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鐵路優質服務 助力開封第31屆菊花文化節
2013-10-10 15:40 來源：央廣網河南分網我要評論
央廣網河南分網消息 中國開封第31屆菊花文化節將于10月18日在古都開封盛裝登場。開封火車站抓住有利時機,加強客運營銷宣傳,提升服務質量,助推地方經濟文化發展。
據了解,此次為期一個月的菊花文化節將以“菊韻開封,美麗中國”為主題,以打造“中國菊都”為目標,這標志著開封菊花文化節由省級節會正式上升為國家級節會。菊花文化節期間將布展菊花180萬盆,屆時還將舉辦第十一屆中國菊花展覽會、第二屆國際菊花展以及經貿、文化旅游等系列活動。
10月10日,漫步開封市街頭巷尾,爭奇斗艷的菊花吸引了絡繹不絕的賞菊客的眼球。為讓旅客享受優質高效的服務,開封火車站提前與地方新聞媒體溝通,利用報紙、網絡、電視等媒介,滾動發布開封站列車到開信息,并印制1萬份最新列車時刻表,組織黨員、志愿者到設立的10個分會場和組委會駐地宣傳,擴大營銷宣傳覆蓋面。在旅游景點、繁華地帶等人員聚集點,他們增設了集宣傳、售票、咨詢于一體的綜合服務車,廣泛宣傳鐵路服務舉措。
這個站主動征詢組委會對鐵路運輸的要求,提前摸清了與會嘉賓乘車意向,推出團體票購買、貴賓進出站、行包托運等特色服務;加強與當地旅行社聯系,做好團體旅客預約訂票服務,方便旅客出行;增設售票窗口,延長售票時間,加強售票組織,提高客票利用率,最大限度滿足旅客需求;推行“溫馨接力服務卡”,對老弱病殘孕等重點旅客實行購票、候車、乘車“一條龍”接力服務,確保中外游客順利而來,滿意而歸。
結合菊花文化節,這個站實施了亮化、美化工程,組織100多名黨員和休班職工對站區環境進行整治;重新修訂和完善了衛生保潔制度,增加衛生保潔人員,確保候車大廳、站臺、地道等處所干凈清潔,為旅客創造溫馨、舒適的乘車環境。(通訊員 馬杰)
編輯：牛閃閃
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