鐵路售票優化退改簽 彰顯以人為本式服務
2014-12-05 16:15:00 來源：央廣網河南分網 說兩句 分享到：
央廣網河南分網消息 記者從鐵路總公司獲悉，鐵路客票延長預售期后，為了最大限度方便旅客、最大限度讓旅客充分利用車票資源，鐵路部門進一步優化退票、改簽規則，自2014年12月3日起實行。
伴著今年春運最緊密的話題莫過于鐵路客票預售期延長至60天，這則消息為每一位思鄉的游子點燃了歸家的熱情，同時也讓不少人產生了顧慮----日期難定，票買了回家日期不對，不僅退票要交手續費更耽誤了回家的日程。
鐵路部門結合旅客需求，進一步優化退票、改簽規則，著實讓廣大的旅客們吃了一顆定心丸----對開車前15天以上退票的，不收取退票費。這樣既有效避免了旅客乘車日期變動帶來的退票損失，又使鐵路公共資源得到充分利用，為車票再次銷售留出了比較充分的時間。
不僅如此，為了讓更多的旅客最大限度利用車票資源，減少占票浪費運力，在其他列車有余票時，可以改簽發到城市相同的車票（不辦理票面日期次日及以后的改簽）；即便是誤車，旅客仍可改簽當日其他車次。
鐵路此次售票優化，極大的振奮了廣大旅客的心。設身處地的為旅客著想，及時洞察旅客需求，解決存在的乘車困難，為即將到來的“春運”表了決心。如今的“鐵老大”能夠想民之所想，急民之所急，從旅客根本利益出發謀發展、促發展，不斷滿足旅客的需要，切實保障了出行的便利，無愧“人民鐵路為人民”這永恒不變的宗旨。
火車的汽笛即將鳴響，鐵路人正展開雙臂，迎接離家的游子踏上返鄉的歸途。嚴寒的冬季，一張張車票凝聚著鐵路人的智慧和以人為本的服務，在手中也越發的溫暖了。（楊建鵬）
編輯：彭華
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