【導讀】北京公布首批地產中介黑榜，知名中介鏈家、我愛我家赫然在列。經濟之聲評論：加強制度設計是解決黑中介問題的突破點。

　　央廣網財經北京12月31日消息 據經濟之聲《央廣財經評論》報道，在外地年青人在北京工作的話，免不了要租房。像我這樣的北漂一族為了省時間，多半會找房產中介聯系房源。一般來說，中介機構能讓我們這樣的租房客能更快地租到房子，但如果您不幸找到了黑中介，那就可能苦不堪言。

　　針對目前經常發生的黑中介損害消費者利益的情況，北京市住建委提出，每個月將會曝光本月被投訴最多的10家房地產中介機構的名單。第一份中介黑名單現在剛剛公布。在這份名單上，我們赫然發現了鏈家和我愛我家這兩家在北京有較大知名度的中介機構。

　　在第一份房地產中介黑榜我們發現，它反映出一個問題，就是中小型中介機構被投訴的數量比較多。被投訴的問題，主要集中在占用、拖延支付客戶資金、未按規定收取傭金、未履行告知義務等方面。

　　至于為什么鏈家和我愛我家這兩家知名的中介機構也會上了黑榜，偉業我愛我家集團副總裁胡景暉表示，“人多，店多，規模大的現狀，使得通過我愛我家成交的業務也自然就多，這導致了我愛我家在北京遇到客戶投訴的幾率也比較大，造成了投訴單數較多。”

　　客戶多了，投訴的機會就多了，我認為這不是理由。對于中介機構來說，怎樣讓客戶租到房子、買到房子只是他們的工作內容。對于在北京租房的成千上萬的人來說，能不能找到一處稱心的住處則是安居樂業的重要一環，中介機構受到的投訴多，甚至是黑中介橫行，嚴重影響了異地工作的人們對這座城市的感情，甚至可能給城市的發展帶來不利影響。北京市住建委的黑榜，有利于督促中介機構提高服務質量。

　　進一步來說，要想從根本上提升中介行業的服務質量，加強制度上的設計、大大提高他們的違法成本，這才是根本的辦法。

　　經濟之聲特約評論員、北京匯佳律師事務所主任律師邱寶昌對此評論。

　　北京市住建委公布的第一份房地產中介的黑榜里，不僅包括一些小中介，甚至還包括了本地兩家知名的中介機構，我愛我家和鏈家。一般來說，人們對知名的大型中介的信任度是比較高的，為什么這兩家中介也上了黑榜？在邱寶昌看來，實際上知道的現在是就兩家，可能還有其他家，這里面肯定還包括一些小中介也包括一些大中介，也就是說大中介里面有個別的工作人員可能做一些損害消費者權益信息，小中介當中也有很多的工作人員在維護消費者權益，要正當輕經營合法經營的，所以這個不是什么怪的現象。但是現在肯定還有大的中介里面也有這種情況，這就說明了我們對市場應該要進行有效的監管，至于說是大中介還是小中介，如果制度不是很健全，靠自律，因為現在追求利益最大然后房地產市場又很紅火，所以這個時房價越來越高，然后交易量又越來越多，由于它出現這種可能性就出現問題的可能性也會大，這時候就需要一方面自律和他律。

　　有人說知名中介上黑榜，從這件事當中能夠反映出房地產中介行業現在普遍存在一些問題的。對此，邱寶昌認為，這可能原來人們認為的是小中介可能會有欺騙消費者的情況，現在有大中介兩家，可能還不是這兩家。至于這個行業是否普遍存在問題，這個可能在商榷。但中介的社會誠信很重要，個別的人，就相當于一個老鼠帶壞一鍋湯。可能這些大中介里面，就包括點名這兩家，它的絕大部分中介人員，應該是合格的，但是有一個中介如果違規造成了該公司信譽損失，也影響了整個品牌。

　　根據北京市住建委的介紹，今年下半年，北京市住建委會同相關部門，在全市范圍內開展專項整治活動，通過約談告誡、限制網簽等一系列措施，嚴厲打擊中介機構及人員的違法行為，已取得一定成效。專項整治活動對于整頓中介行業的亂象，從短期上會有一定效果，但從長期來看，其作用能否持續以及專項整治活動能否從根本上提升中介行業的服務質量呢？在邱寶昌看來，如果問題不嚴重的話不會有專項整治，但專項整治可能是最應時，應該建立一個長效的規范機制，如果這兩個月、三個月，三個月以后怎么辦呢？如果再出現問題呢？所以要靠制度，不是靠運動式的做法。所以，監管部門應該是在治理上，應該要規范，有一個頂層設計，比如可以借鑒公交司機，駕駛人員到幾分幾分到幾分上重新學習。如果發現一個中介公司里面一個人員欺騙消費者，或者其他違紀的，那么記幾分，兩個記幾分，第二個就警告，第三個應該吊照或者停業整頓，應該要有這樣的可操作的，不是說靠運動式的突擊，比如說我們可以采取這種延長和群眾的舉報相結合，發現一個我們怎么去整治或者處罰制，還要加強培訓。

　　有人建議，管理部門可以在現有中介機構之外，建立一個公益性質平臺方便外來務工人員租房買房。對此，邱寶昌認為，非常贊同這些建議，現在從房地產中介包括買賣，包括交稅來講的話政府有一筆錢，政府有這筆錢為了避免我們的廣大消費者上當受騙，或者是為了規范這個市場，為了更好的刺激這個市場的發展，政府有責任、有義務、有能力來建立一個房地產信息的平臺。例如出租的、出數的，這樣的話當然需要管理，需要信息來源，它肯定需要一些投入，然后如果政府的信息，比如某一個地段這個房屋的租價是什么樣的價格，房源我們怎么去鑒別真偽，我們肯定不是為了利益而去搞一些虛假的房源信息，包括買賣的、包括中介。這樣的話，如果說我們有這樣好的平臺的話，那么包括外地人也好，包括北京人需要租房的時候，他先看政府的平臺，然后再去比較，如果要是欺騙的話他可能相信政府的平臺。有的可能價格高，市場的問題，他有一個比較，有一個選擇。服務的問題可以去選擇，這樣的話能夠更好的引導市場，規范這個市場。如果欺詐的話，政府這有一個明碼的真實的信息，就相當于這是廣東、海南，原來海鮮、甲魚很嚴重，現在他都公示，每一道菜，每一個海鮮什么樣的價格都非常好。所以這是大亂有大治，現在有個非常規范的效果，北京的房地產中介出現這些問題并不可怕，關鍵要找出一個解決之道，政府力量要引導這個行業的健康發展， 不是要一管就管死了。再一個要讓消費者，有需要的人有一個比較，所以政府的公共信息平臺很重要。

　　對于北漂一族遇到黑中介應該如何來維權，邱寶昌建議，他應該向中介的主管部門去投訴，也可以和他們去協商，但是希望他們要有一個記錄，有證據，就是他跟怎么陳述的，看了什么樣的信息，實際上是虛假的，利用手機錄像、錄音都很方便。這樣的話，一旦舉報、投訴都有證據，否則的話沒有東西，就會投訴到查不實，所以需要自身也要提高這種維權的意識。