覆蓋更多人群。

　　“教育公益的核心在解決教育問題本身。捐錢捐物不難，但優質的教育資源，特別是教學內容、優質師資，這些才是教育公平的關鍵。”在線英語教育機構VIPKID創始人兼CEO米雯娟談道。

　　二問在線教育:

　　能否更科學

　　【場景】在慧科教育采訪時，記者曾看到這樣一個場景：一節在線教育課程，時長為45分鐘。根據課程的后臺數據，可以清晰地看到，有超過80%的學員在課程進行到第八到十分鐘時，出現了暫停、回放的情況。基于此，課程開發人員就可以清楚地掌握該課程的難點所在，并有針對性地優化教學內容，或為學生做相關內容的進一步推送。

　　互聯網、大數據，讓因材施教正逐漸成為可能。

　　先說教的過程。傳統的課堂，老師們需要通過讓同學們舉手表示是否對所講授的知識點全部掌握，而基于新技術支撐的課堂，學生對于知識點的掌握，老師可通過大數據分析隨時掌握。“傳統的教學方式，需要老師們用一輩子的時間來積累教學經驗，知道哪個知識點學生更不容易掌握，了解哪個學生更容易在類似問題上出現錯誤等，然后憑借教學經驗開展教學工作。這種經驗，其實就是一種數據的積累。通過運用大數據分析，年輕的教師也可在短時期內獲得類似‘經驗’，從而更高質量地開展教學。”猿題庫聯合創始人李鑫談道。

　　再看學的過程。每個孩子的天性稟賦、理解能力和興趣點都不同，“基于互聯網和大數據分析，可根據每個孩子的不同情況有針對性地制定學習方案，從而提升效率。”百度教育事業部總經理張高認為，“不僅在基礎教育階段，在高等教育階段開展個性化的學習也非常重要。例如很多計算機系的學生知道應該學習編程，但對為什么要學習，以及如何將所學知識與未來的志趣和就業方向相匹配其實并不清楚。基于大數據分析，在學生學習之初，便給予其相關能力和興趣等方面的評估，找到其短板和優長，就可以有針對性地開展教學過程，從而做到讓學習不再盲目。”

　　當然還有評測的過程。一直以來，老師都有這樣的困擾：布置作業時，只能參考學生掌握的平均水平，學有余力和學習吃力的學生都很難被針對性地關照。近些年來，已有越來越多的機構，力求通過技術開發，讓作業的布置和評測的過程變得更具針對性。以在線教育機構一起作業為例，他們就力求開發出適合不同學生水平、需求的作業內容，從而幫助老師將評測的過程變得更有針對性，如今，其產品已深入多所公辦中小學進行試點。

　　“在線教育發展到現在，技術的作用還沒有發揮到‘決定性’的程度，在接下來的一段時間，技術將會極大地推動在線教育的發展，大數據的深度挖掘和應用或將激發行業顛覆性的變革。不久的將來，通過精準匹配，幫助學生進行更好的適應性學習，老師更好地實現因材施教，甚至幫助學生獲得‘更適合自己的老師’都是有可能的。”在線英語教育機構51Talk創始人兼CEO黃佳佳談道。

　　三問在線教育：

　　能否更規范

　　【場景】很多家長都遇到類似的糟心事：購買了在線教育課程，但是一上課才發現，課程根本沒有宣傳的那么好，師資水平也是良莠不齊。想退課、退費，也往往并不容易。

　　據相關機構統計，2016年我國在線教育市場規模達到1560億元、同比增長27.3%，在線教育用戶9001萬人、同比增長21.5%，未來幾年在線教育用戶規模將保持20%以上的速度繼續增長。面對如此大規模的市場，如何更加規范、優質，是關乎在線教育機構蓬勃發展的重中之重。

　　采訪中，不少在線教育機構負責人認為，當前，在線教育仍然處于“1.0版”到“2.0版”的過渡期，面臨幾個挑戰：第一個挑戰來自于教學內容的優化。以在線英語教育為例，絕大部分機構參考的是美國本土的標準，然后根據其標準和教材做本土化的內容開發，如何讓內容更接地氣、更高質、更符合中國中小學生的現實需求，是各家機構普遍面臨的挑戰；第二個挑戰來自于成效。線上教育盡管有效率高、隨時隨地開展等優點，但卻很難同時擁有線下教育可以群體討論、與老師的反饋更直接等特點，如何讓線上教育與線下教育更有機結合，優勢互補，也是很多機構探索的方向；第三個挑戰來自于行業的口碑。不久前，幾家在線教育機構競爭白熱化，在網上論戰、互指對方抹黑，這都一定程度上反映了當前在線教育市場競爭仍不夠理性、有序。

　　“教育的事業，沒有旁觀者，都是當事人。”采訪中，不少教育學者表達了這樣的共識：“教育有著極其特殊的屬性，所有人都是當事人，因為我們每個人，每個家庭，都是教育的受益者，因此，每個人、每個機構，整個社會，都要自覺成為這個行業的推動者和規范者，唯如此，才能讓教育內容更優質，在線教育行業更加規范，才能最終讓每個孩子受益，為民族、國家的人才培養助力。”

　　（曹慧瑜、盧敏、殷婉瑩、耿炎炎參與采訪）

　　《 人民日報 》（ 2017年09月21日 17 版）