央廣網(wǎng)北京11月8日消息（記者 馬文靜）“醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化已初見成果，以溫醫(yī)大附一院為例，在互聯(lián)網(wǎng)化后，單次門診時(shí)間已經(jīng)從以往的4小時(shí)縮減為半小時(shí)，縮至原來的1/8，而北京市兒童醫(yī)院的門診大廳日均滯留患者也減少了18%。” 易觀國際分析群組總經(jīng)理董旭7日在螞蟻金服未來醫(yī)院峰會(huì)上表示。
2015年7月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，推廣在線醫(yī)療衛(wèi)生新模式成為“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的一項(xiàng)重要行動(dòng)。幾年間，我國的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”發(fā)展發(fā)生哪些變化？從看病流程到診療體驗(yàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”未來將如何解決醫(yī)療“痛點(diǎn)”，讓傳統(tǒng)醫(yī)院的醫(yī)療體驗(yàn)持續(xù)升級？
互聯(lián)網(wǎng)重塑就醫(yī)體驗(yàn) 3成網(wǎng)民已建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療習(xí)慣
長期以來，有限的醫(yī)療資源、較低的診療效率使“看病難”成為橫亙在我國民生領(lǐng)域難以翻越的“大山”。易觀發(fā)布的《中國醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化專題研究報(bào)告2017》（以下簡稱《報(bào)告》）顯示，近十年間，我國醫(yī)院診療人數(shù)上升3.24倍，三級醫(yī)院超負(fù)荷運(yùn)行態(tài)勢顯著；2014年，八成醫(yī)生每日工作時(shí)間超過8小時(shí)，三成醫(yī)生每天甚至工作12小時(shí)以上。與此同時(shí)，“排隊(duì)”成為患者就醫(yī)最頭疼的事之一，以上海的公立醫(yī)院為例，患者四分之一的時(shí)間在看病，剩下四分之三的時(shí)間都在排隊(duì)。
在國務(wù)院、衛(wèi)計(jì)委和各級地方政府的層層推動(dòng)之下，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”在我國快速發(fā)展，傳統(tǒng)醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程已經(jīng)由最初的數(shù)字信息化發(fā)展到PC互聯(lián)網(wǎng)化，再發(fā)展到如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止2017年9月，在支付寶未來醫(yī)院、趣醫(yī)、微醫(yī)等多個(gè)移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)，已有數(shù)千家醫(yī)院實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化。人們的就醫(yī)習(xí)慣和就醫(yī)體驗(yàn)也因此發(fā)生著改變。《報(bào)告》顯示，在2016年8.8億網(wǎng)民中，27%的用戶使用過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品，近3成網(wǎng)民已經(jīng)建立了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療使用習(xí)慣。
“中國醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化還處在移動(dòng)端啟動(dòng)期，醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)化率低于10%，未來它的發(fā)展將重塑人們就醫(yī)的習(xí)慣。”董旭說。在她看來，我國的醫(yī)院移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化正從預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)等服務(wù)產(chǎn)業(yè)前臺(tái)的啟動(dòng)期向電子處方、院間聯(lián)合、醫(yī)保打通等改造醫(yī)療后臺(tái)的發(fā)展期過渡，預(yù)計(jì)到2023年，我國醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化率將超過80%，互聯(lián)網(wǎng)將成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施。
大數(shù)據(jù)改善醫(yī)院管理 公立醫(yī)院改革進(jìn)轉(zhuǎn)折期
除了患者端體驗(yàn)的改善，醫(yī)院內(nèi)部和醫(yī)院間管理的互聯(lián)網(wǎng)化探索也已經(jīng)在進(jìn)行之中。上海咨詢決策委員會(huì)委員許速向記者表示，大數(shù)據(jù)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)將重塑公立醫(yī)院的管理、決策、評價(jià)體系。他介紹稱，上海市在2010年建立了醫(yī)聯(lián)網(wǎng)，在上海的醫(yī)院間實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，近年來大數(shù)據(jù)對醫(yī)院管理的升級起到了至關(guān)重要的作用。
公立醫(yī)院到底為什么這么多病人？三級醫(yī)院的病人這么多是正常還是不正常？為什么醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用居高不下？許速表示，諸如此類以往醫(yī)院難以找到“病根”的問題，借助大數(shù)據(jù)得出的藥品指數(shù)、耗材指數(shù)等指標(biāo)，各家醫(yī)院存在的問題和原因都得以清晰呈現(xiàn)，醫(yī)院的管理改善成為可能。
“經(jīng)過大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)化形成這些應(yīng)用，實(shí)際上公立醫(yī)院的改革進(jìn)入了一個(gè)轉(zhuǎn)折期，追求以成本為中心的時(shí)代要到來。因?yàn)獒t(yī)院的收入即將會(huì)通過大數(shù)據(jù)形成標(biāo)準(zhǔn)化體系，要提高醫(yī)院收入就要做強(qiáng)學(xué)科，要提高含金量只有降低成本。”許速說。
科技賦能醫(yī)療 “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”還有哪些可能
而從就醫(yī)實(shí)踐來看，盡管移動(dòng)支付、智能自助設(shè)備已經(jīng)在醫(yī)院有了不少應(yīng)用，但診間支付“折騰”的就醫(yī)“痛點(diǎn)”依然存在。患者往往需要在不同診室、不同服務(wù)窗口之間來回穿梭、排隊(duì)繳費(fèi)，浪費(fèi)了大量就醫(yī)時(shí)間。
“繳費(fèi)樓上樓下跑麻煩，能不能自動(dòng)付費(fèi)？急診的時(shí)候錢不夠了，怎么才能看上病？” 螞蟻金服創(chuàng)新及智能服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理逍然認(rèn)為，患者就醫(yī)時(shí)這些“痛點(diǎn)”都亟待解決。
針對這些“痛點(diǎn)”，11月7日，支付寶聯(lián)合芝麻信用、花唄與上海聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)科技有限公司推出了“信用就醫(yī)”。以開通該功能的上海復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院為例，芝麻信用650分以上的花唄用戶，在醫(yī)院支付寶生活號(hào)“門診服務(wù)”中成功開通”信用就醫(yī)”，按指示添加就診人信息，可以獲得由花唄提供的額外1000元就醫(yī)額度，該院就醫(yī)時(shí)可使用。
目前“信用就醫(yī)”正在接入上海、杭州、廣州、武漢等地超過10家醫(yī)院。螞蟻金服創(chuàng)新及智能服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理王博表示，今年年底，“信用就醫(yī)”有望進(jìn)一步開放給全國更多公立醫(yī)院，未來螞蟻金服信用能力或?qū)⑴c住院流程結(jié)合，為患者提供信用免押金等醫(yī)療服務(wù)。
技術(shù)的發(fā)展正成為醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化的核心驅(qū)動(dòng)力。董旭在分析醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化趨勢時(shí)就指出，隨著技術(shù)不斷發(fā)展，未來人工智能輔助診療有望全面應(yīng)用到醫(yī)院運(yùn)營。“通過數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)抽取、推理能力建構(gòu)，人工智能將可以輔助醫(yī)生完成診斷行為。”董旭稱。
螞蟻?zhàn)袅_中國總經(jīng)理陳繼東則透露，基于金融級人臉識(shí)別技術(shù)，在醫(yī)院場景下，未來通過生物識(shí)別技術(shù)識(shí)別用戶身份可以實(shí)現(xiàn)“刷臉就醫(yī)”。
編輯：
王明月
關(guān)鍵詞：
互聯(lián)網(wǎng);醫(yī)院;信用
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