【導讀】 內蒙古包頭凡爾賽觀邸小區居民入住兩年房產證依然“難產”，物業公司說換就換，小區名稱說變就變。業主拒交物業費表示不滿，物業加裝控制系統，不交物業費就進不了大門、上不了電梯，業主有家難回。天天315本期關注：居民有家難進門怎么辦？

　　央廣網財經北京11月14日消息 據經濟之聲《天天315》報道，內蒙古包頭凡爾賽觀邸小區的大部分業主，都是在2012年2月份和開發商內蒙古東河房地產有限公司簽訂的購房合同。合同中約定，房屋交付時間是2012年11月30日，并約定，交房后360天內，公司為業主辦理房產證。業主們按時拿到房屋鑰匙，但房產證卻遲遲辦不下來。對于房產證辦不下來的原因，開發商不做任何解釋，只管建新樓，業主們都很惱火。

　　業主：我們剛才交鑰匙的時候交了一年物業費還有2000塊錢的裝修押金，維修基金還有契稅都交給開發商了。一直到現在，我們的房本也沒拿到手，他規定的是，交房以后360天內，把需要辦手續的材料，交給相關的政府部門，到現在已經720天了，現在業主們擔心開發商是韓國人，跑路了交的錢也沒地方要，房本拿不到手。業主要求跟開發商見面，也沒人理。4月份的時候成立了包頭物業管理處，投訴到物業管理處，管理處的人，說這個項目招商引資進來，政府要保護他們，然后把這個事情就盡量往下押。

　　業主：買房時，開發商宣稱將由青島新時代物業有限公司提供物業服務，是一級資質物業公司。入住時，物業公司也按一級服務標準收取了物業費。然而入住幾個月后，一級資質物業突然撤走，變成了三級資質物業提供服務，是開發商的幾個高管，注冊50萬成立的物業公司，資質也沒有，目前還是三級暫定的資質，他現在按青島一級物業資質的收每平米每月1塊7的物業費，還不包括電梯費。

　　開發商為所欲為，業主們無處投訴，只能通過拒交物業費的方式與開發商、與物業對抗，但結果出乎大家意料。物業加裝了梯控系統，現在不交物業費的業主進不了大門、也上不了電梯，真正的有家難回。

　　在這之后，開發商更是無所顧忌，小區名也說變就變了，原來小區名稱叫做凡爾賽觀邸，現在改名為凡爾賽頤閣，一夜之間，電梯里，門廳里的標識全部改成了凡爾賽頤閣。為了表達不滿，大部分業主堅持拒交物業費，但是他們也擔心家里年齡大的老人也要跟著受罪，得每天爬樓回家。據業主介紹，凡爾賽觀邸都是高層樓房，最高25層，還有部分18層的住宅樓。

　　業主：我們也不是針對物業，業主 900來戶人，有人查到維修基金和契稅始終沒有上交，開發商把這些資金占用了，用于蓋二期了，它現在正在開發二期，房本不能永遠拿不到手吧，我們不想鬧出點事來，該找誰給我們的伸張正義。并且兩年了，實測面積也沒有。

　　昨天記者撥通了物業公司王經理的電話。王經理回復，物業費收繳壓力大,電梯維護也要錢,將不交物業費的業主的入門卡消磁也是迫不得已的做法。

　　王經理：物業公司運營完全靠物業費， 11月份要電梯年檢，需要下一年度的電梯維保合同，這個合同費用大概20多萬，也就是一年的維保費。年檢以后，還要給國家交電梯年檢費大概10萬塊錢。否則，相關部門會查封電梯。

　　記者：現在所有業主都沒交嗎？

　　王經理：這倒不是，交了的業主，他的卡沒有消磁，是可以用的。

　　記者：現在大概有多少業主沒有交物業費？

　　王經理：有916戶，300來戶交了。

　　關于大部分業主不交物業費的原因，王經理表示知道，大部分業主是因為房產本遲遲辦不下來，她也和開發商反映過，開發商說一些手續還在辦理中，因為一期的手續多，辦理流程復雜，現在還不知道房產證什么時間能辦下來。她說，她了解到還有部分業主是因為對扣除裝修押金一事不滿，而拒交物業費。

