央廣網北京5月15日消息（記者唐明 張子雨）據經濟之聲《天下公司》報道，攜程網在云南的大數據實驗終于有了最新進展。5月12日上午，云南省相關部門負責人來到攜程考察、調研，并與攜程集團CEO孫潔等公司高管進行了會談。

　　云南方面指出，攜程是國內唯一一家持續盈利的在線旅游企業，在“互聯網+”、大數據、業務布局、服務保障等方面，具有業界領先的行業優勢和經驗。

　　攜程集團CEO孫潔表示，云南一直是攜程非常重視的市場之一。過去數年，云南旅游市場迅速發展，攜程始終“看在眼里”，并期望在積極布局的同時，助力云南整個市場的共同進步。攜程非常愿意分享自身在“互聯網+”旅游上的發展經驗，特別是在大數據應用方面的經驗，推動云南旅游發展轉型升級。

　　針對輿論關注的云南旅游亂象問題，全國人大代表、云南省長阮成發在今年的全國兩會期間表態：“寧可不要旅游人數、旅游收入的大幅增加，也要整頓好云南旅游市場，提升旅游品質。”

　　這樣的表態也引起了旅游業內人士出謀劃策的沖動。攜程集團首席執行官孫潔隨后發出致阮成發省長的公開信，建議運用大數據手段，打通信息共享通道，讓景區、旅游管理部門更加快速地了解游客反饋，更好地規范旅游市場。

　　孫潔表示，“互聯網+”已經成為我國傳統產業轉型升級的一大動力，而云南旅游業轉型升級的動力是推進互聯網與傳統旅游業的融合，通過公開、透明的互聯網平臺實現供需對接、信息對稱，進而進行創新和改造提升，回歸以消費者為中心的旅游產業模式。旅行社、景點、導游等根據消費者需求提供產品和服務，實現優勝劣汰。

　　孫潔在接受記者采訪時表示，目前與云南的合作正在積極的推進當中。

　　“我們跟云南的合作在持續進行，一直非常好。未來肯定會合作得更加緊密。云南省首先在旅游大數據方面發力，我覺得這個是非常了不起的行為。”孫潔說，“在今年五一，我們可以看到，去云南旅游的游客數量量增長了40%，收入增長得更高，這是一個很好的試點。攜程支持整個行業的規范化，保護客戶的體驗，幫助合作方把一些不規范的東西逐步消除，這對企業、政府、當地的產業、我們的客人都非常好，我們需要大力支持。”

　　不合理低價游、觀光產品比重大、過度依賴門票收入、綜合管理水平不高，以及應急處理能力薄弱等是目前旅游行業長期存在的普遍問題。

　　去年10月30日，國家旅游局監督管理司公布公告稱，國家旅游局在整治“不合理低價游”情況通報會上，點名批評途牛、同程、眾信等9家旅游企業。當時9家被點名批評的旅游企業下架涉嫌“不合理低價游”產品800多條。

　　這已經不是國家旅游局第一次向低價游發難。2015年6月起，全國旅游、公安、工商管理部門就開始聯合行動進行了一場大范圍的不合理低價整治行動。與此同時，攜程發起了“堅決抵制不合理低價游”行動，對于供應商和產品，從平臺準入和監管上打擊不合理低價游，設置“警示價”，并主動將100多條涉嫌不合理低價的旅游產品下架。近期再次下架了一批涉嫌不合理低價的產品和供應商。此外，還在客戶端和網站的搜索上屏蔽低價，引導旅游者理性消費。

　　針對在平臺上售賣產品的1萬多家旅行社，攜程旅游平臺還實行了新的流程規則，對于違規旅行社加大處理力度。一是以虛構價格誘導消費者預訂產品，強制客人購物、自費或增加客人購物、自費，延長停留時間，一旦發現做產品下架整改；二是產品沒有提前明示，然后提出額外增收費用的情況，將追究相關賠償責任和處罰；三是對于因為不合理低價產品導致客人重大投訴和相關部門處理的，追究相關賠償責任、清退供應商。

　　攜程CEO在接受記者采訪時表示，除了低價游，未來OTA的競爭將是全方位的。

　　孫潔表示：“我們的數據分析很健全，大概有3億的用戶，每年要有3億的機票的量，2.5億的酒店的量，這都可以做很多分析，景區有哪些是好評哪些是差評，客戶最喜歡的在哪里？這些數據都能給到各個合作伙伴，給他們一個有智能化的分析。

　　另外，我們對客人也有一個畫像，分析客人的性別、收入、喜好等，我們可以幫他規劃好，比如有的客人對古鎮比較感興趣，我們就會推古鎮過去，如果客人對城市游不感興趣，我們可以把香格里拉徒步行程推送給他。我們的數據分析會做得非常全面。

　　此外，攜程是一家可以提供全產品線的平臺，不僅有機票、酒店、度假旅游、火車票、汽車票、租車等，我們在全球也是唯一一家一下子可以提供30種產品的平臺。在這個過程當中，我們可以為客人提供更完整的一些產品，比如客人坐商務艙出行，那我們就會推送五星級酒店給他，我們也會按照用戶的消費習慣給他推送餐飲、游覽的建議，這對客人來也非常有價值。”

　　與此同時，孫潔還表示攜程正加大線下加盟的拓展，甚至開通了個人加盟的窗口。對于OTA巨頭們的步步緊逼，一位線下旅行社負責人告訴記者，目前價格戰已經沒有市場了，旅行社會從細分客戶出發，以提高旅游品質的方式來轉型。“拿出大量的營銷費用，如果只是為了將這個市場份額在短期內維持住，那么還是會對企業的長遠經營會造成一定的影響，我們也相信更多的消費者正在尋找有品質的、值得信賴的一種旅游服務。”