“真沒想到，政府主動上門幫我申請了特困供養金！”

11月21日上午，海棠區東溪村重度殘疾老人李阿婆拉著民政專干小林的手連聲道謝。這位曾因不了解政策而錯過福利的老人，如今成為海棠區“民星”隊伍建設的直接受益者。該區通過創新打造的民政服務隊伍，正推動著從“人找政策”到“政策找人”的暖心轉變，以實際行動貫徹落實黨的二十屆四中全會提出的“加大保障和改善民生力度”“健全社會保障體系”等方面的要求。

日前，為破解基層民政服務末梢梗阻難題，海棠區民政局依托民政服務站啟動“民星”隊伍建設工作，將黨的二十屆四中全會“加強和改進基層治理，夯實社會治理根基”的部署轉化為具體實踐。通過“培訓提能+典型選樹”雙輪驅動，全面提升基層民政專干服務水平。此次建設聚焦選拔標桿、強化培訓、建立激勵機制三大目標，培訓環節首輪聚焦入戶走訪技巧與需求識別能力，次輪側重政策解讀與資源統籌，實現全區29名民政專干全員輪訓，打造一支“懂政策、會服務、肯擔當”的基層治理骨干力量。

“民星”專干評選歷時3周，全程規范透明。評選采用百分制，重點考核專業能力、服務成效與職業素養。6名獲評者不僅獲得榮譽證書和相關獎勵，更被納入骨干人才庫重點培養。“以前總覺得自己像‘救火’隊員，現在有了明確成長路徑，服務更有方向感了。”獲獎民政專干林升妃坦言。這一機制，正是對黨的二十屆四中全會“完善人才培養和使用機制”要求的生動詮釋。

以往，部分群眾因不了解政策，未能及時享受到應有的福利，存在“人找政策”的困境。如今，通過“民星”隊伍建設，基層民政隊伍活力被進一步激發，專干們主動深入群眾，精準發現需求，推動服務向“政策找人”轉變。正如南田社區低保戶張大姐所言：“要不是小陳主動上門提醒，我家孩子差點錯過教育補貼！”其子符合“雨露計劃”助學條件，因信息閉塞未申報。民政專干小陳走訪發現后，全程代辦手續，讓孩子順利申領到每學期3000元補助。

“民星”專干，這支活躍在基層的隊伍，用腳步丈量民情。他們走村串戶，與群眾面對面交流，詳細了解生活狀況和實際困難，將各項民政政策精準送到群眾手中。“我們不僅要送政策，更要送溫暖、送希望。”海棠區民政局相關負責人表示，將持續推進“民星”隊伍建設，不斷完善培訓體系和激勵機制，鼓勵更多民政專干成長為業務精湛、群眾認可的“民星”，托舉起老百姓穩穩的幸福。（記者 黃世烽）