　　王經理：我們是在去年8月1號接手這個小區，在這之前業主交房的時候，是由青島的一家物業公司給大家服務的，這家公司它這個合同在去年7月31號到期了，人家不愿意繼續續簽，所以我們開發商組織大家成立了一個物業公司，是屬于集團公司旗下的。

　　王經理：相關的配套費用，包括裝修押金，業主都交給之前的物業公司了。之前的物業不愿意把收取的物業費、裝修押金等費用移交給我們。一直到今年4月份，青島才把一部分的裝修押金打過來，根據他們給業務公示付款的標準，它們之前對裝修押金違規扣除，現在業主找不到青島，然后就找我們。

　　關于一級資質物業按一級收費，三級資質物業為什么也按一級收費的問題，王經理答復，是按最初開發商簽訂的前期物業合同來收取的。

　　記者：你們這個物業公司也沒有重新和業主簽訂這個物業服務合同。

　　王經理：政府還沒給我們批我們的業委會，所以現在沒有辦法簽合同。

　　經濟之聲：對于凡爾賽觀邸小區數百位業主們來說，現在最關心的問題就是，房產證什么時間能夠辦下來？記者又以業主的身份撥通了內蒙古包頭市房產局房產科的電話。工作人員的回答是：“開發商還沒有來申請辦理總產權。”

　　記者：為什么到現在還沒申請？

　　工作人員：具體怎么情況不知道。

　　記者：總產權證是在售房之前要辦的，是嗎？

　　工作人員：它可以預售，預售完了蓋起來以后，開發商就辦產權，一般它有規劃，有土地、有資格，竣工質量檢查，手續齊全了它才可以辦總產權，辦完總產權它才可以辦分戶產權。

　　記者：現在是這樣，這個房已經交房了，2012年2月份就交房了。

　　工作人員：這你得咨詢開發商，房一般下來，開發商拖個兩三年很平常，開發商要過來申請初始登記，需要很多手續，這些手續必須有。它才能申請辦理產權，我問了權屬科，權屬科告訴我，他就沒來申請來。

　　經濟之聲：現在我們和經濟之聲特約評論員、北京市匯佳律師事務所主任律師邱寶昌，以及業主維權專家陳鳳山兩位嘉賓一起來討論相關問題。電梯里裝控制器是為防盜防廣告，還是為了強迫業主繳納物業費？

　　陳鳳山：很高檔的公寓，電梯直達到這一廳一戶家里，這是帶有身份識別的性能，這個電梯相當有私有性質了；對于普通住宅，實際上就是為了限制業主回家。實際上對于業主主體的權利進行損害了。

　　經濟之聲：消費者律師團的團長邱寶昌先生，您對此持一個什么樣的觀點，物業和業主之間的矛盾到底應該怎么樣來化解呢？

　　邱寶昌：我認為應該是協商來解決。作為物業公司應該站在為業主提供物業服務的角度，要從事這種經營服務，而不是利用這種服務，因為種種原因不交費來限定它的權利。如果不交費，不給卡這種手段來要挾業主，是一種侵權行為。所以說在于業主和物業公司之間到底應該怎樣和諧相處，而這個根源在這里邊。業主為什么不交費，不交費的原因是？現在出現一種什么局面，只要我進入了一個小區做物業服務了，你就趕不走我，你就必須給我錢，我就得用其他手段來管理你，所以這種服務定位錯誤。

　　經濟之聲：就是權利和交費之間這個均衡問題出現了矛盾，所以在很多的開發商業主以及物業之間就會產生很多的矛盾，那么就我們今天這個案例包頭凡爾賽觀邸小區開發商物業和之間的矛盾到底應該怎么化解？我們來聽聽業主維權專家陳鳳山先生的意見？

　　陳鳳山：首先第一，建議包頭市政府部門先叫停物業公司這個行為，它已經涉嫌違法了。對于業主來說，要盡快去找相關主管部門，談成立物業主管會的問題，關于房地產證的問題，業主可以集中請律師幫他們來維權，對政府要主張相應的權利，政府部門為什么不查處它，那么對于開發商來說，在民事上也有侵權行為，一定要團結起來。