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　　家中不熱先別急管網正“體檢”

　　關于暖氣那點事兒,來“大河助暖”吐槽吧

　　熱力公司調度中心

　　記者賀笑天劉瑤文洪波攝影

　　9日,供熱主管網提前升溫第二天,你家暖氣熱不熱,這得取決于離熱源廠的遠近。若不熱你也別心急,升溫是個很緩慢的過程,正式供暖前,管網也需要“體檢”。大河君趕在正式供暖前,幫你把“氣兒”理順,請記好,在“大河助暖”平臺,有你最關心的“暖情”和“暖事兒”,記者替你跑腿兒、幫你解決,保證比“老媽讓你穿秋褲”還貼心!

　　最新動態

　　解釋一|暖管“熱身”期,家里暖氣熱不熱得看熱源廠在哪

　　央廣網河南分網消息 11月8日,正式供暖前一周,有些市民就發現家中的暖氣管有點熱了。雖然不是提前供暖,這意義可一點也不小。原來,這是已經實行了兩個供暖季的“例行動作”,說起來就跟“體檢”差不多。

　　在這個過程中,鄭州市熱力總公司(以下簡稱“熱力總公司”)會按照供熱設施設備的承受能力逐漸升溫升壓,通過供熱主管網、換熱站、庭院管網及用戶采暖設施,將熱量送到戶內,達到預熱供熱管網和設備的目的。所以,有些用戶能提前感受到暖冬。

　　9日是鄭州市供熱主管網提前升溫預熱的第二天,你家暖氣會不會有溫度?

　　昨天上午,大河報記者在新密路與長江路交叉口附近亞星盛世悅都小區換熱站“運轉控制柜”的液晶屏幕上看到這樣一組不斷變化的數據:25.6℃……27.3℃……上午11點接近30℃。原來,這是該換熱站二次管網供水的溫度。簡單說,它跟咱家暖氣設備的溫度基本一致。按照這樣的升溫速度,居住在亞星盛世悅都小區的業主,大約會在兩到三天內,提前摸到溫熱的暖氣片。

　　當然,在試運行期間,你家暖氣設備有沒有溫度,還得取決于離熱源廠的遠近。熱力總公司南區供熱分公司調度中心相關負責人解釋,集中供暖的熱源有的來自新密,有的來自滎陽,且有很長的管道,從涼水到溫水再到高溫,是一個很緩慢的過程,“離熱源廠近的居民家中,暖氣片會先有溫度。”

　　解釋二|供熱管網做“體檢”,有“病”早醫治

　　昨天早晨6時許,在杜嶺街與西里路交叉口東南角,突然熱氣滾滾,滾燙的熱水從地面咕嘟咕嘟的冒出。原來,是熱力管網發生了爆管。熱力總公司管網維護公司工作人員第一時間趕往現場,并支起圍擋,開始搶險作業。

　　“昨天,提前對供熱主管網升溫,刻意讓管道里的壓力大于正常供暖時的壓力,就是為了排查哪些地方存在問題。”現場一位搶險人員告訴記者,此處系管網老化,管網壓力一上來,就暴露出了問題,“我們將24小時不間斷搶修,及時處理,保證今冬正常供暖。”

　　如果存在老舊管網泄漏的情況,就會像這樣在管網“熱身”的過程中充分暴露出來,相關工作人員就能及時進行處理,把問題解決在供熱前,確保正式供熱之日用戶室內溫度達到正常。

　　此外,還有市民反映,“試供暖”的時候暖氣熱,結果到了正式供暖的11月15日當天,暖氣反而不如之前熱乎了,這是咋回事?

　　原來,這是有些小區的熱力站沒和管網“熱身”同步,等正式供暖日再集中投運,打亂已經穩定了的管網的平衡,導致管網流量需要重新調配造成的。熱力總公司相關負責人提醒,建議由用戶自行管理的熱力站盡快投運,參與整個供熱管網的試運行,以檢驗供熱設備的運行情況,以免影響正常用熱。同時,你家中如有供熱問題,也建議大家撥打鄭州市熱力總公司客服熱線0371-68890222。

　　記者跑腿

　　取暖費還沒交,今年可否過“暖冬”?

　　入住三年多,家家有地暖,卻一直沒供氣,小區里住有不少老人和孩子,冬天太難熬,眼瞅著別人家的暖氣都開始升溫了,我家今年能順利用上嗎?”前天上午,居住在中州大道與白莊街附近銘軒國際小區的劉女士致電“大河助暖”平臺稱,大約在三年多前,購房時開發商曾承諾,只要入住就能用上地暖,但這個承諾,一直沒兌現。今年,在前段時間,物業上門檢查了暖氣管道,一系列的現象,讓大家覺得今冬應該能順利用上暖氣,可直到現在,物業都沒通知讓交暖氣費,“供暖日臨近,是不是今年又用不上暖氣了?”

　　前天,大河報記者聯系上該小區物業負責人。對方稱,目前沒有接到熱力公司讓物業代收暖氣費的通知。不過據她了解,這段時間開發商也一直在跟熱力部門協調供暖事宜,“只要熱力部門通知讓物業代收供暖費,我們馬上就會收。”

　　對此,該小區開發商一位工作人員也表示,小區地暖設備都正常,且已辦好供熱手續,正在等熱力部門的供暖通知。

　　前天下午,熱力總公司相關負責人稱,熱力總公司并網處于2015年對銘軒國際小區進行并網驗收,并下達了整改通知書,截至目前,對方仍未與熱力總公司聯系。

　　關于用熱程序,熱力總公司相關負責人告訴記者,小區用熱,先由開發商出面,到熱力總公司經營處辦理供暖手續,該處受理后,會安排熱力設計院對供熱設施進行設計,然后開始施工。完工后,需經該公司并網處驗收,若設施合格,熱力總公司會向各供熱分公司下達供熱指令;若不合格,會下達整改通知書。

　　昨天下午,該小區開發商表示,已經按照熱力總公司的要求整改過了,不知何故,還不提小區供暖的事兒。

　　打探咨詢

　　多交的采暖費,能辦理退款嗎?

　　“剛交完采暖費不久,房本就下來了,我家住高層,若按套內面積來算,能省下不少錢,如果現在去熱力公司辦理變更手續,采暖費多交的部分能退回嗎?”讀者李女士向記者講述了她的困惑。

　　按照規定,房產證沒下來的市民,供暖面積按建筑面積的90%計算;而有房產證的用戶,則按實際套內面積計算。

　　那么,兩種交費方式相差多少錢呢?大河報記者算了一筆賬。

　　例:目前市區高層一套100m2的房子,套內面積在77m2左右,公攤面積較大。暖氣收費標準是每平方米每天0.19元,一個采暖期為120天。

　　1.沒有房產證

　　用戶交費:100×90%×0.19×120=2052(元)

　　2.有房產證

　　用戶交費:77×0.19×120=1755.6(元)

　　兩者相比,前者比后者要多掏296.4元。

　　那么,多出來的暖氣費是否能退回?對于李女士的疑惑,熱力總公司有關負責人解釋稱,按照規定,變更供暖面積截止時間是9月30日。但今年政策“放寬”,明年3月15日供暖結束前,市民都可攜帶房產證去各熱力分公司辦理變更手續。這個供暖季變更用熱面積的用戶,“差價”雖不能退,但會經供暖繳費系統自動“預存”到明年的用暖費中。