火車站春運特色服務見真情
2015-02-05 11:06:00 來源：央廣網河南分網 說兩句 分享到：
央廣網河南分網消息 伴隨著春運的腳步越來越密集，火車站也想方設法、因地制宜，紛紛推出特色服務。
春運出行最大的一個特點和難點無非是旅客眾多、人員復雜，為保證旅客出行人身和財物安全，大中型火車站基本做到了監控全覆蓋。今年，新開的大西高鐵沿線小站也克服困難在短時間內增設了探頭監控，讓乘車旅客有了一定的安全感。春運出行最令人抓狂的當屬購票，今年春運也得到了一定改善，先不說網上購票、增開窗口、重點窗口、團體購票等服務，針對有特殊困難的旅客，許多火車票代售點可以送票上門，還針對出門少沒經驗的旅客提供車票導購服務。春運出行確有諸多不便，但火車站的特色服務努力讓旅客體驗如家的溫馨。在母嬰候車室設立“兒童影院”、“兒童圖書角”、“母子笑臉墻”讓小朋友愉快地度過候車時間，深受家長們的歡迎。冬春交替時氣候多變，旅客十分關心到站后的氣候變化，車站在多個角落設立上網電腦，不僅讓旅客可以和家人視屏聊天，還可以查詢天氣情況。太原火車站春運特色服務動手早，已經籌備好“除夕夜送餃子”、“小年表演文藝節目”、“元宵節猜謎聯歡”等特色服務，讓旅客回家和離家的路上仍能感到“家”的溫暖。
火車站是春運出行必經之路，更是鐵路交通的窗口，直接連著旅客的心，牽動著他們的喜樂情愁。相信只要對旅客多一份愛，多花一些心思，一定會受到大家由衷的贊美。（馬麗敏）
編輯：彭華
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