央廣網4月16日消息（記者 易玨） “可以使用支付寶嗎？去年以來，越來越多中國游客在問這樣一個問題。”尚泰集團副總裁Janney告訴記者，雖然服務過30多個國家和地區的游客，但從來沒有人像中國游客這樣，對提出手機支付提出如此迫切的需要。

　　Central department store是泰國曼谷市中心知名的商場之一，作為尚泰集團的核心商場，既是本地消費者休閑聚集地，也是外國游客的旅游目的地，其中，來自中國、俄羅斯和中東地區的游客位居前三位，而中國游客以35%占比最高。

　　客戶的追問讓尚泰與支付寶合作有了動力，而更令Janney意外的是，自去年底在商場開通支付寶以來，一季度商場銷量同比已經有了5%的增長。“尚泰是個集有百貨商店、單品店、超市等各種類型的零售商鋪，在百貨商店，目前已經接入11家，今年如果我們希望完成兩位數增長的目標，就要接通集團21家百貨商店，我們希望跟支付寶是全集團的合作。”Janney向記者坦陳。

　　與Janney感受相同的還有泰國皇權免稅店海外市場經理李偉波。“去年接入支付寶后，機場的王權免稅店交易額增幅提高了10%”，李偉波說。

　　記者發現目前支付寶已經覆蓋了素萬那普機場的所有免稅店，中國游客只需打開支付寶付款，就可以結匯、結算。據悉，未來機場退稅，落地簽，機場信息引導等，都將有可能通過支付寶實現。

　　不僅是流量導入，更多是技術支持

　　The Mall集團CEO KRIENGSAK TANTIPHIPOP在接受記者采訪時則表示，他們與支付寶的合作走得更遠。從去年6月接入支付寶以來，旗下商場The Emporium Group（下稱“EM”）的銷量中已經有10%來自支付寶用戶，預期未來支付寶會有30%的支付份額。

　　“除了支付，支付寶更吸引我們的是，可以幫助我們在消費者的行前、行中、行后都有用戶觸達和行為數據畫像的支持。我們正在跟支付寶一起制定未來超級品牌的選擇、促銷活動方案等計劃，并且希望通過數據共創出符合支付寶用戶行為習慣的專屬優惠。”上述負責人表示。

　　此外，泰國9000多家711便利店也與支付寶實現數據共享。通過數據分析發現，給711帶來最高效客流量和最高頻消費的不是游客區，而是曼谷的大學周圍的店鋪，在711支付的人群構成中，有相當一部分支付寶用戶不是中國游客，而是常駐在泰國的華人人群，其中僅曼谷就有8萬中國留學生。上述的數據結論則有助于雙方的營銷策略更加精準，如中國游客最喜歡買的零食是榴蓮干。    

　　支付合作，引導無現金社會范式

　　由此看出，支付寶與泰國合作商家的數據共享，一方面在于服務上億華人的海外消費需求，另一方面，也是更重要的戰略在于，將這些合作打造成向海外推廣“無現金”社會的范式和模板。

　　泰國全社會交易額超過90%是以現金方式完成，只有不到10%的人擁有信用卡，即便在網購消費中，75%的付款仍然使用“貨到付款”和“柜臺付款”的方式完成，整個電子支付市場發展水平相當于10年前的中國。而有利的硬件支撐則是，去年泰國智能手機的普及率已經達到70%。正如中國移動端網購比例最高的來自貴州等西部省份，智能手機的普及也有望使泰國跳過PC時代的發展階段，直接進入移動時代的金融生態。

　　通過與泰國主流零售商的合作，則有助于讓泰國社會與政府看到推廣移動支付的可能與好處。據悉，EM商圈80%的支付來自信用卡，這里的消費人群在泰國屬于精英階層，在EM推廣支付寶，則有利于形成較好的帶動效應。

　　泰國民眾的意愿和意識亦正在萌發。據國際機構調查顯示，約52%的泰國受訪者表示，相比于現金，他們更傾向于電子支付。

　　不過，受制于各國金融賬戶的管制與安全性要求，支付寶的金融屬性注定了螞蟻金服只能選擇有別以往的中國企業出海新模式。

　　資本投資加技術輸出，出海新模式

　　螞蟻金服在東南亞的布局路徑已現端倪。2015年，阿里巴巴和螞蟻金服共同向印度在線支付機構Paytm投資6.8億美元，收購其25%股份。2016年11月，螞蟻金服收購泰國支付及小貸公司Ascend Money的20%股份。最近的消息則是，4月13日，螞蟻金服和印度尼西亞的Emtek集團(Elang Mahkota Teknologi)宣布成立一家合資公司，開發移動支付產品以及其他金融服務。

　　支付寶海外合作商戶只是作為滿足華人海外消費和前期海外消費者教育的構成部分，真正將螞蟻金服出海戰略落地的是其投資的當地金融科技公司，這也是它與傳統中國企業出海方式的不同之處。

　　2015年，螞蟻金服幫助Paytm開發底層技術平臺，Paytm用戶數從不到3000萬升至現在的近2億，日均交易筆數超過900萬筆。螞蟻金服的印度模式被驗證為可推廣、可復制，而這也極大鼓舞了其他國家的支付團隊。

　　螞蟻金服國際事業部泰國業務發展負責人Jan向記者回憶，“去年底我們帶著Ascend的管理層到印度Paytm拜訪，當我們問印度導游是否問用Paytm時，他說已經用了6個月。而當聽到泰國還沒有時，我第一次感受到了印度人投來的同情眼光。”

　　螞蟻金服雖然投資了本土公司可以繞過諸多政策和法規瓶頸，但真正做成支撐本土化業務的開發平臺依然是一個艱難而巨大的工程。

　　Jan告訴記者，與支付寶孵化于電商平臺，從線上成熟走到線下不同，True Money活躍用戶主要是喜歡電子游戲的年輕人（Ascend擁有True Money和Ascend Nano兩大金融服務持牌平臺。其中，True Money提供借記卡和電子錢包服務）。True Money需要不斷地從線下導流到線上，培育消費者電子支付的習慣和意識。

　　泰國95%以上居民是有銀行賬戶的，但都是存折，大部分不用借記卡，這里依然是現金王國，這與13億人口的印度卻只有2000萬張信用卡的情況雷同。

　　此外，電子支付的技術平臺也處于雛形階段。Jan坦陳，在螞蟻金服的技術支持下，True money可以試點在True的咖啡店和711店鋪用手機支付，但支付清算后臺還需采用人工完成，沒有系統化和電子化，而客戶電子支付也只能用余額充值支付，還未開通快捷支付功能。這都需要雙方技術團隊進行溝通對接。

　　True money手機移動業務發展部負責人表示，螞蟻金服與他們共同組建了一個技術團隊來搭建底層開發平臺。“螞蟻金服的團隊到來后感受到的最大的變化是，之前想的都是怎么做產品，但沒有想到用戶體驗，跟螞蟻金服接觸后，變得更加從用戶的角度來想問題，把體驗做得更好。”

　　如果說東南亞未來的機會在于中國機會和數字機會，那么中國企業走出去的模式也將是產品和技術的雙重輸出。基于移動互聯技術，中國的金融科技公司為東南亞普惠金融的跨越式發展提供了可能。